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ホテル・トリフィート柏の葉のクチコミ・お客さまの声
設備・アメニティ3
GW家族旅行で2泊利用しました預けた荷物を部屋に入れておくとの約束が守られておらず玄関ロビーに取りに行ったこと、部屋だ取った洋食弁当のゴミを片付けて頂けなかったこと、大浴場のロッカーは2日とも一番下しか空いてなくて使いづらかったこと、など気持ちが穏やかではありませんでした。お金を払って弁当からバイキングに変えて食べられたことが救いです。
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この度はホテル・トリフィート柏の葉にご宿泊いただき誠にありがとうございます。まず、お荷物がお部屋入れされていなかったとのことでご不便をお掛けして大変申し訳ございませんでした。お荷物の部屋入れに関しましてはサービスの一環としてなるべく部屋入れさせて頂いておりますが、当日の混雑状況やスタッフ人員によってはフロントでのお渡しになることもございます。ご説明が至らなかった点誠に申し訳ございませんでした。また、連泊の際のお部屋のゴミにつきましては誤廃棄を避けるためゴミ箱内のゴミ以外は捨てない決まりとなっておりますので何卒ご了承くださいませ。二日目はご朝食代金をお支払いされてバイキングを取られたとのことでしたが、お弁当の内容に何かご不満がございましたでしょうか。お客様には忌憚のないご意見をいただきたいと思っておりますので小さなことでも遠慮なくお聞かせください。それではお客様のまたのご利用をお待ちしております。ご投稿ありがとうございました。フロント 佐久間
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投稿者さんの ホテル・トリフィート柏の葉 のクチコミ
GW家族旅行で2泊利用しました
預けた荷物を部屋に入れておくとの約束が守られておらず玄関ロビーに取りに行ったこと、部屋だ取った洋食弁当のゴミを片付けて頂けなかったこと、大浴場のロッカーは2日とも一番下しか空いてなくて使いづらかったこと、など気持ちが穏やかではありませんでした。お金を払って弁当からバイキングに変えて食べられたことが救いです。
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この度はホテル・トリフィート柏の葉にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
まず、お荷物がお部屋入れされていなかったとのことでご不便をお掛けして大変申し訳ございませんでした。お荷物の部屋入れに関しましてはサービスの一環としてなるべく部屋入れさせて頂いておりますが、当日の混雑状況やスタッフ人員によってはフロントでのお渡しになることもございます。ご説明が至らなかった点誠に申し訳ございませんでした。
また、連泊の際のお部屋のゴミにつきましては誤廃棄を避けるためゴミ箱内のゴミ以外は捨てない決まりとなっておりますので何卒ご了承くださいませ。
二日目はご朝食代金をお支払いされてバイキングを取られたとのことでしたが、お弁当の内容に何かご不満がございましたでしょうか。お客様には忌憚のないご意見をいただきたいと思っておりますので小さなことでも遠慮なくお聞かせください。それではお客様のまたのご利用をお待ちしております。ご投稿ありがとうございました。
フロント 佐久間