このたびは、ファーストホテル金沢にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
ご感想もいただき、重ねましてお礼申し上げます。
ご返信が大変遅くなりましたこと、衷心よりお詫びいたします。

最高の立地および設備とのお褒めを賜り、大変嬉しく存じます。
しかしながら、カフェでの対応ミスにつきまして、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
確りと全スタッフが接遇の向上を目指して、精進してまいります。

今後とも、ご愛顧をいただければ幸いでございます。
勝手ではございますが、金沢へお越しの際、スタッフ一同ご来館を心よりお待ち申し上げます。