SmartStaySHIZUKU上野駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。数あるホテルのなかから当館をお選び頂けましたこと、誠にありがとうございます。
たくさんのご意見、誠にありがとうございます。連泊の際のお部屋の清掃はコロナウイルス感染症の影響により行っているものになってますので落ち着き次第仕様の変更を考えていきたいと思います。
外出の戻りなどで待たされるというのがお声でよく上がっており当館でも色々と試しているところになりますので早急に良い策をできますよう急いでいきたいと思います。
脱衣所のロッカーに関しましてはロッカー正面に案内を張っておりますがいまだに荷物を入れて使っているお客さまもいるようなので今後もさらに対策を練っていきたいと思います。
ご利用いただいたお客様の大切なご意見をもとにより良い施設にできますよう今後も精進していきたいと思いますのでまたの機会がございましたら、当館のご利用心よりお待ちしております。

この度はSmartStaySHIZUKU上野駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。数あるホテルのなかから当館をお選び頂けましたこと、誠にありがとうございます。立地の良さは当館のおすすめの一つとなっており皆様に便利と思っていただけることは大変喜ばしいと感じております。再度ご来館頂いた際にも快適なお時間を提供できますよう当館のスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度はSmartStaySHIZUKU上野駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。数あるホテルのなかから当館をお選び頂けましたこと、誠にありがとうございます。貴重なご意見ありがとうございます。
お風呂の清掃の件ですがこちらの教育が行き届いておらず申し訳ございませんでした。今後より清掃面も見直し、ご利用いただいたお客様皆様に快適にお過ごしいただける空間作りを目指していきたいと思います。
フロントですがやはり混雑してしまうことが最近は平日でも増えていますので早急に対策していきたいと考えております。やはりフロントの窓口を分けてのご利用ですとお並び頂いているお客様が分かりづらいことになってしまいもっと待ってしまったという前例もあるためご記入いただく紙をあらかじめ配るというのは週末で行っており、かなりスムーズにはなりますので他にも色々と考えて改善していきたいと思いますのでまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度はSmartStaySHIZUKU上野駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。数あるホテルのなかから当館をお選び頂けましたこと、誠にありがとうございます。お客様の設備のご利用の仕方やマナーに関しましては他のお客様のご迷惑になる行為などは見つけ次第注意させていただいておりますが判断が難しいことなども多々ございますのでその際はフロントの従業員にお気軽にお申し付けください。
清掃面は今後見直して行きたいと思いますのでまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度はSmartStaySHIZUKU上野駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。数あるホテルのなかから当館をお選び頂けましたこと、誠にありがとうございます.
脱衣所の広さは最近ではありがたいことにご利用いただけるお客様が増えてきてくださっていることでかなり混雑していることが増えてしまったので当館でも対策を考えていきたいと思いますのでまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度はSmartStaySHIZUKU上野駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。数あるホテルのなかから当館をお選び頂けましたこと、誠にありがとうございます。たくさんのご意見誠にありがとうございます。チェックインの際の待ち時間や館内着の枚数は当館でもかなり頭を悩ませている問題となっております。館内着は枚数を増やして対応いたしますがフロントでの説明などがやはり長くなってしまっているので出来るだけわかりやすく簡潔に説明するようにしております。排水溝の詰まりは当館のスタッフも巡回時などに必ず清掃はしておりますが今後はより一層清掃面など強化していきたいと考えておりますのでまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度はSmartStaySHIZUKU上野駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。
上野駅チカ徒歩５分と好立地です！
また、巡回清掃には力を入れているのでお褒めの言葉スタッフ一同大変嬉しく思います！
音に関しましては、当館と致しましても対策を日々検討している最中でございまして、今後も施策検討実行を繰り返していきたいと思っております。
早急の対応といたしましては、フロントにて耳栓の販売を行っておりますのでご検討のほどよろしくお願いします。
今後もお客様のご意見を参考に、さらにお客様にご満足いただける施設を目指し続けていきたいと思います。
お客様のまたのご利用スタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント松枝

