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総合3
2525ぼっちゃんさんの ファーストホテル金沢 のクチコミ
- 2525ぼっちゃんさん [20代/男性] 2020年09月23日 16:52:45
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夕食の対応が残念でした。
外観・内観ともにお洒落でとてもいい雰囲気でしたが、
人が足りていないのかドタバタしている印象が残っています。
夕食は混雑を避ける為に17時30分となかなか早い時間帯からスタートでしたが、17時30分にご飯処へ伺っても準備できておらず、しばらく待たされました。
その後も1つ1つの提供が非常に遅く、夕食に2時間以上かけられ、飽き飽きしました。
(周りもさすがに遅すぎでは…？とボソボソ言ってました)
しまいにはコース内容が2つほど飛んで提供され、呆れて途中で退出させて頂きました。
ワンランク上のディナーを推してるプランだったので、非常に残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年09月
- ファーストホテル金沢 2020年09月23日 22:09:21
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このたびは、ファーストホテル金沢にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
併せまして、ご感想をいただき重ねましてお礼申し上げます。
今回のご宿泊に於きまして、大変不快な思いをおかけいたしました事、改めましてお詫び申し上げます。
お客様の仰せの通り、楽しみにされていた貴重なご夕食のお時間を無駄にいたしました事、返すお言葉もございません。
今回頂戴いたしました貴重なお言葉を真摯に受け留めまして、スタッフ全員が初心に戻り、早急に改善策を講じて参ります。
今後より一層、お客様皆様に快適にごゆっくりお過ごしいただけます様、レストランスタッフのみならずホテルスタッフ全員が尽力して参ります。
次回金沢へお越しの際には、改善された姿をお見せできれば幸いでございます。
- ご利用の宿泊プラン
- ☆贅沢三昧☆ワンランク上のディナーを味わおう！！(朝・夕)2食付プラン
- ご利用のお部屋
- 【デラックスダブル《バスセパレート》】
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uroketadesuさんの ファーストホテル金沢 のクチコミ
辺りは綺麗で静かだし抜群です。
少し歩けば有名店の多い繁華街もあるので、ビジネス・観光含めて良いと思います。
部屋は新しいってだけでそりゃ綺麗でしょう。でも、観光で泊まるのなら狭すぎるかな。
このホテルはフロント含め人が駄目。
特に朝にチェックインの時間をこちら都合で伸ばしたい旨を電話した際
対応した人は自分の名前も名乗らない・相槌が高圧的・電話終わりもぶつっと切る。
チェックイン時からそうですが、何も忙しそうな感じではないのに
バタバタ忙しそうにしてる。でも、私以外の客はどう見ても居ない。
あれなら全てタッチパネルでやらした方がいいのでは？というまでの接客レベル。
とりあえずまた来たいとは到底思えない。
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この度は、ファーストホテル金沢にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
併せまして、ご感想をいただき、重ねて御礼申し上げます。
ご宿泊につきまして、大変ご不快な思いをお掛けいたしました事、改めましてお詫び申し上げます。
ご指摘を真摯に受けとめ、お客様対応を基本から見返し、精進して参る所存でございます。
今後は一層、皆様に快適にお過ごしいただけますよう、全スタッフが尽力して参ります。
次回金沢へお越しの際には、改善された姿をお見せできれば幸いです。
勝手ではございますが、今後ともファーストホテル金沢をご愛顧賜りますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。
貴重なご投稿をいただき、誠にありがとうございました。