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部屋3
投稿者さんの たびのホテル鹿島 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年06月29日 18:58:24
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何度も利用しております。
たびのホテル鹿嶋に来るといつも疲れます。
高級ホテルではないですが、それなりの料金…の割にあまり気が利かないフロント…
言葉遣いも接客業とは思えない、もちろんホテルマンて感じはありません。
何かあった際、部屋に電話がないのでフロントまで言いに行かなければなりません。
自分の電話で電話したこともあります…
快適に過ごせるよう、
従業員の教育の見直しをお願いしたいです。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- その他
- 宿泊年月
- 2023年06月
- たびのホテル鹿島 2023年07月03日 12:16:42
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いつもたびのホテル鹿島をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、大変ありがたいご指摘をいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。私どもホテルキャスト一同「心温かい楽しいホテル」を創り上げますよう、日々、努めております。他のホテルさんとは異なります「ナチュラルフレンドリー」な接客をモットーに指導を行なっておりますが、ご指摘をいただきました言葉遣いは十分注意を払い、再指導させていただきます。「常にお客様視点で考動すること」を、私を含めたホテルキャスト一同、改めて考え直すきっかけとなりましたこと、感謝申し上げます。
今後ともご愛顧いただけますと幸いでございます。
またのお越しを、ホテルキャスト一同、お待ち申し上げております。
支配人 平山
- ご利用の宿泊プラン
- シンプルステイ≪素泊まり≫ ☆薬石温泉大浴場＆無料駐車場付き♪
- ご利用のお部屋
- 【ダブル【喫煙】】
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部屋4
投稿者さんの たびのホテル鹿島 のクチコミ
チェックイン時の手続きに時間がかかり過ぎ！
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この度は、たびのホテル鹿島をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お客様の大切なお時間を、チェックインのお手続きで費やしてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。今回いただきましたご意見を真摯に受け止めまして、お客様にストレスなく、また心温かい応対をさせていただきますよう努めて参ります。
お客様のまたのご利用を、ホテルキャスト一同心よりお待ち申し上げております。
支配人 平山