この度は、ホテル・トリフィート柏の葉にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、当館へのご感想をご投稿頂き、重ねて御礼申し上げます。

この度のご滞在が快適なお過ごしになったご様子が伺えて、私共も大変嬉しく思っております。
当館は開業して間もないホテル故、至らぬ点も多々あったことと存じます。
これからもお客様サービス向上にスタッフ一同取り組んで参りますので、変わらぬご愛顧賜れますと幸いに存じます。

また柏市にお越しの際は、是非ホテル・トリフィート柏の葉をご利用くださいませ。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同楽しみにお待ち申し上げております。

ありがとうございました。


ホテル・トリフィート柏の葉
細井

この度は、ホテル・トリフィート柏の葉にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、当館へのご感想をご投稿頂き、重ねて御礼申し上げます。

当ホテルは今年8月7日に開業致しましたホテルでございます。
まだまだ至らない点も多々あったことと存じますが、多くのお褒めのお言葉を頂き恐縮です。
大浴場は朝6時から9時、16時から24時にてご案内をさせて頂いており、併設しておりますコンビニエンスストアは24時間営業でございます。ホテルと直結しております為、多くのお客様にご好評を頂いている1つでございます。

しかしながら、ご朝食のパンにおきましては申し訳ございませんでした。
つい先日から温かいパンのご提供に切り替えをさせて頂きましたが、従来はサクッとした食感をお楽しみ頂きたく、お客様によっては冷たいと感じられる温度でのご提供だったかと存じます。お客様のご滞在期間にて、お好みのパンのご提供が出来なかったこと、心苦しく思います。これに懲りずにまたご利用をご検討頂けますと幸いです。

またお近くにお立ち寄りの際は、是非ホテル・トリフィート柏の葉をご利用くださいませ。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同楽しみにお待ち申し上げております。

ありがとうございました。

ホテル・トリフィート柏の葉
細井

この度は、ホテル・トリフィート柏の葉にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、当館へのご感想をご投稿頂き、重ねて御礼申し上げます。

現在感染症対策の一環として、ご朝食をプレート形式にてご案内させて頂いております。お気に召して頂き光栄です。11月中にはビュッフェ形式への移行を検討しておりますので、次回ご利用頂く際にはまた違ったお楽しみを頂けますと幸いに存じます。

また、お部屋や備え付けのアメニティにおきましても、お気に召して頂けたご様子が伺えて、大変嬉しく存じます。清掃におきましても、何よりのお言葉を頂き恐縮です。しかしながら、タオルにおきましてはご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。ほとんど全てのタオルからの毛羽立ち（糸くず）におきましては改善をさせて頂いておりますが、一部行き届いておらず失礼いたしました。再度全てのタオルの確認をし、再発防止に努めてまいります。

ご迷惑をおかけしましたにも関わらず、『また利用したい』と何よりのお言葉を頂き光栄です。次回ご利用の際にはご不便をおかけしないように努めて参りますので、是非挽回の機会を頂きたく存じます。
お客様から頂きましたお言葉を真摯に受け止めて、今後のサービス向上にスタッフ一丸となり努めて参ります。

ありがとうございました。

ホテル・トリフィート柏の葉
細井

この度は、ホテル・トリフィート柏の葉にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、当館へのご感想をご投稿頂き、重ねて御礼申し上げます。

今回お客様にご案内させて頂きましたお部屋は、コンフォートダブルのお部屋でございました。2名様までご利用頂けるお部屋でございます為、1名様でのご利用時には広々とお過ごし頂けたかと存じます。
また、剃刀におきましてご満足頂けたご様子が伺えて、大変嬉しく存じます。当館の開業準備に携わりましたスタッフへ、頂きましたお言葉をそのままお伝えしております。
現在、対象のお客様にお渡ししております地域共通クーポンは、併設しておりますローソンにてご利用が可能でございます。有効期限がご滞在中のみとなっております為、ちょっとした買い足しなどに有効活用して下さいますと幸いです。

これからもお客様サービス向上の為に、日々努力して参ります。また近隣に御用の際は是非ホテル・トリフィート柏の葉をご利用くださいませ。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同楽しみにお待ち申し上げております。

ありがとうございました。

ホテル・トリフィート柏の葉
細井

この度は、ホテル・トリフィート柏の葉にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、当館へのご感想をご投稿頂き、重ねて御礼申し上げます。

