この度は数有るホテルの中から「フィーノホテル札幌大通」をお選び下さいまして、誠に有難うございます。

空気清浄機の件ではご不便をお掛け致しまして、大変申し訳ございませんでした。
こちらで作動を確認致しましたが、問題なく作動はしておりました。
一番右側に「空気清浄」というボタンがございますが、隣に「停止」ボタンもございます。
恐らく分かりずらかったのかもしれません。


今後何かご不明点などございましたら、何なりとフロントまで申し付けくださいませ。

コーヒーの件に関しましては、今後の参考にさせて頂きます。

お忙しい中、貴重なご意見を頂きまして重ねて御礼申し上げます。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。


フロントスタッフ　金子

このたびはフィーノホテル札幌大通にご宿泊頂き誠にありがとうございました。ご感想をお寄せいただき感謝申し上げます。しかしながら浴室の清掃の件についてはご不快を思いを与えてしまい大変申し訳ございません。清掃スタッフに伝え今後の清掃の徹底・チェックを実施し改善に努めて参ります。
貴重なご意見賜りありがとうございました。
又のお越しをお待ち申し上げております。

フィーノホテル札幌大通　遠藤

この度はフィーノホテル札幌大通にご宿泊いただきありがとうございます。また、お忙しい中ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
当ホテルの立地やスタッフの対応についてお褒めのお言葉を頂き大変嬉しく思っております。しかしながら、水温についてはご不便をおかけいたしまして申し訳ございません。オススメだとおっしゃってくださるお客様のお言葉を裏切らない為にも、貴重なご意見を参考に設備等を見直し改善に努めて参ります。
またの機会がございましたら是非当館をご利用いただけると幸いに存じます。
フィーノホテル札幌大通
フロント　杉吉

この度はフィーノホテル札幌大通にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
またお忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただき重ねまして感謝申し上げます。

ご滞在中はごゆっくりお過ごしになられましたでしょうか。
お客様に喜んで頂けて、スタッフ一同大変嬉しく思います。
ありがとうございます。

シャワーの温度が快適な温度にならず、お客様には大変ご不快な思いをおかけして、申し訳ございませんでした。
お客様からの貴重なご意見として、今後のホテル運営に還元して参ります。

今後もお客様にご満足頂けるホテルを目指して参りたいと思います。
またの機会がございましたら、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
お客様のお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フィーノホテル札幌大通 フロント　藤田

この度はフィーノホテル札幌大通にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
今回のご宿泊で清掃に至らぬ点があり、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
今一度清掃スタッフと協力しあい、改善に努めて参ります。
またの機会がございましたら、ぜひフィーノホテル札幌大通にお越しくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
フィーノホテル札幌大通　フロント　阿部

この度はフィーノホテル札幌大通にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、ご多忙の中ご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
当館の清潔さやコストパフォーマンスについてお褒めのお言葉を頂き、大変嬉しく思っております。
しかしながら、バスルームの匂いやアメニティについてご不便をおかけいたしまして申し訳ございません。
お客様の貴重なご意見を参考に改善課題とさせていただきたいと存じます。
お客様のまたのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

フィーノホテル札幌大通
フロント　杉吉

この度はフィーノホテル札幌大通にご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、ご多忙の中ご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
当ホテルの立地の良さについてお褒め頂きありがとうございます。
しかしながら、バスルーム内の清掃不備によりご不快の念をおかけしてしまい大変申し訳ございません。
お客様の貴重なご意見を参考に、清掃担当と連携を取り改善に努めて参ります。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フィーノホテル札幌大通
フロント　杉吉

この度はフィーノホテル札幌大通にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
またお忙しい中感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

お部屋をお気に召していただけたようで何よりでございます。

フロントの対応につきましては、今後もっとお客様に寄り添った対応をしていけるようスタッフ一同心がけていきたいと存じます。

お客様にご満足いただけるホテルを目指しサービス向上に努めて参りますので、またの機会がございましたら、是非フィーノホテル札幌大通をご利用くださいませ。
お客様のお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

フィーノホテル札幌大通
フロント 佐々木

この度はフィーノホテル札幌大通にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、ご多忙の中ご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。

バスルームの清掃、並びに排水溝の臭いにつきまして、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後このようなことのない様、更に清掃を徹底させて頂きます。

またの機会がございました際は、当ホテルをご利用頂けますと幸いでございます。

フィーノホテル札幌大通
フロント　金子

この度はフィーノホテル札幌大通にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、ご多忙の中ご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。

恐らく、目覚ましに関しましてはこちらの確認不足でお客様の大事なお休みを妨げてしまいました。
トイレ・お風呂に関しましても、ご不便お掛けして大変申し訳ございませんでした。

