この度は、たびのホテル鹿島をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、口コミへご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
当ホテル一押しの大浴場「はまなすの湯」でゆっくりとおくつろぎいただけましたこと、幸いでございます。
飲食店につきまして、徒歩圏内に飲食店が充実しており、道路を挟んで向かい側には、スーパー、レストラン等が集まった商業施設がございます。オススメの飲食店もフロントにてご紹介させていただきますので、是非お声掛けくださいますと幸いでございます。
また機会がございましたら是非、当ホテルをご利用くださいませ。
お客様のお越しをホテルキャスト一同お待ち申し上げております。

支配人　平山

この度は、たびのホテル鹿島をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当ホテルはビジネスもレジャーでもあらゆるシーンでご利用いただけます。カップル、ファミリーでもご利用いただけますので、「過ごしやすかった」とのお言葉は、大変嬉しく思います。いただきましたご意見、まだまだカップル様へ十分なサービスが行き届いていません事を大いに反省しまして、次回は全てにおいて満点評価をいただけます様、サービス向上に努めて参ります。
お客様のまたのご利用を、ホテルキャスト一同、心よりお待ち申し上げております。

支配人　平山

この度は、たびのホテル鹿島をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ビジネス＆レジャーの拠点として、あらゆるアクティブシーンを柔軟に快適に叶えるホテルを目指し創り上げて参ります。
朝食につきましては、現在、地元食材を使用しました健康朝食を皆様へご提供できますよう、毎日のように改善改良を行なっております。
次回は全てにおいて満点評価をいただきますよう、更なるサービス向上に努めて参ります。
お客様のまたのご利用を、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

支配人　平山

この度は、たびのホテル鹿島をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、「綺麗で気持ちが良い」とのお褒めの言葉を頂戴致しましたこと、重ねてお礼申し上げます。
当ホテルの大浴場「はまなすの湯」につきまして、トゴール薬石を使用した温泉で、日常の疲れ、筋肉の凝り、関節痛、浮腫みなどを解消し、体を芯からあたため血行を促進させます。
朝食につきまして、現在、地元食材を使用しました健康朝食を皆様へご提供できますよう、毎日のように改善改良を行なっております。それだけに「美味しかった」とのお褒めの言葉は大変うれしく思います。お味につきましても、試行錯誤で改善に努めて参ります。
次回は満点評価をいただけますよう、更なるサービス向上に努めて参ります。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

支配人　平山

この度は、たびのホテル鹿島をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご投稿いただきました通り、当ホテルは平置きで145台の「無料駐車場」をご用意しております。
飲食店につきまして、徒歩圏内に飲食店が充実しており、道路を挟んで向かい側には、スーパー、レストラン等の商業施設がございます。オススメの飲食店もフロントにてご紹介させていただきますので、是非お声掛けくださいますと幸いでございます。
また機会がございましたら是非、当ホテルをご利用くださいませ。
お客様のお越しをホテルキャスト一同お待ち申し上げております。

支配人　平山

この度は、たびのホテル鹿島をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中はスタッフ対応及びご案内や機器点検が不十分であった為に、お客様には大変なご不便とご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございません。
一部貸出品についてはお客様がいつでも自由にご利用いただけるよう、各階エレベーター前の棚にご用意させていただいております。万が一そちらに在庫がない場合、本来であればスタッフが代替品をお探ししたうえで、更に正常に動くかどうか動作確認を行ない、お客様のお部屋までお届けをさせていただきますが、その全てを怠ったことにより、新幹線、高速バスを乗り継いでお疲れであったにも関わらず、アイロンをお探しいただく、フロントへお越しいただく等のご足労をお掛けし、更にはご不快な思いまでさせてしまいました。
この場をお借りし改めて心よりお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
お客様のおっしゃる通り、該当スタッフだけの問題ではございません。ホテル全体の問題と捉え、同じ失敗を繰り返さぬよう改めて全スタッフへの教育を徹底して参ります。
次回ご宿泊の際には生まれ変わったスタッフの姿をご覧いただけるよう、お叱りのお言葉を忘れず精進してまいります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

