この度はHOTEL ARROWS ARASHIYAMA（ホテルアローズ嵐山）にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
せっかくコメントをいただいたにも関わらず、返信が遅くなり申し訳ございません。
お忙しい中、貴重なご感想をご投稿いただきましたこと重ねてお礼申し上げます。

お部屋やベッド、お風呂、シャンプーなどについてたくさんのお褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく思っております。ありがとうございます。

当ホテルのお部屋タイプは18平米の「スタンダードツインルーム」と20平米の「スーペリアツインルーム」の２種類です。
どちらのお部屋も決して広くはありませんが、快適にお過ごしいただけますよう、日々ベッド下まで丹念に掃除機をかけ、お風呂や洗面台・鏡など心を込めて磨いておりますので、このようなお言葉をいただけることが大変嬉しく励みになります。

ベッドにつきましては、16室全てのお部屋でシモンズ製のベッドをご用意しております。
快適なマットレスや、ありがたいことにお褒めいただけることが多いお風呂でも旅の疲れを癒していただけておりましたら幸いです。

また、おっしゃっていただいております通り、当ホテルのお隣では「スーパーフレスコ梅津店」さんが朝９時から22時まで営業されており、お部屋でのお食事やお菓子・飲み物の買い出しに大変便利です。
スーパーの他に、会席料理のお店や居酒屋さん、バル、おばんざい屋さん、定食屋さん、パン屋さんなど近くにお食事処もございます。

「また機会があれば、利用させてもらいます。」との嬉しいお言葉もありがとうございます。
ぜひまたお会いできますことを、スタッフ一同楽しみにしております。
この度は誠にありがとうございます。

HOTEL ARROWS ARASHIYAMA

この度はHOTEL ARROWS ARASHIYAMA（ホテルアローズ嵐山）にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
せっかくコメントをいただいたにも関わらず、返信が遅くなり申し訳ございません。
お忙しい中、貴重なご感想をご投稿いただきましたこと重ねてお礼申し上げます。

ご到着時、入口がわかりにくく失礼いたしました。
当ホテルは全16室の小さな隠れ家的ホテルで、おっしゃっていただいております通り、当ホテルの駐車場側、四条通りから見ますと建物の裏手にホテル入口がございます。

「ロビーが思ったより広くて綺麗でフロントの女性も感じが良く一気にテンションが上がりました。」とお褒めのお言葉をいただけたこと、大変嬉しく思います。
ロビーではコーヒー・紅茶のサービスや観光雑誌をご用意しております。
ソファでコーヒー片手にひと息ついたり、ご家族やお仲間と旅の予定を立てながらゆったりとお過ごしいただけるような空間になればという想いを込めております。

お風呂について「少しお湯が温い感じ」とのことで、ご不便をおかけし申し訳ございません。
温度調節のハンドルレバーには火傷防止の安全ボタンが設置されており、４０度以上のお湯を出す場合には安全ボタンを押しながら回していただく必要がございました。

今回ご感想をいただき、まだまだお客さま目線でわかりにくいところがあると気づかせていただきました。
様々な点で改善を重ねながら、快適でより良いホテルであり続けられるよう尽力していきたいと改めて気持ちが引き締まりました。

またご利用いただく機会がありましたら、ぜひ快適なお湯の温度と広々バスタブで疲れを癒していただけますと幸いです。
またのお越しを、心よりお待ち申し上げます。
この度は誠にありがとうございます。

HOTEL ARROWS ARASHIYAMA

この度は数あるホテルの中からHOTEL ARROWS ARASHIYAMAにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、クチコミ投稿に貴重なお時間をいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。
お気づきいただきましたアロマは、スタッフで何度も話し合って決めた香りですので、気に入っていただけて大変嬉しいです。
お布団に関してですが、寝苦しく感じられたとのこと、大変申し訳ございません。今回頂戴しましたお声を基に、より快適にお過ごしいただけるよう、工夫を検討して参ります。
貴重なご意見、誠にありがとうございます。

また京都にお越しの際は、ぜひHOTEL ARROWS ARASHIYAMAをご利用いただけますと幸いです。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。

HOTEL ARROWS ARASHIYAMA

この度はHOTEL ARROWS ARASHIYAMA（ホテルアローズ嵐山）にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
せっかくコメントをいただいたにも関わらず、返信が遅くなり申し訳ございません。
お忙しい中、貴重なご感想をご投稿いただきましたこと重ねてお礼申し上げます。

周辺観光スポットへのアクセスもしやすいお車でのご利用プランに満足頂き
スタッフ一同、とても喜んでおります。
また、当ホテルの拘り　清潔で癒しの空間にご満足頂けましたこと、感謝しております。

これから冬の嵐山も、魅力たっぷりに加え
周辺のおススメのお食事所等、ご案内出来るスポット盛り沢山で御座います。
季節ごとの嵐山をご堪能頂き、旅の疲れを当ホテルで癒して頂ければと思っております。
スタッフ一同、またのご利用を楽しみにお待ちしております。
この度は、誠に有難う御座いました。

HOTEL ARROWS ARASHIYAMA

この度はHOTEL ARROWS ARASHIYAMAにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中、貴重なご感想を投稿いただきましたこと重ねてお礼申し上げます。

ご指摘いただきました地元情報については、フロントにてスタッフ手作りの周辺マップをご用意しておりましたが、ご案内が至らず大変失礼いたしました。

当ホテルは、素泊まり・全１６室のシンプルな宿ではございますが、貴重なご意見を参考にさせていただき今後より良いサービスをご提供できますようスタッフ一同精進して参ります。
この度は誠にありがとうございます。

HOTEL ARROWS ARASHIYAMA

HOTEL ARROWS ARASHIYAMAへのご宿泊並びにご投稿、誠にありがとうございます。
また、この度は心からお悔やみ申し上げます。

せっかくご宿泊いただきましたにも関わらずご満足頂けなかったこと、この度は大変申し訳ございません。大変心苦しく感じております。
貴重なご意見、ご指摘を参考にさせていただき今後より良いサービスをご提供できますようスタッフ一同精進して参ります。

また、ご指摘いただきました消毒ジェルですが、入手できずご用意がありませんでした。大変申し訳ございません。
今現在は、アルコール消毒液をロビー入口に設置しておりますのと、これまで通りスタッフ全員マスク着用、さらに館内の換気を徹底しております。
お越しくださる皆さまに安心してご宿泊いただけますよう努めて参ります。

この度はお忙しい中、ご投稿誠にありがとうございました。

HOTEL ARROWS ARASHIYAMA