貴重なご意見として、今後の改善課題とさせていただきたいと存じます。

お客様のまたのお越しを従業員一同、心よりお待ちしております。

フィーノホテル札幌大通
フロント　伊藤

この度はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
禁煙ルームにもかかわらず浴室に煙草の臭いが残っておりご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。お部屋の臭いをチェック体制を強化し改善を図って参ります。貴重なご意見賜り感謝申し上げます。又のお越しをお待ち申し上げております。

KOKOHOTEL札幌大通　遠藤

この度はフィーノホテル札幌大通にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
またお忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただき重ねまして感謝申し上げます。

ご滞在中はごゆっくりお過ごしになられましたでしょうか。
水回りの水圧や、清掃が行き届いておらず、お客様には大変ご不快な思いをおかけして、申し訳ございませんでした。
お客様からの貴重なご意見として、清掃係と共有し、早急に改善して参ります。

今後もお客様にご満足頂けるホテルを目指して参りたいと思います。
またの機会がございましたら、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
お客様のお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フィーノホテル札幌大通 フロント　藤田

この度はフィーノホテル札幌大通にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
ごゆっくりお過ごしいただけたご様子に大変うれしく存じます。
これからも快適な空間をご提供できますようスタッフ一丸となって取り組んで参ります。
最後になりましたがお忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。

フィーノホテル札幌大通
生田

この度はフィーノホテル札幌大通をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
また、ご宿泊の感想をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。
頂いたご感想から、今回のご滞在が概ねご満足頂けたご様子で私どもも嬉しく存じます。当館は立地が魅力の１つでもあり、狸小路やすすきのにも徒歩圏内でいけるので、便利かと思います。今回頂戴したこのお言葉に慢心することなく、今後もお褒めのお言葉を賜れますよう一同、日々精進して参ります。
次回札幌にお越しの際も是非当館をご利用くださいませ。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

フィーノホテル札幌大通
フロント　寺内

この度はフィーノホテル札幌大通にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご感想をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。
お部屋の机の汚れに関しまして、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。清掃スタッフとも共有し、今後の改善課題とさせていただきます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
フィーノホテル札幌大通　　フロント　浮田

この度はフィーノホテル札幌大通にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、ご多忙の中ご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
清掃不備、衛生面等、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
貴重なご意見として、今後の改善課題とさせていただきたいと存じます。
お客様のまたのお越しを従業員一同、心よりお待ちしております。
フィーノホテル札幌大通
フロント　佐野
　

この度はフィーノホテル札幌大通にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 今回のご滞在では、価格につきましてご満足いただけた様子を伺うことができ大変嬉しく思います。 しかし、清掃の不備により不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。 お客様からの貴重なご意見を頂き、清掃の際このようなことがないよう、徹底して参ります。 お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。 フィーノホテル札幌大通 フロント 天野

この度はフィーノホテル札幌大通をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご感想をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。
お客様の仰る通り、当ホテルは只今オープン記念と致しましてお得な料金でご案内させて頂いております。ご満足頂けた様子を伺うことが出来まして大変嬉しく思います。
しかしながら冷蔵庫にコップ等が残っていたとの事、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。今後このような事の無いよう清掃を徹底して参る所存でございます。
カードキーに関して貴重なご意見をありがとうございます。様々なご意見を頂戴する中、ご経験の中でのお言葉は大変貴重でございます。
万一、紛失された場合は直ちにご連絡くださいませ。都度、セキュリティコードを変更させていただきます。もちろん、外出の際にはフロントでお預かりすることもできますので、お気軽にお申しつけくださいませ。

またご利用頂けた際にはお客様に全ての面でご満足頂けるよう努めて参りますので、ぜひ今後もフィーノホテル札幌大通をご利用くださいませ。
お客様のお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント　永井

この度はフィーノホテル札幌大通にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
またご多忙の中、投稿いただきましたことを重ねてお礼申し上げます。
ご満足いただけた様子をお伺いでき、従業員一同大変嬉しくご投稿を拝読いたしました。
そのお言葉を励みに、今後ともより良いホテルを目指して、サービスの向上に努めて参ります。

お客様がおしゃる通り、昨年8月にオープンしたばかりですので建物はとても新しい建物でございます。交通機関にも困らないかと思われます

お客様のまたのご来館を、従業員一同心よりお待ち申し上げております。
フィーノホテル札幌大通
フロント　伊藤

この度はフィーノホテル札幌大通にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、ご多忙の中ご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。

アメニティに関しまして、
綿棒はフロントの方でご用意させて頂いておりました。
分かりにくかったと思われます、
不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。

貴重なご意見として、今後の改善課題とさせていただきたいと存じます。
　　
お客様のまたのお越しを従業員一同、心よりお待ちしております。
フィーノホテル札幌大通
フロント　伊藤