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投稿日：2024-05-20 09:01:46
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投稿日：2024-05-14 16:47:13
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投稿日：2024-05-03 13:08:00
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投稿日：2024-04-29 08:22:44
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投稿日：2024-04-26 10:22:55
総合3
ＮＡＴＭさんの ホテルグランバッハ仙台 のクチコミ
開業記念で、利用しました。新しいので、部屋、風呂は綺麗で快適。ウエルカムサービス、夜食のサービスは嬉しい。敢えて改善点を言えば、２台あるエレベーターの運転が遅い。（待っていても、なかなか来ない。外に階数表示サインが無いので、いつ来るか分からない。）17時頃にチェックインしたにもかかわらず、同じフロアーの他の部屋の準備が遅れているのか、廊下に掃除用具や、入れ替えグッズが山の様にあった。二流ホテル並みで残念。チェックインの手続きが不慣れなせいか遅く、客は行列。簡素化するか、窓口を増やすべき。
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この度はホテルグランバッハ仙台をご利用頂き誠にありがとうございます。
当館を選んで頂いたにも関わらず、お客様に満足して頂けなかった事大変申し訳なく存じます。
エレベーターの件につきましては、ご不便をおかけしてしまいましたこと、申し訳ございませんでした。この場をお借りしお詫び申し上げます。
また、チェックインではお客様をお待たせしてしまい我々の力不足を痛感致しました。
今後このようなことの無きよう業務の改善を行い、お客様にごゆっくりお過ごしいただけるよう取り組んで参ります。
次回お越しの際はこれらのことが改善できるようスタッフ一同努めて参りますので心よりお待ち申し上げております。