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投稿者さんの くれたけインプレミアム大垣駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年02月05日 23:00:00
-
チェックインから気分悪く
対応
最悪な旅だった
二度と行かない。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- その他
- 宿泊年月
- 2023年02月
- くれたけインプレミアム大垣駅前 2023年02月06日 14:49:32
-
この度はくれたけインプレミアム大垣駅前にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
ご不快な思いをさせてしまいましたこと、お詫び申し上げます。
今後はすべてのスタッフが丁寧な接客に努めて参りますので、また機会がございましたらくれたけインプレミアム大垣駅前をご利用下さいませ。
フロント日比野
- ご利用の宿泊プラン
- 【カップルプラン】２名利用限定☆チェックアウト12時！無料朝食＆ハッピアワー☆浴場/Wi-Fi完備♪
- ご利用のお部屋
- 【デラックスツインルーム【禁煙】】
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投稿者さんの くれたけインプレミアム大垣駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年10月15日 02:03:45
-
全国割なのでワクチン接種の証明書を必ず持って行ってチェックインして下さい！
私は旧友とのひと時をたのしみにプチ旅行を計画しましたが、接種証明書を持って行かなかった自身が悪いのですが、ホテルのフロントの方の対応は、その状況に塩を塗る様な対応で楽しみが半減以下になりました。
こちらが悪いとはいえ本当に気分が悪くなる対応でした。
みなさん気をつけて下さい。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2022年10月
- くれたけインプレミアム大垣駅前 2022年11月19日 15:37:55
-
この度はくれたけインプレミアム大垣駅前にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
せっかくご宿泊いただきましたのに、おくつろぎいただくことが出来ず申し訳ございませんでした。
全国旅行支援をご利用の際の必要書類は岐阜県からの案内にも提示されており、必要書類をお持ちでない場合には対象外でのご宿泊になります。
ご案内が行き届かなかったことをお詫び申し上げます。
また大垣にお越しになる機会がございましたら、ご利用くださいませ。
フロント日比野
- ご利用の宿泊プラン
- 【秋冬旅セール】【シンプルステイ】無料朝食＆ハッピーアワー☆浴場/Wi-Fi完備♪
- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム【禁煙】】
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きた131さんの くれたけインプレミアム大垣駅前 のクチコミ
- きた131さん [70代/男性] 2022年10月13日 18:07:56
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楽天トラベルから申し込み7400円くらい、
ワクチン接種証明で割引の予定が楽天トラベル申し込みでは割引はしない、キャンセルして直接申し込みするならば割引すると言われた、おかしくない？損したわお金返してほしいわー- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2022年10月
- くれたけインプレミアム大垣駅前 2022年11月14日 15:08:16
-
この度はくれたけインプレミアム大垣駅前にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
全国旅行支援の件ではご案内が行き届かず誠に申し訳ございませんでした。
楽天トラベル様だけに限らず、各種サイトからのご予約で全国旅行支援をご利用の場合にはご予約時のクーポン取得などが必要になって参ります。
詳細は各種サイトにございますので、ご確認の上またのご利用をお待ちしております。
フロント日比野
- ご利用の宿泊プラン
- 【秋冬旅セール】【ファミリープラン】幼児添い寝OK！☆C/O12時！朝食＆ハッピアワー☆
- ご利用のお部屋
- 【エコノミーツインルーム【禁煙】】
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ena1976さんの くれたけインプレミアム大垣駅前 のクチコミ
- ena1976さん [40代/男性] 2021年11月13日 19:23:53
-
荷物を預かって際の不手際は今回のフロントの方は誤ってもらいましたが、でもモヤモヤしたままです。
暫く使いません。一緒に来ていただくお客様へ不手際あったらまずいので。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2021年10月
- くれたけインプレミアム大垣駅前 2021年11月14日 13:58:44
-
この度はご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
ena1976様がまたご宿泊いただけるようなサービスのご提供をさせていただけるよう努めて参りたいと思います。
今後ともよろしくお願いいたします。
- ご利用の宿泊プラン
- 【秋冬旅セール】幼児添い寝OK！☆C/O12時！無料朝食＆ハッピアワー☆浴場/Wi-Fi完備♪
- ご利用のお部屋
- 【デラックスツインルーム【禁煙】】
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ena1976さんの くれたけインプレミアム大垣駅前 のクチコミ
- ena1976さん [40代/男性] 2021年11月02日 22:52:13
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仕事で後輩と取引先企業の方とで利用。私だけ前日入りしてましたが、鞄を床に粗雑に置かれてたのでお客様へ失礼が無いかとヒヤヒヤものだった。
忙しいのに部屋に戻って鞄を掃除しなくてはならないのか。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2021年10月
- くれたけインプレミアム大垣駅前 2021年11月03日 11:53:34
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この度はくれたけインプレミアム大垣駅前にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お忙しい中貴重なご意見をいただき、感謝いたします。ena1976様からいただいたご意見を真摯に受け止め、今後のサービス向上に活かして参りたいと思います。
今回のご宿泊では失礼な対応をいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。
フロント日比野
- ご利用の宿泊プラン
- ☆くれたけポイントカード会員限定プラン☆
- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム【禁煙】】
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ena1976さんの くれたけインプレミアム大垣駅前 のクチコミ
- ena1976さん [40代/男性] 2021年11月01日 21:46:00
-
対応が酷すぎて最悪。
駐車場が満車との事で提携駐車場が遠いので荷物を預ける事に。
停めて戻って来たらボストンバッグが床に雑に置かれてます。
