この度は、ホテル・トリフィート柏の葉にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、当館へのご感想をご投稿頂き、重ねて御礼申し上げます。

今回お客様をご案内させて頂きましたのは、スタンダードツインのお部屋でございました。
お部屋及びスタッフの対応にもお褒めのお言葉を頂き、大変嬉しく拝見いたしました。
私共スタッフは、昨今の状況下の中、当館を選んでくださっているお客様に感謝の気持ちを忘れずに、日々業務に励んでおります。身に余るお言葉を頂き、ご期待に添うべく気が引き締まる思いでございます。

大浴場におきましては、ご不便をおかけ致しました。
一度にご利用頂ける人数様を絞り、少しでも快適にご利用頂ける策を検討中でございます。
今少しお時間を頂けますと幸いに存じます。

これからもお客様にお選び頂けるホテルを目指し、日々精進して参ります。
引き続きご愛顧の程、宜しくお願い申し上げます。

今回はお忙しい中、ご投稿誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同楽しみにお待ち申し上げております。


ホテル・トリフィート柏の葉
細井

この度はホテルトリフィート・柏の葉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

今回ご宿泊いただきましたジャパニーズスタイルツインルームは最大で4名様までご利用いただける当ホテルで一番の広さ（約41㎡）を誇る客室でございます。お子様とごゆっくりとお過ごしいただけたとのことで大変嬉しく思っております。ご朝食に関しましてもなるべく多くのお客様の好みにお応えできるようたくさんの種類を置かせて頂いております。ご満足いただけて何よりでございます。

最後に浴槽の黒い点に関しまして申し訳ございませんでした。配管の汚れが原因と思われます。お客様に気持ちよくご利用いただけるよう今後は清掃の際の点検を念入りに行って参ります。それではまたのご利用をスタッフ一同お待ちしております。ご投稿ありがとうございました。
フロント　佐久間

この度は、ホテル・トリフィート柏の葉にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、当館へのご感想をご投稿頂き、重ねて御礼申し上げます。

当ホテルは10Kg以下のワンチャンとご一緒にご宿泊頂けるプランをご用意しております。柏の葉近辺にはワンチャンと一緒にご利用いただける施設も多く、皆さまにご好評いただいております。お客様にも今回のご宿泊におきまして、快適にお過ごしいただけたご様子で大変嬉しく存じます。
また、柏の葉近隣にお越しの際は当ホテルをお選びいただけますと幸いでございます。

ホテル・トリフィート柏の葉
フロント　小木

この度は、ホテル・トリフィート柏の葉にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、当館へのご感想をご投稿頂き、重ねて御礼申し上げます。

当ホテルは2020年に開業いたしました、まだ日が浅いホテルでございます。柏の葉キャンパス駅から歩いて5分程度、高速道路の柏ICより10分圏内に位置しております。お客様にご宿泊頂きましたのはスーペリアツインというお部屋タイプでございましたが、快適にお過ごしいただけたご様子がお伺いでき大変嬉しく思っております。
ご朝食におきましてもお楽しみ頂けて何よりでございます。春の新メニューのご提供も始まっておりますので、次回ご利用頂けます折にはまた違ったお味をお楽しみ頂けましたら幸いです。

今回はお忙しい中、ご投稿を頂きましてありがとうございました。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同楽しみにお待ち申し上げております。


ホテル・トリフィート柏の葉
フロント　髙島

この度は、ホテル・トリフィート柏の葉にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、当館へのご感想をご投稿頂き、重ねて御礼申し上げます。

大浴場におきまして、大変不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。大浴場のお湯は常に循環させ清潔さを心掛けておりましたが、力及ばす大変心苦しく思っております。頂きましたお言葉を受け、循環スピードを上げた設定に変更し、現在お客様をご案内させて頂いております。スタッフでも定期的に確認に伺っておりますが、以前と比べますと、お客様のご期待に添った状態が保たれているかと存じます。今回はご不便をおかけしてしまいましたが、次回ご利用をご検討頂けます際には一回り成長したホテル・トリフィート柏の葉をお楽しみ頂きたく存じます。

