クチコミ

総合評価
4.00
214
5
107
4
52
3
9
2
7
1
2
部屋
3.57
接客・サービス
3.71
ロケーション
3.86
朝食
3.60
夕食
-
温泉・お風呂
4.00
設備
3.86
清潔さ
3.33
クチコミの投稿画像
6
5
レジャー
家族
2025年12月宿泊
いわあべサンタ
50代/女性|1 件のクチコミ
娘とのクリスマスイブ、心温まるおもてなし

クリスマスイブに娘と宿泊致しました。お部屋も綺麗でベットはとても寝心地が良かったです。朝、洗面用品をロビーに取りに行こうとしたらドアノブにサンタさんからのプレゼントが掛かっていました。お心遣いに感動しました。朝食のパンもとても美味しかったです。スタッフの皆さんありがとうございました。娘とのいい思い出になりました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
20
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この度はクリスマスイブという素敵な日に、ホテルリソル上野をご利用いただき誠にありがとうございます。 お嬢さまとの大切なひとときを当館でお過ごしいただけたこと、大変嬉しく拝読いたしました。 客室の清潔さやベッドの寝心地につきましてもご満足いただけたようで、安堵しております。 また、ささやかではございますがサンタからのプレゼントをお喜びいただけたとのこと、スタッフ一同とても励みになります。 ご朝食のパンにつきましてもお褒めの言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。 お嬢さまとの思い出に、当館でのご滞在が少しでも彩りを添えることができましたら幸いでございます。 またお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
ホテルリソル上野
2025-12-28
5
レジャー
一人
2025年5月宿泊
投稿者さん
1 件のクチコミ

上野駅から近く、フロントの方の対応もよくてお部屋も清潔感があって大変満足しています。またコインランドリーがきれいで使いやすくて助かりました。2台しか無いので、使うタイミングが難しいかもしれません。私が利用したときはどちらも空いていたのでよかったですが…。 でも、また上野周辺で機会がありましたらぜひお世話になりたいと思います!


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
36
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この度はホテルリソル上野をご利用いただき、誠にありがとうございます。 上野駅からのアクセスやフロント対応、お部屋の清潔感などにご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく拝見いたしました。 また、コインランドリーにつきましても「きれいで使いやすい」とのお声をいただき、スタッフ一同励みになります。 ご指摘の通り、台数が限られているためご利用のタイミングによってはご不便をおかけする場合もございますが、今後の設備改善の参考とさせていただきます。 また上野周辺にお越しの際は、ぜひ当館をご利用いただけますと幸いです。心よりお待ち申し上げております。
2025-08-06
5
レジャー
一人
2025年1月宿泊
投稿者さん
1 件のクチコミ

とても綺麗なホテルでした。外国人のお客様さんが多かったです。フロント前があまり広くないので、チェックイン時どう並べばよいのか少し迷いました。 駅からのアクセスのしやすさスタッフさんの丁寧な対応、アメニティも充実しており、快適な時間を過ごせました。 また機会があればぜひ利用したいです。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
4
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
34
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この度は、ホテルリソル上野にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。 また、この度はチェックインの際に、ご不便おかけいたしまして、大変申し訳ございませんでした。 私どもも、改善を試みているのですがどうしてもホテルの構造上、この辺りお客様にご迷惑をおけかしてしまい、大変心苦しく存じております。 しかしながら、ご満足いただけた点もあったようで、何よりでございました。 引き続き、お客様にご満足いただけますようスタッフ一同努めてまいりますので、また東京にお越しの際は、ぜひホテルリソル上野をご利用いただけましたら、幸いでございます。 重ねてとなりますがこの度のご宿泊、誠にありがとうございました。
2025-01-19
4
レジャー
一人
2025年5月宿泊
投稿者さん
2 件のクチコミ

朝食サービスの時 時間がかかって待ち時間が少しあった その後の対応は良かったので 全体的には ほぼ満足で良かったです


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
27
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この度はホテルリソル上野をご利用いただき、誠にありがとうございます。 朝食サービスにおいてお待たせしてしまい、ご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。 その後の対応についてご評価いただき、大変嬉しく思っております。 今後はよりスムーズにご案内できるよう、スタッフ一同努めてまいります。 またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
2025-08-06
3
ビジネス
一人
2025年9月宿泊
じんじんたむ
50代/男性|19 件のクチコミ
立地良好で無難なホテル

立地が良くて無難な感じです。


部屋:
3
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
3
|
朝食:
3
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温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
3

宿泊プラン

【5%OFF】【楽天スーパーSALE】スタンダードプラン(朝食付) ☆リソルでEnjoy東京☆

23
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この度はホテルリソル上野をご利用いただき、誠にありがとうございます。 また立地についてお褒めの言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。 これからも、多くのお客様に安心してお過ごしいただけるよう、より快適な空間づくりとサービス向上に努めてまいります。 また上野へお越しの際は、ぜひ当館をご利用いただけましたら幸いでございます。 スタッフ一同、心よりお待ちしております。
ホテルリソル上野
2025-12-28
2
レジャー
家族
2025年11月宿泊
たび好き夫婦
70代/男性|3 件のクチコミ
部屋が狭く価格が高いのが残念

思った以上に部屋が狭く、その割に価格が高いと思いました。


部屋:
2
|
接客・サービス:
2
|
ロケーション:
2
|
朝食:
2
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
2
|
設備:
2
|
清潔さ:
2
7
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この度はホテルリソル上野をご利用いただき、誠にありがとうございます。 また、ご宿泊のご感想をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。 お部屋の広さにつきまして、ご期待に添うことができず、残念なお気持ちにさせてしまいましたことをお詫び申し上げます。 当館は立地や機能性を重視したコンパクトな造りとなっており、その点が十分にお伝えできていなかった可能性があると受け止めております。 また、価格に関しましてもご満足いただけなかったとのこと、真摯に受け止め、今後のサービス内容やご案内方法の改善に活かしてまいります。 お客様に「価格以上の価値」を感じていただけるよう、清潔さの維持や快適性、サービスの向上に一層努めてまいります。 貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。 またの機会がございました際には、よりご満足いただけるご滞在をご提供できるようスタッフ一同努めてまいります。
ホテルリソル上野
2026-01-10