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ＫＯＫＯ ＨＯＴＥＬ 札幌大通（旧フィーノホテル札幌大通）のクチコミ･お客さまの声
風呂4
ホテルの立地や設備は大満足です。飲食店・コンビニ・郵便局と便利です。地下鉄までは歩きますが許容範囲。お風呂の匂いは他の方も書いておりますが、おそらく改善がむずかしいのでしょうね。一つだけ気になったことがあります。エレベーターを待っていたら、中からスタッフと思われる人がスマホで大声で通話しながら降りてきたことに驚きました（清掃の方でもなく、制服やスーツでもなかったです）エレベーター脇のリネン室？ に客がいてもお構いなしで通話しながら入っていきました。他の清掃の方はエレベーターでお会いしても挨拶などありました。ハード面はともかくソフト面については直せると思うのですが、どのようにお考えですか？
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この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。お忙しい中ご感想をお寄せ頂き、重ねまして感謝申し上げます。バスルームの臭い、スタッフの館内での行動に関してご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。どちらの点も以前より改善の為に取り組んでおりますが今一度館内スタッフの再教育をして参る所存でございます。今後もサービスの向上を目指して参りますので、またの機会がございましたら是非当館をご利用下さいませ。フィーノホテル札幌大通フロント 斉木
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風呂4
投稿者さんの ＫＯＫＯ ＨＯＴＥＬ 札幌大通（旧フィーノホテル札幌大通） のクチコミ
ホテルの立地や設備は大満足です。飲食店・コンビニ・郵便局と便利です。地下鉄までは歩きますが許容範囲。お風呂の匂いは他の方も書いておりますが、おそらく改善がむずかしいのでしょうね。
一つだけ気になったことがあります。エレベーターを待っていたら、中からスタッフと思われる人がスマホで大声で通話しながら降りてきたことに驚きました（清掃の方でもなく、制服やスーツでもなかったです）エレベーター脇のリネン室？ に客がいてもお構いなしで通話しながら入っていきました。他の清掃の方はエレベーターでお会いしても挨拶などありました。ハード面はともかくソフト面については直せると思うのですが、どのようにお考えですか？
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この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。お忙しい中ご感想をお寄せ頂き、重ねまして感謝申し上げます。
バスルームの臭い、スタッフの館内での行動に関してご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。どちらの点も以前より改善の為に取り組んでおりますが今一度館内スタッフの再教育をして参る所存でございます。
今後もサービスの向上を目指して参りますので、またの機会がございましたら是非当館をご利用下さいませ。
フィーノホテル札幌大通
フロント 斉木