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ＫＯＫＯ ＨＯＴＥＬ 札幌大通（旧フィーノホテル札幌大通）のクチコミ･お客さまの声
サービス1
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
連泊で利用しました。週中に一度だけ部屋の清掃を依頼した後、備え付けのドライヤーが見つからず、フロントに依頼して追加で持ってきて貰いました。フロントの方も怪訝な顔をされていたので、盗んだのではないかと疑われていた気がします。改めて部屋をくまなく探した所、元々備え付けてあったドライヤーは空気清浄機の裏の埃が溜まりそうな狭所に素のまま突っ込まれていました。おそらく部屋を掃除した時に、よけて突っ込んだまま忘れたのだと思います。他の低評価の口コミでも見かけますが、清掃作業の品質が客に提供する最低限に達してないと思います。ドライヤーでも嫌ですが、これがコップやポットでもやられている可能性が捨てきれないので、とても不快です。仕事で利用したのとオープンセールで安かったので特に期待もなく、何事もなく部屋で寝られればいいくらいを求めていたのですが。とても残念です。
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この度は、フィーノホテル札幌大通にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。また、大変お忙しい中ご感想をお寄せいただきまして、重ねて御礼申し上げます。フロントの対応や清掃について、ご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。ドライヤーの所在について清掃の者に確認すべく、細かくお聞きしてしまいましたが、お客様を疑っているような聞こえ方となってしまいまして、大変申し訳ございません。決してそのような意図はございませんでした。残念なお気持ちにさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。また、ドライヤーが置かれていた場所につきましても言語道断です。今後、このようなことがないよう、清掃のチェック方法等今一度見直して参ります。重ね重ねではございますが、ご迷惑をおかけしましたこと、お詫び申し上げます。次回お越しの際には、快適なお時間をお過ごしいただけますよう精進して参ります。またのお越しを心よりお待ち申し上げます。フィーノホテル札幌大通フロント 鈴木
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投稿者さんの ＫＯＫＯ ＨＯＴＥＬ 札幌大通（旧フィーノホテル札幌大通） のクチコミ
連泊で利用しました。
週中に一度だけ部屋の清掃を依頼した後、備え付けのドライヤーが見つからず、フロントに依頼して追加で持ってきて貰いました。
フロントの方も怪訝な顔をされていたので、盗んだのではないかと疑われていた気がします。
改めて部屋をくまなく探した所、元々備え付けてあったドライヤーは空気清浄機の裏の埃が溜まりそうな狭所に素のまま突っ込まれていました。おそらく部屋を掃除した時に、よけて突っ込んだまま忘れたのだと思います。
他の低評価の口コミでも見かけますが、清掃作業の品質が客に提供する最低限に達してないと思います。
ドライヤーでも嫌ですが、これがコップやポットでもやられている可能性が捨てきれないので、とても不快です。
仕事で利用したのとオープンセールで安かったので特に期待もなく、何事もなく部屋で寝られればいいくらいを求めていたのですが。
とても残念です。
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この度は、フィーノホテル札幌大通にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。また、大変お忙しい中ご感想をお寄せいただきまして、重ねて御礼申し上げます。
フロントの対応や清掃について、ご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。ドライヤーの所在について清掃の者に確認すべく、細かくお聞きしてしまいましたが、お客様を疑っているような聞こえ方となってしまいまして、大変申し訳ございません。決してそのような意図はございませんでした。残念なお気持ちにさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。また、ドライヤーが置かれていた場所につきましても言語道断です。今後、このようなことがないよう、清掃のチェック方法等今一度見直して参ります。重ね重ねではございますが、ご迷惑をおかけしましたこと、お詫び申し上げます。
次回お越しの際には、快適なお時間をお過ごしいただけますよう精進して参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。
フィーノホテル札幌大通
フロント 鈴木