今回お客様にはスーペリアツインのお部屋にてご予約を頂いておりました。
こちらのお部屋はトイレ・お風呂が分かれており、お部屋もゆったりと広めの設計となってございます。お客様におかれましても、快適にお過ごし頂けたご様子を伺えましたこと、大変嬉しく存じます。

また、スタッフへのお褒めのお言葉も頂戴し、光栄に思っております。
担当いたしましたスタッフへ、頂きましたお言葉をそのままお伝えしております。

朝食につきましては、ご案内が足らずに申し訳ございませんでした。
メインのプレート（和食または洋食）におきましてはスタッフがお席までお運びさせて頂き、
サラダ、小鉢、お飲み物等におきましてはお客様ご自身でお好きなものをお選び頂けるよう、
ご案内をさせて頂いておりました。
また、サラダの容器がお子様には危ないという貴重なご意見を頂きありがとうございます。
社内で共有させて頂き、今後の改善案として検討させて頂きます。
現在感染症対策の一環として、お飲み物等お取り分けの際には手袋のご利用を皆様にご案内させて頂いておりました。お客様におかれましても、ご協力頂きまして誠にありがとうございました。

最後になりますが、『また利用したい』と仰って頂けましたお言葉に恥じぬよう、
引き続きお客様サービス向上に努めて参ります。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同楽しみにお待ち申し上げております。

ありがとうございました。


ホテル・トリフィート柏の葉

この度は、ホテル・トリフィート柏の葉にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、当館へのご感想をご投稿頂き、重ねて御礼申し上げます。

7階のお部屋にてごゆっくりお休み頂けたご様子がお伺いでき、大変嬉しく存じます。
また、間取りにおきましてもお気に召して頂けて光栄です。
お約束は致しかねますが、次回ご予約を頂きました際にも可能な限り同じお部屋にてご案内させて頂きたく思っております。

また近隣に御用の際は是非ホテル・トリフィート柏の葉をご利用くださいませ。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同楽しみにお待ち申し上げております。

ありがとうございました。


ホテル・トリフィート柏の葉

この度は、ホテル・トリフィート柏の葉にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、当館へのご感想をご投稿頂き、重ねて御礼申し上げます。

大浴場におきましてご不便をおかけしました旨、誠に申し訳ございませんでした。
感染症対策の一環として、ロッカーの数を制限させて頂き、一度にご利用いただける人数の制限をさせて頂いております。
当館はお客様に安心してご宿泊頂ける環境のご提供が責務と認識しております。
ご不便をおかけしております事、重々承知しておりますが、何卒ご理解賜りたくお願い申し上げます。

これからもお客様に安心してご利用頂けるサービスをご提供すべく、日々精進して参ります。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同楽しみにお待ち申し上げております。

ありがとうございました。


ホテル・トリフィート柏の葉

この度はホテル・トリフィート柏の葉をご利用頂き誠にありがとうございます。

お迎えに上がったスタッフからは、無事に出会えてホテルまでご一緒できたことに安堵したと伺い聞いております。
私どもはオープン間もなく、地図・カーナビに載っていなかったり、
近隣の方に私どものことを知っていただけるよう努めております。

ご滞在中、ご不便なくご滞在いただけたご様子をお伺いでき大変うれしく思います。
お気づきの点がございましたらば、勉強のためにもご指導くださいませ。

お近くにご用向きの際には、ご愛好賜りますようお願い申し上げます。
再びお目にかかれますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテル・トリフィート柏の葉

この度はホテル・トリフィート柏の葉をご利用頂き誠にありがとうございます。

夏の厳しい暑さの中ご来館いただきましたのに、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。

当館では、トイレットペーパーの使いきりやご滞在中の清掃を実施しないECOプランの販売など、
環境保全活動に取り組んでおります。
その一環として、現在は清掃時にエアコンを消したうえで換気を行い、
清掃終了後はそのまま施錠を行っております。

夏は暑く、冬は寒いことは承知の上で、
私どもの取り組みにご理解とご協力を賜ることができれば幸いでございます。

大浴場におきましては、無料の湯上がりミニアイスをご用意しております。
火照った身体が冷えない程度にお楽しみくださいませ。

お忙しい中、貴重なご意見をご投稿いただきましたことに御礼を申し上げます。
今後も、日々サービスの向上に取り組んでまいりますのでご愛好を賜りますようお願い申し上げます。
ホテル・トリフィート柏の葉

