この度はフィーノホテル札幌大通にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、ご多忙の中ご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。

ホテルの清潔さやスタッフの対応についてご満足頂けた様子をお伺いすることが出来、大変嬉しく思っております。

何度ご利用頂いても、お客様にご満足頂けるホテルでいられるよう、スタッフ一同精進して参りますので、またの機会がございましたら、是非フィーノホテル札幌大通をご利用くださいませ。

お客様のお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

フィーノホテル札幌大通
フロント　佐々木

この度はフィーノホテル札幌大通へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。 またお忙しい中ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。 ご滞在中は当ホテルの立地、価格にご満足いただけたようで嬉しく思っております。 しかしながら隣室の騒音でお客様へご迷惑をおかけ致しまして大変申し訳ございません。ご滞在中騒音等お困りのことがございましたらフロントまでご連絡くださいませ。 今後もお客様にご満足頂けるホテルを目指し努めて参りますので、またお近くへお越しの際はフィーノホテル札幌大通を是非ご利用下さいませ。 スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 フィーノホテル札幌大通　フロント 天野

この度はフィーノホテル札幌大通にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 今回のご滞在では、価格につきましてご満足いただけた様子を伺うことができ大変嬉しく思います。 しかし、清掃の不備により不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。 お客様からの貴重なご意見を頂き、清掃の際このようなことがないよう、徹底して参ります。 お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。 フィーノホテル札幌大通 フロント 天野

この度はフィーノホテル札幌大通にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。またご多忙の中、投稿いただきましたことを重ねてお礼申し上げます。
ご満足いただけた様子をお伺いでき、従業員一同大変嬉しくご投稿を拝読いたしました。
そのお言葉を励みに、今後ともより良いホテルを目指して、サービスの向上に努めて参ります。
またのご来館を、従業員一同心よりお待ち申し上げております。

フィーノホテル札幌大通
フロント 谷口

この度はフィーノホテル札幌大通にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
お客様にご満足頂けた様子を伺うことが出来、スタッフ一同大変嬉しく思っております。。
当ホテルは徒歩圏内に飲食店やコンビニなどが多数立地しているため、お客様が快適にお過ごしいただけるかと存じます。
またの機会がございましたら、ぜひフィーノホテル札幌大通にお越しくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。　　　フロント　阿部

この度はフィーノホテル札幌大通にご宿泊頂き誠に有り難うございます。また、ご多用の中ご感想頂き重ねてお礼申し上げます。
ご満足いただけた様子をお伺いでき、従業員一同大変嬉しくご投稿を拝読いたしました。立地につきましては、当ホテルの近隣にはコンビニ、飲食店などが多数ありご不便なくお過ごしいただけるかと存じます。今後ともより良いホテルを目指して、サービスの向上に努めて参ります。
またのご来館を、従業員一同心よりお待ち申し上げております。
フィーノホテル札幌大通　フロント　天野

この度はフィーノホテル札幌大通にご宿泊頂き誠に有り難うございます。また、ご多用の中ご感想頂き重ねてお礼申し上げます。
当ホテルの近隣にはコンビニ、飲食店などが多数あり特にご不便なくお過ごしいただけるかと存じます。スタッフの対応やお部屋の綺麗さやなどご満足いただけた様子をお伺いできスタッフ一同嬉しく思います。
しかしながら、清掃不備に関してご不快な思いをさせてしまい申し訳ありません。今後の課題としてスタッフ一同精進に努めて参りますのでまたの機会がございましたら、是非フィーノホテル札幌大通のご利用心よりお待ちしております。
フィーノホテル札幌大通　フロント　半田

この度はフィーノホテル札幌大通にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
またご多忙の中、投稿いただきましたことを重ねてお礼申し上げます。
ご満足いただけた様子をお伺いでき、従業員一同大変嬉しくご投稿を拝読いたしました。
今後ともより良いホテルを目指して、サービスの向上に努めて参ります。
またのご来館を、従業員一同心よりお待ち申し上げております。

フィーノホテル札幌大通　フロント　古舘

この度はフィーノホテル札幌大通にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。またご多用の中ご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
この度は当ホテルのスタッフが失礼な対応を致しました事、深くお詫び申し上げます。
スタッフの挨拶や言葉使いなど教育に関しては日頃より力を傾けておりましたが、今回ご指摘を受けさらにスタッフ全員の接客マナーの改善を目指して参る所存でございます。
また、浴室でもご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。何か不備がございましたら滞在中にも可能な限り対応させていただきますのでお申し付けいただけたらと思います。
この度はご多忙の中、貴重なご意見誠に有り難うございました。

フィーノホテル札幌大通　フロント　金井

この度はフィーノホテル札幌大通にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、ご多用の中ご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
当ホテルは駅からの距離も近く、立地の良さは自慢の一つでございます。
客室などのお褒めのお言葉をいただき大変嬉しく思っております。
しかしながらアメニティに関しましてご不便をおかけ致しまして誠に申し訳ございません。
クレンジングや化粧水などにつきましては、フロントにて販売しておりますので、ご希望の際はフロントまでお声かけ下さいませ。
貴重なご意見として、今後の改善課題とさせていただきたいと存じます。
今後もお客様にご満足いただけるホテルを目指しサービス向上に努めて参りますので、またの機会がございましたら、是非フィーノホテル札幌大通をご利用くださいませ。またのお越しを心よりお待ちしております。

フィーノホテル札幌大通
フロント　半田

この度はフィーノホテル札幌大通にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。またご多忙の中、投稿いただきましたことを重ねてお礼申し上げます。
ご満足いただけた様子をお伺いでき、従業員一同大変嬉しくご投稿を拝読いたしました。


