サービス4
odジョーさんの キンプトン新宿東京(KIMPTON SHINJUKU TOKYO) のクチコミ
- odジョーさん [50代/女性] 2023年02月22日 00:03:31
-
サービスもお食事もすごく満足できましたが、そこまでのお値段の価値があるかというと。。。
モダンカジュアルな感じで、従業員の方も宿泊の方も海外の方が多かったです。
とにかくカジュアルな雰囲気です。
ペットフレンドリーの割にはペットのアメニティが少ないですね。。。
すごくいいホテルですが、朝食が洋食なのはきついので、次回は素泊まりでお伺いしたいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年02月
- キンプトン新宿東京(KIMPTON SHINJUKU TOKYO) 2023年07月11日 18:57:25
-
odジョー 様
この度は、キンプトン新宿東京をご利用頂きまして、誠に有難うございます。貴重なお時間をお取り頂き、ご感想をお寄せ頂きました事、重ねて御礼を申し上げます。
東京でのご滞在に当ホテルをお選び頂きまして、誠に有難うございました。私どもが表現しておりますのは、最先端のアートやファッションの発信地の様に、いつも何かが新しい、東京のラグジュアリーライフスタイルホテルです。
しかしながら、今回はご滞在を楽しみにして頂いていたにもかかわらず、ご満足頂けなかった点があったとの事、申し訳ございませんでした。お寄せ頂きましたご意見を真摯に受け止め、今後のサービス改善と商品開発に、一層努めて参ります。
改めまして、貴重なご意見を頂きました事に感謝申し上げますと共に、またodジョー様をお迎え出来ます事を、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。今後より一層、ライブ感のあるホテル作りとシームレスなホテルサービスの提供に努めて参ります。
キンプトン新宿東京
営業副部長
嶋田 寿樹
- ご利用の宿泊プラン
- 【ペットと一緒に楽しむラグジュアリーステイ】1万円分のダイニングクレジット付きペットステイプラン
- ご利用のお部屋
- 【プレミアムルームキング ペットフレンドリー】
サービス4
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投稿者さんの キンプトン新宿東京(KIMPTON SHINJUKU TOKYO) のクチコミ
- 投稿者さん 2022年07月30日 13:01:10
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新宿駅から徒歩だと遠いですが、バス停がすぐ近くにあるため、バスを利用すると便利です。犬連れの方が多く、館内もリードのみで一緒に連れて行けることや、レストランではソファーに犬用のシートを貸してくれたり、お水やおやつをくれたりととてもよかったです。お部屋にはペットの名前入りのクッキーもありました。ただひとつ残念なのは、部屋の掃除がいい加減だったことです。ドアを開けたらすぐにまとまった埃があったり、ベッドの端の床は綿埃があり、ダストアレルギーがあるためくしゃみが止まりませんでした。
スタッフの方もみなさん優しく声をかけてくださり、ペット連れでも気兼ねなく過ごすことが出来ました。ありがとうございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年07月
- ご利用の宿泊プラン
- 【ペットと一緒に楽しむラグジュアリーステイ】1万円分のダイニングクレジット付きペットステイプラン
- ご利用のお部屋
- 【プレミアムルームキング ペットフレンドリー】
サービス4
投稿者さんの キンプトン新宿東京(KIMPTON SHINJUKU TOKYO) のクチコミ
- 投稿者さん 2022年06月19日 16:15:35
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超小型犬1頭と一緒にお邪魔しました。ロビーやカフェ、レストランなど共有部にもペット同伴で入れるのが良かったです。スタッフの皆さんに可愛がられデレデレの愛犬でした。
ドッグアメニティは、私の泊まったお部屋に関しては、小さいペットベッド、ボウル×2、トイレシーツ数枚、う○ち袋2枚、でした。コロコロや消臭スプレー、トイレシーツホルダーなどは見当たらなかったので、必要に応じ要持参です。フロントに言えば出てくるのかな?私は養生テープを持っていきシートを床に固定して使用しました。コロコロの代わりにも重宝。
コンビニはローソン、ミニストップ、セブンイレブンが200m圏内に。食処はホテル内のレストランのほか、近くのキッチンタウンの地下にフードモールがありました。その隣には煮干しラーメンの看板につられて入ると外国人の店員さんが有無を言わさず?居酒屋メニューとLINEを使うタイプのオーダー表を出してくる店も。ラーメンを注文したいとかLINEは使いたくないとか意思表示すれば対応してくれます。
JR駅から若干遠いのが難ですが、また行きたいと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- その他
- 宿泊年月
- 2022年06月
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】8%OFF&ポイント10倍!ラグジュアリーライフスタイルステイ(部屋のみ)
- ご利用のお部屋
- 【エッセンシャルルームコーナーキング ペットフレンドリー】
サービス3
apple maniaさんの キンプトン新宿東京(KIMPTON SHINJUKU TOKYO) のクチコミ
- apple maniaさん [20代/女性] 2022年06月24日 00:23:09
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可もなく不可もなく
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2022年06月
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】8%OFF&ポイント10倍!ラグジュアリーライフスタイルステイ(部屋のみ)
- ご利用のお部屋
- 【エッセンシャルルームキング】
サービス3
投稿者さんの キンプトン新宿東京(KIMPTON SHINJUKU TOKYO) のクチコミ
- 投稿者さん 2021年03月29日 18:41:03
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ホテル自体は新しく、部屋も清潔感があるがスタッフが不慣れな部分が幾つか見受けられ、部屋の備品をリクエストしても2度目の連絡でやっと持って来たり、又部屋のソファーのクッションの裏に目覚まし時計が挟まったままてした。
朝食の時も先に食事が来てコーヒーも催促しないと持って来てくれず、気が利くとは言えない対応だと感じました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年03月
- ご利用の宿泊プラン
- 【特別オファー】特別料金にキンプトン・リビングルームへのアクセス&朝食プレゼント!ほか宿泊特典付
- ご利用のお部屋
- 【プレミアム キング】
サービス2
taku4521さんの キンプトン新宿東京(KIMPTON SHINJUKU TOKYO) のクチコミ
- taku4521さん [30代/男性] 2022年06月20日 18:02:08
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ワンちゃんを連れていけるホテルを探しててこちらにしました。
口コミ通りペットにかなりフレンドリーで飼い主としては嬉しかったです。
朝食は美味しく、かなりボリュームがあって大変満足でした!
