この度はSmartStaySHIZUKU上野駅前にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
当館の立地につきましてお褒めのお言葉を賜り大変恐縮でございます。
当館は観光地としても有名な上野アメ横商店街へ徒歩5分程、上野駅 不忍口出口から徒歩3分程の距離にございまして、ご観光・ビジネス利用など多くのお客様がご利用いただける立地でございます。
しかしながら館内設備に関してはこちらのご説明不足で不便をお掛けし大変申し訳ございません。
個室のシャワー室は合計２室、地下一回にございまして、大きな看板を立てかけております。
またスーツケースはバゲッジポールにチェーンを繋ぐような形で保管が可能ですが、ご希望であればフロントにてお預かりが可能です。
お気軽にお声掛けくださいませ。
またのご来館お待ちしております。
フロント　伏見

この度はSmartStaySHIZUKU上野駅前にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
しかしながら当館の設備点検にてお客様にはご不便をお掛けいたしました事大変申し訳ございません。
お客様の仰る通り、館内、各予約サイト、各SNSにて下記のように事前に告知をさせていただきました。

【設備点検のご案内】
24年6月17日　24時～翌8時
設備点検のため上記時間は大浴場が使用不可となります。

チェックイン時刻の表記に合わせ、24時間表記で記載させていただきました。
判別しにくく、ご説明が曖昧で誤解を与えてしまった事謝罪申し上げます。

お客様が快適にお過ごしいただけるよう最大限配慮する事は我々スタッフの使命です。
お言葉を受け、より一層の努力をしてまいりますのでまたご縁がございましたらご予約をお待ちしております。
この度は貴重なご意見を誠にありがとうございました。
フロント　伏見

この度はSmartStaySHIZUKU上野駅前にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また『初カプセルホテル滞在』との事、上野の数あるホテルの中から当館をお選びいただけたこと大変光栄でございます。
ご好評いただいたマットレスは東洋紡のブレスエアーを使用しておりまして、高反発で寝返りがしやすく寝心地が良い事が特徴です。
今後もお客様にお選びいただけるようスタッフ一同邁進してまいりますので、またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
フロント　伏見

この度はSmartStaySHIZUKU上野駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。数あるホテルの中から当館をお選びいただき誠にありがとうございます。お褒めのお言葉大変嬉しく思います。このお言葉に甘んじることのないようにスタッフ一同精進してまいります。またのご利用ぜひお待ちしております。
フロント　鈴木

この度はSmartStaySHIZUKU上野駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。数あるホテルの中から当館をお選びいただき誠にありがとうございます。ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。騒音に関しましては、カプセルホテルとなっておりますので、生活音やいびきなどの生理現象が聞こえる場合がございます。フロントにて、耳栓の販売もございますので、またご利用の際はご検討くださいませ。
バスタオルに関しましては、備え付けのタオル含め3セット目からは有料となってしまうので、フロントでのお渡しとなっております。お手数ではございますが、ご協力をお願いいたします。
この度は貴重なご意見誠にありがとうございました。
フロント　鈴木

この度はSmartStaySHIZUKU上野駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。数あるホテルの中から当館をお選びいただき誠にありがとうございます。のんびりお過ごしいただけたようで、大変嬉しく思います。このお言葉に甘んじることなく、スタッフ一同精進してまいります。また機会がございましたら、ぜひお待ちいたしております。
フロント　鈴木

この度はSmartStaySHIZUKU上野駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。
お客様が再び当館をお選び頂けましたこと嬉しく思います。
旅行でのご利用だけではなく、ビジネス利用される方にも好評いただいています。
宿泊用の準備をしなくとも当館にはアメニティが充実していますので急な宿泊でもご安心してご宿泊が可能となっています。
またのご予約スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント/柴野

この度はSmartStaySHIZUKU上野駅前にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
当館の立地につきましてお褒めのお言葉を賜り大変恐縮でございます。
お客様の仰る通り、当館は上野駅から徒歩3分と程近く、コンビニエンスストアへは徒歩1分、レストランビルとして有名な上野の森さくらテラスへも徒歩3分ほどの距離に立地しております。
しかしながら、脱衣所のロッカー数に関しましてはご不便な思いをさせてしまい申し訳ございません。今後ご意見を糧に、ご満足いただける設備・滞在体験をお届けできるよう最善を尽くしてまいります。
この度は貴重なご意見を誠にありがとうございました。
フロント　伏見

この度はSmartStaySHIZUKU上野駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当館をお選び頂けましたこと、誠にありがとうございます。
お客様が快適にお過ごし頂けた様で何よりでございます。
男性のお客様だけではなく女性のお客様にも満足いただける様な環境・アメニティをご用意しています。
今後も、皆様が快適にお過ごしいただける様スタッフ一同精進して参ります。
フロント　柴野