この度はホテル・トリフィート柏の葉をご利用頂き誠にありがとうございます。

最寄り駅の、つくばエクスプレス「柏の葉キャンパス駅」西口前からは徒歩５分ほどの距離にございます。
ららぽーと柏の葉店様に沿って約半周分歩いていただくため、猛暑の中では少し距離を長く感じたことと存じます。
お暑い中を徒歩にてご来館いただき、誠にありがとうございました。

ご朝食につきましては、お褒め頂きありがとうございました。
頂きましたお言葉を、そのままレストランのスタッフへ伝えさせていただきました。
感染症拡大防止の観点から、ビュッフェではなくセットメニューでのご用意でございますがお楽しみいただけたようで大変うれしく思います。

日々勉強の毎日でございますので、お気づきの点がございましたらご指導を賜りますようお願い申し上げます。
再びご利用いただけます日を、スタッフ一同お待ち申し上げております。
ホテル・トリフィート柏の葉

この度はホテル・トリフィート柏の葉をご利用頂き誠にありがとうございました。

ご満足いただけたとのお言葉を頂き大変うれしく思いますが、
ご不便をおかけした点につきましては誠に申し訳ございませんでした。

氷をつかむトングにつきましては、全客室に同じものをご用意しておりますので、
改善の余地がないか検討させていただきます。

テレビにおきましては映らない時があったとのことですが、
ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
ご利用いただいたお部屋を確認させていただき、おそらくと思われる原因をつきとめ、
修理をさせていただきました。
日を改めて、設備の点検にも入らせていただく予定でございます。

快適にお過ごしいただけるよう、勉強を重ねてまいりますので、
今後ともご愛好を賜りますようお願い申し上げます。

ホテル・トリフィート柏の葉

この度はホテル・トリフィート柏の葉をご利用頂き誠にありがとうございました。

メモ用紙とペンの設置につきまして、貴重なご意見をいただきありがとうございます。
ご指摘の通り、クリーニングの伝票をお部屋にご用意しておきながら、
ペンのご用意がお部屋にはございません。
隣接するコンビニでご購入いただくというお手間をかけてしまいましたことをお詫び申し上げます。
取り急ぎ、フロントにて貸し出しのできるボールペンをご用意させていただきました。
メモ用紙につきましても、フロントにてお渡しできるものをご用意させていただく予定でございます。

お客様にご利用いただいた際には、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
またの機会を頂けるのであれば、成長した姿をお見せできることと存じます。
まだまだ至らない点が多いですが、ご指導を頂けましたらば幸いでございます。

ホテル・トリフィート柏の葉

この度はホテル・トリフィート柏の葉をご利用頂き誠にありがとうございます。
お部屋のお褒めのお言葉をいただくことができ、大変嬉しく思っております。
また、スタッフの対応もお褒めいただき重ねて御礼申し上げます。
女性大浴場に7種類のシャンプーをご用意、お好みに合わせてお楽しみ頂ける空間となっております。
お客様に満足するサービスを提供出来なかった事、心より深くお詫び申し上げます。
今後の改善また運営の参考にさせていただきます。
貴重なご意見をいただき感謝申し上げますと共に、次回のご来館も、当ホテルスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。貴重なご意見ありがとうございます。

ホテル・トリフィート柏の葉

この度はホテル・トリフィート柏の葉にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

まず、お荷物がお部屋入れされていなかったとのことでご不便をお掛けして大変申し訳ございませんでした。お荷物の部屋入れに関しましてはサービスの一環としてなるべく部屋入れさせて頂いておりますが、当日の混雑状況やスタッフ人員によってはフロントでのお渡しになることもございます。ご説明が至らなかった点誠に申し訳ございませんでした。
また、連泊の際のお部屋のゴミにつきましては誤廃棄を避けるためゴミ箱内のゴミ以外は捨てない決まりとなっておりますので何卒ご了承くださいませ。
二日目はご朝食代金をお支払いされてバイキングを取られたとのことでしたが、お弁当の内容に何かご不満がございましたでしょうか。お客様には忌憚のないご意見をいただきたいと思っておりますので小さなことでも遠慮なくお聞かせください。それではお客様のまたのご利用をお待ちしております。ご投稿ありがとうございました。

フロント　佐久間

この度はホテル・トリフィート柏の葉にご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、改善点のご指摘をいただきありがとうございます、重ねてお礼を申し上げます。

今後はお客様が少しでも気持ちよくお過ごしいただけるよう、お客様のお言葉を真摯に受け止め一人一人の接客レベルの向上に取り組んでまいりたいと思います。
ドアに掛けられているビニール袋はご連泊のお客様のお部屋に掛けさせて頂いているタオル類でございます。お見苦しかったとのことで申し訳ございませんでした。清掃スタッフとのミーティングでお客様のご意見として議題に挙げさせていただきます。

