この度は、たびのホテル鹿島をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お客様の大切なお時間を、チェックインのお手続きで費やしてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。今回いただきましたご意見を真摯に受け止めまして、お客様にストレスなく、また心温かい応対をさせていただきますよう努めて参ります。
お客様のまたのご利用を、ホテルキャスト一同心よりお待ち申し上げております。

支配人　平山

いつもたびのホテル鹿島をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、大変ありがたいご指摘をいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。私どもホテルキャスト一同「心温かい楽しいホテル」を創り上げますよう、日々、努めております。他のホテルさんとは異なります「ナチュラルフレンドリー」な接客をモットーに指導を行なっておりますが、ご指摘をいただきました言葉遣いは十分注意を払い、再指導させていただきます。「常にお客様視点で考動すること」を、私を含めたホテルキャスト一同、改めて考え直すきっかけとなりましたこと、感謝申し上げます。
今後ともご愛顧いただけますと幸いでございます。
またのお越しを、ホテルキャスト一同、お待ち申し上げております。

支配人　平山