副支配人 白川

この度は、たびのホテル鹿島をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、口コミへ投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
2020年4月のオープン当時から変わることなくお客様に快適にご利用いただきたいとの想いから、日々、念入りに清掃をさせていただいております。「清潔」とお褒めの言葉を頂戴し大変励みになります。これからも皆様に快適にお過ごしいただけるようスタッフ一丸となってより一層取り組んで参りますので、また機会がございましたら是非、当ホテルをご利用くださいませ。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

副支配人　白川

この度は、たびのホテル鹿島をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、口コミへ投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
当館のご朝食は茨城のおいしいお米と地元のお野菜をふんだん使用したバイキング形式となっておりますが、お口に合いましたでしょうか？
皆様に毎日おいしくお召し上がりいただく為、日々改善改良を行なっております。また、ご朝食のみのご利用も可能でございます、
また神栖・鹿嶋エリアへお越しの機会がございましたら是非ご利用くださいませ。
またお目にかかれる日を心よりお待ち申し上げます。

副支配人　白川

この度は、たびのホテル鹿島をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
今回、ご利用いただきました「茨城をギュッと詰めた！贅沢♪お弁当付きプラン」でございますが、近隣飲食店様からお取り寄せいただいております、バラエティー豊かなメニューであり、どれも美味しく大変ご好評いただいております。メニューにつきましては季節によって都度変更がございますので何卒ご理解いただけますと幸いでございます。
大浴場のシャンプー類、お化粧品につきましては、お客様のおっしゃいます通りＤＨＣを使用しており、大変ご好評いただいております。
いただきました「お客様の声」を参考にさせていただきまして、更なるサービス向上に努めて参ります。
これからも、たびのホテル鹿島をよろしくお願い申し上げます。

支配人　平山

いつもたびのホテル鹿島をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、大変ありがたいご指摘をいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。私どもホテルキャスト一同「心温かい楽しいホテル」を創り上げますよう、日々、努めております。他のホテルさんとは異なります「ナチュラルフレンドリー」な接客をモットーに指導を行なっておりますが、ご指摘をいただきました言葉遣いは十分注意を払い、再指導させていただきます。「常にお客様視点で考動すること」を、私を含めたホテルキャスト一同、改めて考え直すきっかけとなりましたこと、感謝申し上げます。
今後ともご愛顧いただけますと幸いでございます。
またのお越しを、ホテルキャスト一同、お待ち申し上げております。

支配人　平山

この度は、たびのホテル鹿島をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、口コミへ投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
夜間に関しましては、ホテル内にキャストを常駐させておりますので、ホテル代表へのお電話や各階のハウスフォンでの応対、また、緊急時の素早い応対に常時備えておりますので、ご安心くださいませ。
朝食につきまして、現在、地元食材を使用しました健康朝食を皆様へご提供できますよう、毎日のように改善改良を行なっております。いただきました「おいしかった」とのお言葉は、大変励みとなります。
次回は、全てにおいて満点評価をいただけますよう、更なるサービス向上に努めて参ります。
お客様のまたのお越しを、ホテルキャスト一同心よりお待ち申し上げております。

支配人　平山

この度は、たびのホテル鹿島をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、沢山のご感想を投稿下さいました事、重ねて御礼申し上げます。
今回のご予約ですが、喫煙タイプでいただいておりました。連休初日ということもございまして、早い段階で禁煙ルームが予約でいっぱいということもございました。次回は是非、禁煙ルームをご予約いただきますと幸いでございます。エアコンにつきまして、ご迷惑をお掛けしまして、申し訳ございませんでした。喫煙ルームは特に念入りに内部清掃を行ないますよう、確りと共有させていただきます。
貴重なご意見、ありがとうございます。
大浴場につきましては、お部屋のテレビにて混雑状況を確認することができますので、次回のご宿泊の際にはご活用いただき、混雑を避けてご入浴をお楽しみいただければ幸いでございます。
次回は全てにおいて満点評価をいただきますよう、更なるサービス向上に努めて参ります。
お客様のまたのお越しを、ホテルキャスト一同心よりお待ち申し上げております。

支配人　平山