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投稿者さんの ロテルド比叡 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年04月02日 22:27:34
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部屋がエアコンつけるの忘れていたらカビ臭く、窓を開けたら窓の周囲にカビが生えていました。エアコンつけたら気にはなりませんでしたが。マットレスが寝ると凹みがあり、合わなかった。枕が子どもサイズと思うくらい小さいのが一つだった。旅行支援クーポンの説明が不十分で係りも十分理解していないようで、スマホで登録出来ないときには紙クーポンを発行すると書いてあったので、出来なかったので、フロントに紙クーポンの申請をしたら、スマホの確認やら発行元の確認やらで時間がかかり、結果、出来ないからホテルの売店で商品を引き換えると言われたが、明日も観光で荷物が増えるのが嫌なので断った。設備に入るか解らないが、無料でウエルカムドリンクや、夜にはお酒が飲めるところがある。天気が良かったら、星が綺麗だと思いますが、曇りの日で残念でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2023年03月
- ロテルド比叡 2023年04月03日 08:08:11
-
この度はロテルド比叡にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
ご指摘を頂きました件につきまして、誠に申し訳ございませんでした。
お部屋に関しましては、スタッフ全員でご指摘事項を共有し、清掃の徹底に努めて参ります。
また旅行支援クーポンにつきまして、ご案内が不十分で誠に申し訳ございませんでした。
今後はお客様にご不便なくご利用頂けるよう、案内の徹底と掲示物を作成する等の改善を行う所存でございます。
最後になりましたが、お忙しい中貴重なご意見を賜りましたこと何より御礼申し上げます。
ロテルド比叡 阿蘇
- ご利用の宿泊プラン
- 朝のお勤めプラン（夕朝食付き）夕食はカジュアルフレンチコース
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スタンダードツイン（32平米）】
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ＡＳＵＫＡ7899さんの ロテルド比叡 のクチコミ
- ＡＳＵＫＡ7899さん [50代/女性] 2022年11月21日 19:39:06
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比叡山の朝お勤めがあるので宿泊しましたが、行くまでが不便で食事も値段に見合わなく感じました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年11月
- ご利用の宿泊プラン
- 朝のお勤めプラン（夕朝食付き）夕食はカジュアルフレンチコース
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スタンダードツイン（32平米）】
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投稿者さんの ロテルド比叡 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年08月22日 14:22:01
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夕食が美味しくないです。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年08月
- ロテルド比叡 2022年08月22日 21:41:58
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この度は、ロテルド比叡にご宿泊いただき誠に有難うございました。
ご指摘を真摯に受け止め、お客様にご満足いただけますよう改善に努めてまいります。
この度は、お忙しい中、クチコミに投稿していただき誠に有難うございます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【LUXDAYSセール】【LUXURY DAYセール】季節を楽しむ贅沢プラン♪(夕朝食付き)
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スタンダードツイン（32平米）】
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投稿者さんの ロテルド比叡 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年09月27日 21:40:04
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コロナ対策が最低のホテルです。
宿泊を検討されている方は完全収束してからをお勧めします。
理由は緊急事態宣言中にホテルレストランにて10人の宴会を認めてました。
しかも酒類提供・マスク無し・大声での会話を認めている。
はっきり言って医療従事者に対して冒涜してるように感じました。
コロナ中に訪れた店で最低の対応をしている店でした。
質問があります。
①私が食事した席には飛沫シールドがありましたが、宴会席には飛沫シールドが無かったのはなぜでしょうか？
②宴会するなら別室にし、別客へ感染対策しなかったのはなぜでしょうか？
③マスク無し・大声の宴会客を店員はなぜ注意しないのですか？私達が注意しなければならないのでしょうか？それならチェックイン時に言って欲しかったです。
貴店より回答を待っています。
妻の結婚祝いでしたが最低の会になりました。
返金請求したいレベルです。
※帰って来てから微熱気味です。感染してたら貴店レストランです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2021年09月
- ロテルド比叡 2021年09月28日 13:30:47
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この度は、ロテルド比叡にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
この度は、奥様との大事な時間をホテル側の配慮不足により、大変ご不快な思いをさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。
10名様のご会食でございますが、
ご家族の会食ということもあり、対面のパーテーションを設置せずに提供したこと、お客様へのお声掛けをしなかったこと、会場を別にするなど、他のお客様への配慮を欠いたことはホテル側の不手際でございます。
重ねてお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
