この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
以前もご利用頂いたとの事ですが、再度お越し頂く事が出来、大変嬉しく思います。
しかしながら、お風呂のカビ汚れに関しましてはご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ありませんでした。
お客様から頂きましたご意見を担当部署と早急に共有し、今まで以上に念入りな清掃を心掛けて参ります。
次回またお越し頂く事が出来ました際には気持ち良くお過ごし頂けますよう、今後ともスタッフ一同努力して参ります。
お忙しい中ご意見をお寄せ頂き、ありがとうございました。
またのお越しをお待ちしております。

フロント　瀬利