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5.0
投稿日：2024-11-03 16:05:51
4.0
投稿日：2024-10-13 18:16:34
ＨＡＭＡＣＨＯ ＨＯＴＥＬ ＴＯＫＹＯ（浜町ホテル 東京）（東京都）
4.0
投稿日：2023-12-29 16:43:06
5.0
投稿日：2023-11-19 16:24:28
ＨＡＭＡＣＨＯ ＨＯＴＥＬ ＴＯＫＹＯ（浜町ホテル 東京）（東京都）
4.0
投稿日：2023-06-26 20:19:36
総合4
しろうさ104さんの ホテルリソル上野 のクチコミ
1人時間を楽しみたくて上野駅近くの綺麗なホテルを探していましたが、いつも予約が取れないリソルさんが空いていたので予約しました。
何度か利用させて頂いてますが、最上階は初めてでした。1人には充分なスペースでゆっくりホテルの時間を楽しませていただきました。
清掃も行き届いていてパジャマもくたびれてはいなかったけれど少し臭うかなぁ？と。あと、どなたかが口コミで書いてらした毛玉だらけのクッション、私も気になっておりましたが、今回部屋に無く、スッキリしていて良かったです。ただ、部屋が何だか匂いました。洗面所とお風呂からなのかエアコンからなのか……。
こういう時いつもフロントに言うか迷うのですが、我慢できない訳ではなかったのでそのまま過ごしました。
ですが、また予約が取れる時にはお世話になりたいと思います。
ありがとうございました。
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この度は、ホテルリソル上野をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋、パジャマの匂いにつきましては、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
お部屋、バスルームの匂いにつきましては雨の後や季節によって、稀に排水溝の方から匂いが昇ってくる場合があること私共の方でも確認をしております。清掃のスタッフも普段より気を付けておりますが至らない点がございまして、この度お客様にご不快な思いをさせてしまいました。誠に申し訳ございません。
また、当館は全室禁煙となっておりますが稀にお部屋内で喫煙をされるお客様もいることがあり、その際の香りが残っている場合がございます。
本来このようなことがないよう、事前に努めて置くべきではございますがチェックイン後に、万一何かお気づきの場合は新しいお部屋のご用意、ご用意が難しい場合でも別途対応をさせていただきますので、お気づきの際はお気軽にフロントまでご連絡いただけますと幸いでございます。
お客様のお言葉を真摯に受け止め、再発防止に向けて取り組んでまいりますので今後ともホテルリソル上野をご愛顧いただけますようお願い申し上げます。
ホテルリソル上野