この度はご多忙の中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同楽しみにお待ち申し上げております。


ホテル・トリフィート柏の葉
細井

この度はホテル・トリフィート柏の葉をご利用頂き誠にありがとうございました。

館内サービスをご利用いただいた際に、ご不便を多数おかけし誠に申し訳ございませんでした。

エレベーターにつきましては、カードキーをかざさないとフロアへ移動できない仕組みとなっておりますが、
お渡ししたカードキーがエラーとなり多くのお客様にご不便をおかけしました。
現在、原因をフロントスタッフ全員で共有し、ご不便をおかけしないよう努めております。

大浴場のご利用につきましては、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
何度か巡回でお邪魔しますが、ご利用のお客様のマナーにお任せしている部分も多くございます。
ゆっくりとお過ごしいただくことができず、申し訳ございませんでした。

ご朝食のメニューにつきましては、当初はビュッフェ形式を予定しておりましたが、
感染症拡大防止のため当面は２種類のセットメニュー（和・洋）でご提供させていただきます。
事前のご案内が不足しており申し訳ございませんでした。
お召し上がりいただけるメニューも限られておりますため、素泊まりでご予約を頂き、
ご朝食はお好みのものをお召し上がりいただくほかご案内ができかねてしまいます。
もしも機会を頂けるのであれば、ビュッフェ形式になった際に改めて
ご朝食付きプランをご予約いただきお楽しみいただければ幸いでございます。

至らぬ点ばかりでございますが、頂いた貴重なお言葉を真摯に受け止め、
より快適にお過ごしいただける空間づくりに努めてまいります。
今後とも、ご指導を賜りますようお願い申し上げます。
成長した姿をお見せする機会を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテル・トリフィート柏の葉

この度はホテル・トリフィート柏の葉をご利用くださいまして誠にありがとうございます。

フロントの対応に関しましてお褒めのお言葉をちょうだいしありがとうございます、感謝するとまで仰っていただき恐縮する思いでございます。今後もお客様のご期待を裏切らぬよう接客スキルの向上に努めて参りますのでトリフィート柏の葉を何卒宜しくお願いいたします。

ご朝食につきましては団体様がいらっしゃるかどうかで混雑状況が大きく変わって参ります。混雑が予想される日にはお客様にあらかじめご案内するようにしておりますのでお時間に余裕を持ってレストランにお越しくださいますようご理解・ご協力をお願い致します。

掃除に関してでございますが、掃除が行き届いていなかったようで申し訳ございませんでした。清掃担当者には早速申し伝えておきますので、これに懲りずに今後も当ホテルをご利用いただけますと幸いでございます。この度はご投稿いただきありがとうございました。

フロント　佐久間

この度はホテル・トリフィート柏の葉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

敷地内コインパーキング無料付プランでのご宿泊ありがとうございました。当ホテルの駐車場は台数に限りがございます関係で稼働の高い日はホテル駐車場が満車になることがよくございます。その際は外部の駐車場にお停めいただくことになりますが、コインパーキング無料付きプランでご予約いただければ駐車スペースを確保いたしますので遅めのチェックインでも安心してご来館いただけます。いちど入庫いたしますと車の出し入れが出来ないプランですのでその点はご注意ください。機会があればお客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ちしております。ご投稿有難うございました。

フロント　佐久間

この度はホテル・トリフィート柏の葉をご利用くださいまして誠にありがとうございました。

大変ご満足いただけた、とのお褒めのお言葉をちょうだいしスタッフ一同大変嬉しく思っております。

今回お泊まり頂いたレジデンシャルツインルームはスタンダードな客室よりもややゆったり目なお部屋でございます。キッチンがあるだけではなくトイレとお風呂が別れているのも特徴ですので大浴場をご利用いただなくてもゆっくりとお風呂でお寛ぎいただけたのではないかと存じます。

また柏にお越しいただいた際はホテル・トリフィート柏の葉を何卒宜しくお願い致します。ご投稿ありがとうございました。

フロント　佐久間

この度は、ホテル・トリフィート柏の葉にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、当館へのご感想をご投稿頂き、重ねて御礼申し上げます。

まず初めに、当ホテルへの多くのお褒めのお言葉を頂きまして大変嬉しく存じます。
お客様にはご不便なく快適にお過ごし頂けた旨拝読し安堵の気持ちでいっぱいでございます。

また、近隣に御用の際は当館をお選び頂けますと幸いに存じます。
次回お客様のお目にかかれます日をスタッフ一同楽しみにお待ち申し上げております。

ありがとうございました。

ホテル・トリフィート柏の葉
フロント　小木

この度は、ホテル・トリフィート柏の葉にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、当館へのご感想をご投稿頂き、重ねて御礼申し上げます。
お足元が悪い中当ホテルへ足をお運び頂き、またお客様におかれましては引き続きご愛顧賜りまして誠にありがとうございます。

