いつもたびのホテル鹿島をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、快適にお過ごしいただけておりますこと、ホテルキャスト一同、大変嬉しく拝読させていただきました。
しかしながら、大浴場の脱衣所の匂い、そして枕と不快な想いをさせてしまいましたこと、ホテルを代表しましてお詫び申し上げます。大浴場清掃の際は、臭いの下となる排水の詰まりも確りチェックし薬剤での臭いとりを実施させていただきます。また、禁煙ルームにつきましては、一切タバコの臭いを撲滅するためにも、シーツ、枕カバー等にも十分に注意致します。この度は貴重なご意見をいただきまして、誠にありがとうございます。
全てのお客様に快適にホテルをご利用いただくためにも、更なるサービス向上に努めて参ります。
お客様のまたのお越しを、ホテルキャスト一同、お待ち申し上げております。

支配人　平山