この度は、数ある宿泊施設から当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございました。
共同浴場につきましてはご不便をおかけして申し訳ございませんでした。
フロントにて男性はお風呂専用カード・女性は暗証番号の用紙を入浴される前に必ずフロントに寄って頂き手渡すという仕組みにさせて頂いております。混み合わないよう専用カードをお渡しする際、お部屋番号を聞き控え混み具合を把握できるようなシステムに致しておりましたが、案内が行届いておらず、不快な念を与える結果となってしまい誠に申し訳なく心よりお詫び申し上げます。今回頂いたご指摘を改善できるよう貴重なご意見として頂戴し、努めて参ります。お客様に快適にお過ごしいただけるように取り組んでまいります。
スタッフ一同、尚一層のサービス向上に努めてまいりますので
引き続きご愛顧のほど何卒よろしくお願い申し上げます。
フロント