今回お客様はスーペリアツインというバス・トイレ別となっております、ツインのお部屋に空きがございましたので、無料でアップグレードさせて頂きました。ご滞在中は快適にお過ごし頂けたご様子を伺えまして安堵の気持ちでいっぱいでございます。

また、当ホテルの1階には、24時間営業のコンビニを併設してございます。ご宿泊のお客様におかれましては、お部屋のカードキー1枚で外を回らずに行き来が可能でございます。お客様にもご滞在中におきましては便利にご利用頂けましたこと、大変嬉しく思っております。
引き続きお客様にお選び頂けるホテルを目指して参りますので、また是非当館のご利用をご検討くださいませ。

この度はご多忙の中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同楽しみにお待ち申し上げております。


ホテル・トリフィート柏の葉
フロント　小木

この度は、ホテル・トリフィート柏の葉にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、当館へのご感想をご投稿頂き、重ねて御礼申し上げます。

まず初めに、スタッフへのお褒めのお言葉を頂きましてありがとうございます。
担当スタッフには、頂きましたお言葉をそのままお伝えさせて頂きました。

お部屋のお風呂に設置がございますシャワーヘッドを気に入ってくださった旨拝読し、嬉しい気持ちでいっぱいでございます。ご滞在中お客様がご不便なくお過ごし頂けていたのであれば幸いです。

これからもお客様満足向上にスタッフ一同取り組んで参りますので、またの機会に是非ホテル・トリフィート柏の葉をご利用くださいませ。
スタッフ一同、お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ホテル・トリフィート柏の葉
フロント　小木

この度は、ホテル・トリフィート柏の葉にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、平素より当館をご利用頂き、重ねて御礼申し上げます。

ご滞在頂きましたお部屋におきまして、ご満足頂けましたご様子がお伺いできました事大変嬉しく思っております。当館の大浴場は、内風呂1つと、小ぶりではございますがサウナの併設もございます。次回ご利用頂けます折には、是非お楽しみくださいませ。

この度はご多忙の中ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同楽しみにお待ち申し上げております。


ホテル・トリフィート柏の葉
細井

この度は、ホテル・トリフィート柏の葉にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お客様におかれましては、日頃より当ホテルをご利用頂いており、重ねて御礼申し上げます。

スタッフのお客様へのご対応にご満足頂けましたご様子がお伺いできました事、大変嬉しく思っておりますのと同時に、安堵の気持ちでいっぱいです。これからもお客様にお喜び頂けるサービスのご提供、また、より多くのお客様にお選び頂ける環境造りに努めて参りますので、これからも当館をご愛顧頂けますと幸いでございます。
次回ご宿泊頂けます際に、また何かお困りのことがございましたらお気軽にお声かけくださいませ。

この度はご多忙の中ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同楽しみにお待ち申し上げております。


ホテル・トリフィート柏の葉
細井

この度は、ホテル・トリフィート柏の葉にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お客様におかれましては、日頃より当ホテルをご愛顧下さり、重ねて御礼申し上げます。

数多くのお褒めのお言葉を頂戴し、身が引き締まる思いでございます。ご朝食やスタッフの対応にもご満足頂けましたご様子がお伺いでき、大変嬉しく思っております。『お気に入りのホテル』と仰って頂いたことに恥じぬよう、これからもスタッフ一同精進して参ります。

今回はお忙しい中、ご投稿を頂きましてありがとうございました。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同楽しみにお待ち申し上げております。


ホテル・トリフィート柏の葉
フロント　細井

この度は、ホテル・トリフィート柏の葉にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、当館へのご感想をご投稿頂き、重ねて御礼申し上げます。

多くのお褒めのお言葉を頂戴いたしましてありがとうございます。当ホテルは昨年8月に開業致しました、まだまだ新しいホテルでございます。24時間営業のコンビニを併設しており、ご宿泊のお客様はカードキーのタッチで直接行き来ができるようになっております。

また、今回お客様にお泊り頂いたのはスタンダードツインというお部屋でございました。ユニットバス形式ではございますが、ゆったりお過ごし頂けた様子が伺えましたこと、大変嬉しく思っております。しかしながら、場所がわかりにくかったとの事、ご不便をお掛け致しました。場所のご案内に関しまして何か改善できる点はないか、社内で検討させて頂きます。

