こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
4.0
投稿日：2022-05-02 17:51:57
4.0
投稿日：2022-05-02 17:41:13
1.0
投稿日：2019-05-06 22:25:56
3.0
投稿日：2019-05-06 22:15:53
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投稿日：2019-05-06 22:10:28
総合4
ふゆみずさんの エムズホテル 京都駅ＫＡＳＵＧＡ のクチコミ
ホテルに泊まった日は午前中から激しい大雨でした。
夕方には雨もやみましたが、宿泊の荷物に加えて傘が必要でした。
チャックインの際に玄関のところでドアがキー方式？暗証番号方式？
メールがきていたのは覚えていましたが、番号は覚えておらずスマホを確認したりプリントアウトした用紙を確認しようとして荷物をガサガサして確認して入力しようとしていたところ、中のスタッフさんに開けてもらうことができました。
夜中ならわかりますが、防犯上とは言え夕方まだ明るい時間帯なので早めに開けてもらいたかったです。
ここで手間取りました。チェックインの際やチェックアウトの際も番号必要でまた探す羽目に・・・。
この手のタイプのホテルに慣れていないせいか、番号を手元に用意してなかったので探すのに時間かかりました。しかも番号が複数あり分かりにくい。よく見ればわかるのでしょうけど。
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この度は数あるホテルの中から私共のホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございました。セキュリティの為エントランスは暗証番号を入力して入館できるようになっておりますが、スタッフが迎えに上がるよう指導しております。しかしながら、チェックインから入館までに長時間お待たせし大変申し訳ございませんでした。チェックインはお客様ご自身で手続きして頂くシステムになっております為、ご不便おかけしたかと存じます。お困りの際はスタッフにお声掛けくださいますとお手伝いさせて頂きます。今後もお客様に快適にお過ごし頂けますようシステムを改善して参りますので、引き続きエムズホテルをご愛顧くださいますようお願い申し上げます。お客様のご来館を心よりお待ちしております。