しかし備考欄にペットの名前等入力しなくてはいけなかったが、気付かず別件でホテルに直接電話した際にペットの詳細を伝えたがホテル内で情報伝達が出来てないかで、ペット用備品がなにも用意されていませんでした。フロントに問い合わせた所すぐに用意はしていただけたので問題ありませんでした。
チェックアウトの際も部屋で頂いた誕生日ケーキの精算も漏れていたようです。もちろんお伝えしましたが。
素敵なホテルだけにちょっとその2点が残念なポイントでした!
でもトータルワンちゃんのことを考えたらこんな素敵なホテル他に無いと思うので、また利用させていただきたいと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2022年06月
- ご利用の宿泊プラン
- 【アドバンスセーバー】特別料金!7日前までのご予約でお得にステイ (朝食つき)
- ご利用のお部屋
- 【エッセンシャルルームコーナーキング ペットフレンドリー】
サービス2
投稿者さんの キンプトン新宿東京(KIMPTON SHINJUKU TOKYO) のクチコミ
- 投稿者さん 2021年09月21日 16:40:01
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初めての滞在で楽しみにうかがいました。
今回は最大36時間滞在できるプランということでお部屋にこもってのんびりする予定でした。しかし、休んでいると何度も部屋をノックする音。「はい」と部屋のなかからお返事するも、ノックはなりやまず恐る恐るドアを開けると清掃の方が立っていました。間違いましたとのことでしたが、チェックアウトを急かされているような気分になりました。その他もお部屋備え付けのバスローブがなかったり、フロントからダイニングクレジットの案内が漏れていたと電話がかかってくるなどサ
ービスがそそっかしい印象でした。期待していただけに残念でした。
一方インルームダイニングを運んでくれた方の印象は良く、お料理もおいしかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年09月
- ご利用の宿泊プラン
- 【キンプトン・オータムスペシャル】最大36時間ステイ&1万円分のダイニングクレジット付(ブランチ付)
- ご利用のお部屋
- 【プレミアム コーナーキング】
サービス2
のぞみ9536さんの キンプトン新宿東京(KIMPTON SHINJUKU TOKYO) のクチコミ
- のぞみ9536さん [40代/女性] 2021年04月02日 17:43:24
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部屋は清潔で綺麗だった。
1万円のクレジット付きの件の
スタッフからの説明がわかりずらかった。
翌日のブランチの時間を聞かれ午後だと希望を言うと、席が満席かもしれないと。は?
だったらなぜ先にブランチの時間をホテル予約の際に確認しないのでしょうか。
プランについてるブランチが危うく食べられないところだった。席を確認したら2時間と時間制限ありで確保できたが
時間制限にがっかり。
部屋のアメニティは
タブレットで注文とのことだったか、在庫が少ないものは
でてこない。
部屋においてあるコーヒーメーカーの使い方がわからない、使い方の説明がどこにもない。
ミネラルウォーターと
一緒にあったスイーツやいちご、いちごが器に入っていなく裸で金の器に転がっていた。
次の日隣の部屋のワンコが1時間以上吠え続けていて、気になりフロントに電話し確認をお願いしたが、その後1時間以上鳴き止む事がなかった。ワンコokだが
無駄吠えをしないワンコであること等条件をつけてもいいんではないかと思った。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年03月
- ご利用の宿泊プラン
- 【ペットとずっと過ごせるホテル】10,000円分のダイニングクレジット付きペットステイプラン
- ご利用のお部屋
- 【プレミアム コーナーキング】
サービス1
投稿者さんの キンプトン新宿東京(KIMPTON SHINJUKU TOKYO) のクチコミ
- 投稿者さん 2022年07月19日 09:32:06
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3度目 わんちゃん(小型犬)との利用
お部屋にペットシートの用意をしていない
忘れていたとのこと。
電話ですぐにお願いするも時間かかり届かない。
預けていたキャリーにペットシート入れていたので それもお願いするも持って来るまでに時間かかる。
結果 わんちゃんが間に合わずカーペットにおしっこをしてししまい
後日、尿跡があるとの事で2万円の請求
きちんと準備していなかったホテル側にも責任はあるかと…
気分悪いです。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年07月
- ご利用の宿泊プラン
- ベストフレキシブルレート(お部屋のみ)
- ご利用のお部屋
- 【エッセンシャルルームキング】
サービス5
投稿者さんの キンプトン新宿東京(KIMPTON SHINJUKU TOKYO) のクチコミ
食事がとても美味しくて、部屋も綺麗で、大満足でした!
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