今回はお忙しい中、ご投稿を頂きましてありがとうございました。
近隣にお越しの際は是非・ホテル・トリフィート柏の葉のご利用をご検討くださいませ。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同楽しみにお待ち申し上げております。

ホテル・トリフィート柏の葉
細井

この度は、ホテル・トリフィート柏の葉にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、当館へのご感想をご投稿頂き、重ねて御礼申し上げます。

この度はご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。当ホテルのリネン関係におきましては、毎回クリーニングを依頼してございます。確認をさせて頂きましたところ、お客様にご滞在頂きましたお日にちは湿度が異様に高く、湿気によって生乾きのような状態になってしまったことが原因だと考えております。リネン保管庫の環境設備の改善を視野に入れ、再発防止に努めて参る所存でございます。
貴重なご意見誠にありがとうございました。

これに懲りず、また当館へのご宿泊をご検討頂けますと幸いでございます。その折には成長した姿をお見せしたく存じます。
今回はお忙しい中、ご投稿を頂きましてありがとうございました。


ホテル・トリフィート柏の葉
細井

この度は、ホテル・トリフィート柏の葉にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、当館へのご感想をご投稿頂き、重ねて御礼申し上げます。

2回目のご利用、誠にありがとうございました。
お部屋の清潔さ、並びにスタッフへの対応にまでご満足頂けました事、私共も大変嬉しく思っております。
開業当初はWi-Fiの接続がうまくいかないお部屋がいくつかあり、全部屋のWi-Fi接続を確認する作業を行わせて頂きました。伴いまして、接続を良くする工事も施し、現在はどのお部屋でもスムーズな接続が出来る様になっております。お仕事に支障がでなかった旨、安堵の気持ちでいっぱいです。またリモートワークの際に当館をご利用頂けますと幸いに存じます。

これからも、お客様のニーズに合ったサービスをご提供すべく、日々精進して参ります。
引き続きご愛顧の程宜しくお願い申し上げます。
今回はお忙しい中、ご投稿を頂きましてありがとうございました。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同楽しみにお待ち申し上げております。


ホテル・トリフィート柏の葉
細井

この度は、ホテル・トリフィート柏の葉にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、当館へのご感想をご投稿頂き、重ねて御礼申し上げます。

当ホテルは8月に開業致しました。至らない点も多々あった事と存じますが、ご滞在中にご不便をおかけしてしまった事はございませんでしたでしょうか。快適なお過ごしをご提供出来ておりましたら、大変嬉しく存じます。

当館1階に併設しておりますコンビニエンスストアは、24時間営業にてご案内をしております。
仰る通り、安全上の理由で館内に直接お戻りの際にはカードキーが必要となっております。また、エレベータもカードキーなしでは客室階に向かうことが出来ない仕様となってございます。ご不便をおかけしておりますが、お客様におかれましてもご理解、ご協力賜りましてありがとうございました。

これからもお客様に安心してご滞在頂ける環境をご提供すべく、精進して参ります。
引き続きご愛顧の程、お願い申し上げます。

今回はお忙しい中、ご投稿誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同楽しみにお待ち申し上げております。


ホテル・トリフィート柏の葉
細井

この度は、ホテル・トリフィート柏の葉にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、当館へのご感想をご投稿頂き、重ねて御礼申し上げます。

まず初めに、スタッフへのお褒めのお言葉を頂きましてありがとうございます。
担当スタッフには、頂きましたお言葉をそのままお伝えさせて頂きました。
開業して間もないホテルでございます為、お客様にご迷惑やご不便をおかけしていないかどうか、毎日考えながら営業をしております。その中でこのようなお言葉を頂けましたこと、大変嬉しく存じます。

ボールペンとメモ帳につきましては、ご滞在中にご準備ができておらずご不便をおかけいたしました。多くのお客様からのお声の基、現在全てのお部屋への設置が完了しております。
また、駐車場の案内図におきましては貴重なご意見ありがとうございます。
今後の改善案と致しまして社内で共有させて頂きたく存じます。

『また利用したい』と思って下さっているお客様のご期待に恥じないよう、
引き続きお客様サービス向上に努めさせて頂く所存です。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同楽しみにお待ち申し上げております。

ありがとうございました。


ホテル・トリフィート柏の葉