何故か私のだけ。こんなご時世、汚れとかナーバスなのに。中のお土産とか割れ物はホテルスタッフには関係無いのでしょうか。
慌ててコンビニまでアルコールティッシュ買いに行って拭きました。
本当に感染対策もしているのか。
最悪でした。
ボストンバッグのクリーニングしてもらいたい。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年10月
- くれたけインプレミアム大垣駅前 2021年11月02日 14:29:23
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この度はくれたけインプレミアム大垣駅前にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
せっかくご宿泊くださいましたのに、ご不快な思いをさせてしまったこと深くお詫び申し上げます。
お預かりさせていただいたena1976様のお荷物だけが床に置かれていたという状況を考えますと、大変失礼な対応でございますので、今後同様なことが起こらないよう、スタッフ間で周知徹底を図って参りたいと思います。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
フロント日比野
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム【禁煙】】
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投稿者さんの くれたけインプレミアム大垣駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年10月19日 19:25:46
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コメントは希望しません。
くれたけインプレミアム大垣駅前（２０２０年３月２０日オープン）との触れ込みでしたので期待していましたが、期待はずれでした。朝食はご飯がこげたものを釜に混ぜており餌という感じでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年10月
- くれたけインプレミアム大垣駅前 2020年10月20日 09:16:43
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この度はくれたけインプレミアム大垣駅前にご宿泊いただきありがとうございました。またお忙しい中口コミの投稿もいただきまして、重ねてお礼申し上げます。
せっかくご宿泊いただけましたのに、ご期待に沿えず誠に申し訳ございませんでした。頂いたご意見を朝食スタッフとも共有し、今後見直して参りたいと思います。
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2児のまま8248さんの くれたけインプレミアム大垣駅前 のクチコミ
- 2児のまま8248さん [20代/女性] 2020年09月03日 20:57:48
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駐車場が狭い。
しかも案内してた人に後方の確認せず、ぶつけられ、はじめは、ぶつかってないなど言われた。
あきらかに擦ったのに。
修理代は、出してもらいましたが、それっきり。
もう二度と泊まりません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2020年08月
- くれたけインプレミアム大垣駅前 2020年09月04日 13:05:47
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この度はくれたけインプレミアム大垣駅前にご宿泊いただきありがとうございました。またお忙しい中口コミの投稿もいただきまして、重ねてお礼申し上げます。
今回は、こちらの確認不足によりご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。スタッフ間で今一度、立体駐車場に入庫する際のオペレーションを確認し、再発防止に努めてまいります。
この度の不手際を心よりお詫び申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【ダブルルーム【禁煙】】
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投稿者さんの くれたけインプレミアム大垣駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年04月25日 15:42:05
-
残念ですが、建物が新しい以外良かったと思えることがありません。二度と利用しません。
・裏手(横手)にある立駐を利用する際、いちいち正面玄関経由でフロントに依頼する必要があり面倒。従業員は勝手口利用で便利そうでしたが、宿泊者用の出入口があっても良いのでは？
・連泊者への配慮が全く感じられない、同じメニューの朝食
・他のくれたけインを利用したことがないけれど、何がプレミアム？空気清浄機くらい全室設置してほしい。貸出用のは既になくなっていた。
・チェックアウト時の領収書の件で朝6:30からフロントからコール。何考えてるの？しかも結局話がちゃんと伝わってない。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年04月
- くれたけインプレミアム大垣駅前 2020年04月26日 09:36:28
-
この度は、くれたけインプレミアム大垣駅前にご宿泊頂きありがとうございました。
せっかくご宿泊くださいましたのに残念な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。セキュリティーの都合上、お客様にはフロントからの出入りをお願いいたしております。朝食に関しましては、日替わりメニューもございますが、至らない点が多く申し訳ございませんでした。
早朝からのコールはフロントスタッフの不手際でご迷惑をおかけいたしましたことを、お詫び申し上げます。
そういった状況でも新しさをお褒めくださりありがとうございました。
またのご利用お待ちしております。
フロントスタッフ
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- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム【禁煙】】
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投稿者さんの くれたけインプレミアム大垣駅前 のクチコミ
ネットで予約した時は、禁煙の部屋がない為、喫煙ルームを予約したが妻がダメと言われ、直接ホテルに電話したら禁煙ルームに変更して頂き気が利くホテルと喜んで宿泊しました。夜（18:00）に友人と食事の約束で出かける際、帰ると寒いと思いエアコンをかけて出かけ21時頃帰宅したら、タバコの臭いが蔓延して置いてきた衣服他にも付着してたが、酔っていて直ぐに寝ました。
27日朝に文句言おうと思ったが、アンケート用紙に書き大垣駅前より郵送しました。
宿泊室 520 変更電話は11月20日にしました。 受付者は女性です（名前はきかず）
今回で2回目の利用ですが、今後利用しません騙されたと思っています。大不満
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この度はくれたけインプレミアム大垣駅前にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
またご多用中にもかかわらず、ご宿泊の感想をお寄せくださいましたこと、重ねてお礼申し上げます。
スタッフ同士の連携がとれておらず、ご滞在中はご不快な思いをおかけし大変申し訳ございませんでした。
スタッフ間で共有し、今後このような事がないように改善いたします。
今後もお客様にご満足いただけますようサービスに向上に努めて参りますので、機会がございましたらまたのご宿泊をお待ち申し上げます。