この度は、西伊豆クリスタルビューホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。

夕食時間の説明につきまして、スタッフの説明に差異がありご不快な思いをさせてしまったこと、申し訳ございませんでした。

選べる時間が制限される理由として、バイキング会場の席数の関係上、全ての食事時間に満遍なくお客様が入って頂く必要があることがあります。
連泊の方や団体の方などで、特定の時間が埋まることもございます。
この点につきまして、何卒ご理解いただければ幸いです。

その際、ご事情のある方からご要望があれば、空いている枠を探しご案内させて頂いております。
また、お客様の予約内容によってご案内を変えるということはしておりません。

しかし、お客様への説明の際、他の時間は完全に選べないと受け取られる説明をしてしまったこと、重ねてお詫び申し上げます。

改めまして、この度はご宿泊いただきありがとうございました。