この度はSmartStaySHIZUKU上野駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。数あるホテルの中から当館をお選びいただき誠にありがとうございます。今回の件、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。巡回の回数を増やし、より快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同精進してまいります。また機会ございましたらお待ちしております。
フロント　鈴木

この度はSmartStaySHIZUKU上野駅前にご宿泊いただき誠にありがとうございます
当館の設備、宿泊プランに関しましてご満足いただけたご様子で大変嬉しく存じます。
カプセルホテルという形態ですとマイナスなイメージをお持ちになるお客様も多いかと思いますが、SmartStaySHIZUKUは『Private Oasis』をコンセプトに日々サービス向上に邁進しております。
今後もお近くへお越しの際はぜひ当館をご利用くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
フロント　伏見

この度はSmartStaySHIZUKU上野駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当館をお選び頂けましたこと、誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉大変嬉しく思います。
お客様の疲れが癒せた様で何よりです。
カプセルホテルで大浴場があるのは珍しく当館の自慢でもあります。
今後もお客様が快適にお過ごしいただける様スタッフ一同精進してまいります。
またのご利用心よりお待ち申し上げます。
フロント　柴野

この度はSmartStaySHIZUKU上野駅前にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
この度は当館のスタッフのご説明について不明瞭な点がありご不快な思いをさせてしまった事、大変申し訳ございませんでした。
対応したスタッフに関しましては事実確認と厳重注意をし、全スタッフに情報共有をする事で再発防止に努めてまいります。
ご迷惑をお掛けしてしまった事、重ねてお詫び申し上げます。
この度は貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございました。
フロント　伏見

この度はSmartStaySHIZUKU上野駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。数あるホテルの中から当館をお選びいただき誠にありがとうございます。アクセスの良さは他のお客様からも評価いただいておりまして、大変嬉しく思います。このお言葉に甘んじることなく、今後もお客様がより快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同精進してまいります。
フロント　鈴木

この度はSmartStaySHIZUKU上野駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当館をお選び頂けましたこと、誠にありがとうございます。
素敵な三拍子ありがとうございます。
お客様に喜んで頂けた様で何よりです。
女性のお客様にも安心してお過ごしいただける環境を整えさせて頂いていますので、初めてカプセルホテルをご利用される方にもおすすめです。
今後もお客様が快適にお過ごしいただける様スタッフ一同精進してまいります。
フロント　柴野

この度はSmartStaySHIZUKU上野駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当館をお選び頂けましたこと、誠にありがとうございます。
他のお客様のアラーム音・ロッカーの件ご迷惑おかけして申し訳ありません。
朝方含めカプセル内を巡回し、アラーム音が鳴っている方がいらっしゃいましたらその都度お声がけするなどの対応し皆様が快適にお過ごしできるよう努めて参ります。
脱衣場の混雑に関しましては改善策を模索しているのでよりご不便お掛けします。
今後もお客様が快適にお過ごしいただける様スタッフ一同精進してまいります。
フロント　柴野

　この度はSmartStaySHIZUKU上野駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。

漫画の種類、共用スペースの快適さ、女性専用ブースの安心感にご満足いただけたようで大変嬉しく思います。

お風呂と脱衣場の清潔さにもご満足いただけたようで、私どもの努力が実を結んでいることを嬉しく思います。

朝の洗面所の混雑につきましてはご不便をお掛けし申し訳ございません。効率的な解決策を検討し、今後のサービス向上に努めて参ります。

今後もお客様が快適にお過ごしいただける様スタッフ一同精進してまいります。
フロント　菅野

この度はSmartStaySHIZUKU上野駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。お褒めのお言葉大変嬉しく存じます。立地の良さや、お風呂に関しましては、他のお客様からも好評いただいており当館も自身をもって提供できる施設となっております。このお言葉に甘んじることなく、今後も精進してまいりますので、またお近くに御用の際はぜひお待ちしております。
フロント　鈴木

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をお寄せいただき感謝いたします。

上野駅からのアクセスの良さをお気に召していただけたようで何よりでございます。

スリッパの配置に関するご指摘は大変有益なご意見でございます。スリッパの配置を含めお客様がより快適にご利用いただけるよう努めさせていただきます。

た、火災警報の件でご不安をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。当夜は誤作動であったこと、そして事後の対応が不十分であったことを深くお詫び申し上げます。今後は警報システムの定期的な点検と改善に努めるとともに、万が一の際には迅速かつ正確な情報提供を行う体制を整え、お客様に安心してお過ごしいただける環境を確保します。

お客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう、引き続きスタッフ一同、努力して参ります。何卒、今後とも当ホテルをご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。

フロント　菅野

この度はSmartStaySHIZUKU上野駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。
いつもご利用して頂きありがとうございます。
前泊のお客様のご利用状況によって確約できかねますが、
なるべくお客様のご要望に沿えるよう手配させていただきます。
今後もお客様が快適にお過ごしいただける様スタッフ一同精進してまいります。
フロント　柴野