酒類提供に関しましては、京都府新型コロナウイルスガイドラインコールセンターに問合せ、ご宿泊の方には酒類を提供しても良いと確認しております。
ただし、ご宿泊以外のお客様に関しては、酒類は提供しておりません。
これを教訓にこのような事が無いように他のお客様にもより一層配慮したいと考えております。
今後は頂きましたご指摘を真摯に受け止め、お客様にご満足いただけますよう改善に努めてまいります。
この度は、お忙しい中、クチコミに投稿して頂き、誠にありがとうございました。
フロントスタッフ 栗山
- ご利用の宿泊プラン
- 【京都府民・滋賀県民限定】日頃の感謝を込めて♪贅沢フレンチフルコースをお得な価格で！（夕朝食付き）
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スタンダードツイン（32平米）】
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ねこ30571536さんの ロテルド比叡 のクチコミ
- ねこ30571536さん [50代/男性] 2020年09月26日 20:06:55
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コスパはイマイチかも。。go toじゃなければ、行かないかな。。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年09月
- ロテルド比叡 2021年03月02日 17:22:10
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ロテルド比叡にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
この度は、料金に見合ったご提供に及ばず、申し訳ございませんでした。
また、go toでなくともお選びいただけるよう、館内や比叡山の魅力を見つめなおしていければと思います。
フロントスタッフ 菅原
- ご利用の宿泊プラン
- 【京の肉・夕朝食付き】【30日前までにご予約を★早期割】お得に季節を楽しむ贅沢プラン♪
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スタンダードトリプル（32平米）】
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投稿者さんの ロテルド比叡 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年08月08日 16:28:23
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過去の評判を聞いて宿泊したのですが、星野リゾートではなくなったからか、
それともコロナの影響か、よくわかりませんが、全くの期待外れでした。
部屋の掃除も行き届いておらず、芝生の庭園は雑草だらけで
そこらへんのビジネスホテルのクオリティでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年08月
- ロテルド比叡 2021年03月02日 17:04:26
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ロテルド比叡にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お客様へのご期待にお応えできなかったことをお詫びいたします。
お部屋の掃除の不備と庭の整備につきましては、改善できるよう努力いたします。
フロントスタッフ 菅原
- ご利用の宿泊プラン
- スタンダードプラン【食事なし】
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】デュープレックススイート（128平米）】
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jafferさんの ロテルド比叡 のクチコミ
- jafferさん [60代/男性] 2020年07月25日 18:03:49
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7月23日にスタンダードツインに宿泊しました。
オシャレなホテルと期待し過ぎていたかもしれません。値段の割には普通でした。ベッドに横になって上をみたらムカデがいました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2020年07月
- ロテルド比叡 2021年02月26日 18:42:01
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この度は、ロテルド比叡をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
今回折角当ホテルをお選び頂いたのにも関わらず、お部屋の虫の件では大変ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。
早速スタッフには、今後この様な事の無いように、オープン前のお部屋チェックを必ず徹底して行うよう注意致しました。
今後もお客様からのご意見を参考に施設の運営にお努めて参ります。
また機会がございましたら、ご利用頂きますようよろしくお願い申し上げます。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。
又のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロントスタッフ 加藤
- ご利用の宿泊プラン
- ≪京都府民限定≫ 世界遺産の一角で過ごす、贅沢なひと時を【食事なし】
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スタンダードツイン（32平米）】
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ゆうゆう12071207さんの ロテルド比叡 のクチコミ
劣化が激しく客室のか壁や床は汚れや剥がれているし綺麗に掃除されておらず悲しくなりました。ナイトラウンジのガラステーブルは食べ物のカスがたくさん挟まってるし傷だらけ。古くなるのは仕方ないですがあまりに手入れを怠っていますね。
フロントの女性スタッフは親切で感じが良かったのですが、レストランスタッフ等他の方は愛想なくめんどくさそうに見えて不快でした。
経営が変わったといえ期待してくる客もいるし、来て良かったと思える接客とメンテナンスはして頂きたいです。
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この度は、ロテルド比叡をご利用頂き誠に有難うございました。
メンテナンス・清掃不備・サービスに関しましては誠に申し訳ありませんでした。コメントいただきました点に関しては、共有し改善をして参ります。またお越しいただけるチャンスがありましたらお待ち申し上げております。
ロテルド比叡 フロント