この度はご投稿いただきありがとうございました。貴重なご意見をいただき心より感謝いたします。また機会がございましたらお客様のご利用をスタッフ一同お待ちしております。

フロント　佐久間

この度は、ホテル・トリフィート柏の葉にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、当館へのご感想をご投稿頂き、重ねて御礼申し上げます。


駐車場に関しましてですがご存じの通りホテルの駐車場はご宿泊者様は御1泊1台1,200円でご案内をさせていただいております。度々、金額が高いとのお声を頂いておりますのも事実ではございますが、ホテル利用者以外にも利用があり中々金額の変更は難しいところで御座います。ホテルから歩いて5分程の距離に近隣のコインパーキングがございまして、こちらでしたら少しお安くご利用頂けます。お客様にはご足労をお掛けしてしまい大変心苦しい限りでございますが何卒ご理解賜りたく存じます。

またご朝食に関しましてもご意見を頂きまして有難うございます。物価高騰が進んでおります昨今では御座いますが、頂いたお声は料理長に共有させていただきメニューの改善等も検討させていただきます。

そんな中、大浴場やお部屋に関しましてお褒めのお言葉を頂きまして安堵の気持ちでいっぱいでございます。
ご利用頂きました皆様に満足していただけるサービスを提供できるようにスタッフ一同努めて参ります。
今回はお忙しい中、貴重なご意見をご投稿を頂きましてありがとうございました。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同楽しみにお待ち申し上げております。

フロント　蜂谷

この度はホテル・トリフィート柏の葉をご利用くださいまして誠にありがとうございます。

チェックインの際のスタッフの対応が至らず誠に申し訳ございませんでした。お客様がチェックイン手続きを気持ち良くしていただけるかどうかはその後のホテル滞在に大きく影響を与えるものですので、配慮の無い対応によりその後のご滞在中はやもやしたものとなったのはたやすく想像できます。各スタッフにはお客様が何を求めているかを言われなくても気が付き即座に行動に移せるよう教育を行って参ります。

また、子供用寝巻につきましても当日にご用意できず申し訳ございませんでした、重ねてお詫び申し上げます。子供用寝巻の数自体が少ない上、一度使用すると洗濯されたものがホテル戻るまで数日かかってしまうことから、今後は寝巻の数自体を増やす等の対策を検討いたします。

「もう当ホテルを利用することはない」との厳しいお言葉を真摯に受け止め、今後はお客様目線に立った接客ができるよう今回対応した以外のスタッフにもホテルの顔としての自覚を持つよう徹底して参ります。この度は貴重なご意見ありがとうございました。
フロント　佐久間

この度は、ホテル・トリフィート柏の葉にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、当館へのご感想をご投稿頂き、重ねて御礼申し上げます。

今回のご宿泊におかれまして、ご滞在中にご不便をおかけすることなく快適にお過ごし頂けておりましたら幸いに存じます。
当ホテルはお客様のお声を元にお客様に寄り添ったサービスのご提供を目指しております。

今後もお客様に喜んで頂けるホテル作りに努めて参りますので、お近くにお越しの際はぜひホテル・トリフィート柏の葉をお選び頂けますと幸いに存じます。

この度はご多忙の中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同楽しみにお待ち申し上げております。

フロント　蜂谷

この度は、ホテル・トリフィート柏の葉にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、当館へのご感想をご投稿頂き、重ねて御礼申し上げます。

まず初めに『お風呂のお湯が熱かった』との事でご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。お客様から頂きましたこちらのご意見を参考に大浴場巡回の際にスタッフ間で小まめな確認を行って参ります。貴重なご意見誠に有難うございました。
また、お気づきの点等ございましたら、フロントにお申し付けくださいませ。

今回はお忙しい中、ご投稿を頂きましてありがとうございました。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同楽しみにお待ち申し上げております。

ホテル・トリフィート柏の葉
フロント　小木

この度は、ホテル・トリフィート柏の葉にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。また、当館へのご感想をご投稿頂き、重ねて御礼申し上げます。

ご滞在中ご不便おかけすることなくご利用頂けたご様子で安堵の気持ちでいっぱいでございます。お気づきの点等ございましたら、フロントまでお申し付けくださいませ。

この度はご多忙の中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同楽しみにお待ち申し上げております。

ホテル・トリフィート柏の葉
フロント　小木