トイレの便座についてはご不便をおかけし、
申し訳ございません。

今後ともより良いホテルを目指して、サービスの向上に努めて参ります。
お客様のまたのご来館を、従業員一同心よりお待ち申し上げております。
フィーノホテル札幌大通
フロント　谷口

この度はフィーノホテル札幌大通にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、ご多忙の中ご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。

ご連泊時の清掃対応について、私共の説明不足によりご不快をお掛けしまして申し訳ございません。

現在、コロナウィルス感染症拡大における緊急事態宣言に伴い、感染拡大防止策の一環として接触をできる限り抑える目的で、清掃に関して新たな取り組みを導入致しました。

おっしゃる通り、これまれ基本的に毎日清掃に入らせていただいておりましたが、このたび連泊中の清掃は、お客様からのご要望があった時のみ、清掃に入らせていただくようになりました。
また、清掃不要のお申しつけの際には、
タオル類や歯ブラシをドア掛けさせていただいております。室内着などその他のご要望については、個々のお客様に合わせてフロントにてお渡しをさせていただいております。
フロントへご確認いただいた際、スタッフの気配りが足りず、ご不便をおかけいたしましたこと重ねてお詫び申し上げます。

このたびのお言葉を大切に、フロントスタッフへ周知をするとともに、お客様のお言葉の真意を解するよう教育に努めてまいります。

またのお越しを従業員一同、心よりお待ちしております。


フィーノホテル札幌大通
フロント森本

この度はフィーノホテル札幌大通にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、ご多用の中ご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
当ホテルは駅からの距離も近く、立地の良さは自慢の一つでございます。
お褒めのお言葉をいただき大変嬉しく思っております。
しかしアメニティや設備等、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。クレンジングや化粧水などにつきましては、フロントにて販売しておりますので、ご希望の際はフロントまでお声かけ下さいませ。
その他、貴重なご意見として、今後の改善課題とさせていただきたいと存じます。
今後もお客様にご満足いただけるホテルを目指しサービス向上に努めて参りますので、またの機会がございましたら、是非フィーノホテル札幌大通をご利用くださいませ。またのお越しを心よりお待ちしております。

フィーノホテル札幌大通
フロント　小菅

この度はフィーノホテル札幌大通にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
またお忙しい中ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
お客様のお言葉からご滞在にご満足いただけた様子を伺うことが出来、大変嬉しく思います。
今後もより多くのお客様にご満足いただけるホテルを目指し精進して参りますので、またお近くへお越しの際はフィーノホテル札幌大通をぜひご利用くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ちしております。
フィーノホテル札幌大通
フロント　半田

いつもフィーノホテル札幌大通をご愛顧賜り誠にありがとうございます。

このたびはベッド幅140cm以上のシモンズ社製ベッドを配したダブルルームを指名いただきました。ツインルームと趣を変えてご滞在をお楽しみいただけた様子、スタッフ一同、嬉しく存じます。
さらに、スタッフの対応についてお褒めのお言葉は私どもの励みでございます。
これからも我が家のようにお寛ぎいただけるホテルを目指しサービス向上に努めて参りますので、是非またフィーノホテル札幌大通をご利用くださいませ。
次にお会いできます日をスタッフ一同心よりお待ちしております。

フィーノホテル札幌大通
フロント　小菅

この度はフィーノホテル札幌大通にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
またお忙しい中ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
お客様のお言葉からご滞在にご満足いただけた様子を伺うことが出来、大変嬉しく思います。
今後もより多くのお客様にご満足いただけるホテルを目指し精進して参りますので、またお近くへお越しの際はフィーノホテル札幌大通をぜひご利用くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント　永井

この度はフィーノホテル札幌大通にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
しかしながらせっかくご宿泊いただいたにも関わらず、スタッフの対応でご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
お客様のお気持ちを考え、お客様に寄り添ったサービスをご案内出来るようスタッフ一同努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント　永井

この度はフィーノホテル札幌大通をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご感想をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。
お客様の仰る通り、当ホテルは只今オープン記念と致しましてお得な料金でご案内させて頂いております。ご満足頂けた様子を伺うことが出来まして大変嬉しく思います。
しかしながら冷蔵庫にコップ等が残っていたとの事、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。今後このような事の無いよう清掃を徹底して参る所存でございます。
カードキーに関して貴重なご意見をありがとうございます。様々なご意見を頂戴する中、ご経験の中でのお言葉は大変貴重でございます。
万一、紛失された場合は直ちにご連絡くださいませ。都度、セキュリティコードを変更させていただきます。もちろん、外出の際にはフロントでお預かりすることもできますので、お気軽にお申しつけくださいませ。

またご利用頂けた際にはお客様に全ての面でご満足頂けるよう努めて参りますので、ぜひ今後もフィーノホテル札幌大通をご利用くださいませ。
お客様のお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント　永井

この度はフィーノホテル札幌大通にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
またご多忙の中、投稿いただきましたことを重ねてお礼申し上げます。
今後ともより良いホテルを目指して、サービスの向上に努めて参ります。
またの機会がございましたら、ぜひフィーノホテル札幌大通をご利用くださいませ。スタッフ一同心よりお待ちしております。
フィーノホテル札幌大通
フロント　横川

この度はフィーノホテル札幌大通にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
またご多忙の中、投稿いただきましたことを重ねてお礼申し上げます。
ご満足いただけた様子をお伺いでき、従業員一同大変嬉しくご投稿を拝読いたしました。
そのお言葉を励みに、今後ともより良いホテルを目指して、サービスの向上に努めて参ります。

お客様がおしゃる通り、昨年8月にオープンしたばかりですので建物はとても新しい建物でございます。交通機関にも困らないかと思われます

お客様のまたのご来館を、従業員一同心よりお待ち申し上げております。
フィーノホテル札幌大通
フロント　伊藤