この度は、たびのホテル鹿島をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご体調がすぐれないなかでのご到着にあたり、早めにお部屋のご用意が出来ており幸いであったと安堵いたしました。
しかしながら当ホテルについて新しく綺麗だとお褒めいただいたにも関わらず、大浴場の清掃が行き届いておらずご不快な思いをお掛けし申し訳ございません。
皆様がいつも気持ちよくご利用いただけるよう、今一度巡回清掃を強化して参ります。
貴重なご意見賜りまして誠にありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

副支配人　白川