この度はSmartStaySHIZUKU上野駅前をご利用いただきありがとうございます。
上段への上り下りの際には、なるべく利用しやすいよう、握りの安定しやすい太めのバーを設置いたしておりますが、それ以上は構造上の面もあり対応の難しい点もございます。
お部屋割りに関しましては当日の混雑状況にもよりますが、可能な限りご希望に添えるよう対応していきたいと思いますので、ご予約時の備考欄へ是非お気軽にご希望記載の程宜しくお願い致します！
お客様のまたのご利用スタッフ一同心よりお待ちしております！

この度はSmartStaySHIZUKU上野駅前をご利用いただきありがとうございます。
清潔感は当館で特に大切にしておりますコンセプトでもあり、維持に関してスタッフ一同日々邁進しておりますのでお褒めのお言葉を頂戴しまして感激でいっぱいでございます！
この季節あったかもつ煮は胃袋に染みますね！
なんといっても驚きはそのボリューム！皆様にも是非実感して頂きたいです♪
お風呂場に関しましては、この季節特に温まりたい気持ちが強まる面もございまして、混み合う時間帯が増えてしまっておりますことは何卒ご容赦頂けますと幸いでございます。
リピートご利用誠に嬉しく思います！
今後も変わらず安心してご利用頂けるよう、当館も頑張ってまいります！
お客様のまたのご利用心よりお待ちしております♪
フロント　谷畑

おぶーこ0427様
この度はSmartStaySHIZUKU上野駅前をご利用いただきありがとうございます。
ご満足頂けない点がございましたことお先にお詫び申し上げます。
お部屋割りに関しましては、混雑状況によりご期待に沿えない場面もございますが、毛布の無料追加貸し出しを行っておりますので、次回ご利用頂ける際には是非ご活用下さいませ。
また、フロア内温度管理を再度見直しまして、皆様にご満足頂けるよう努めてまいりたいと思います。
脱衣所に関しましては、携帯操作をご遠慮頂く案内掲示など行っておりますが、さらにスタッフ巡回の強化など今後も継続して対策していきたいと思います！
また、巡回強化と共に清掃もより細かい間隔で行い清潔感の維持に繋げていきたいと考えております！
頂戴しましたご指摘点を真摯に受け止め、より皆様のご満足頂ける施設を目指してまいりたいと思います！
おぶーこ0427様のまたのご利用心よりお待ちしております。
フロント　谷畑

lovbic様
この度はSmartStaySHIZUKU上野駅前をご利用いただきありがとうございます。
最高のご評価誠にありがとうございます！
オープンして1年、清潔感の維持にはスタッフ一同日々邁進しておりますので、ご満足頂けましたこと大変嬉しく思います！
お風呂の混雑に関しましては、最近のサウナブームもあり混み合う場面もございます。何卒ご了承頂けますと幸いでございます。
lovbic様のまたのご利用心よりお待ちしております！
フロント　谷畑

この度はSmart Stay SHIZUKU上野駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

また、貴重なご意見とご感想を頂きまして、重ねて御礼申し上げます。
この度のご滞在におかれましてはご期待に添えない点があり、心よりお詫び申し上げます。

ご指摘頂いた点は以降検討して参ります。

以後、お客様にご満足頂けるよう精進して参りますので今後ともよろしくお願いいたします。


フロント　並木

この度はSmartStaySHIZUKU上野駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。数あるホテルのなかから当館をお選び頂けましたこと、誠にありがとうございます。
お客様の貴重なご意見ありがとうございます。
再度、巡回の頻度やラウンジの椅子の交換など見直してまいります。
今後もお客様に快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、またの機会がございましたら当館をご利用いただければ幸いです。

SmartStaySHIZUKU上野駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。数あるホテルのなかから当館をお選び頂けましたこと、誠にありがとうございます。
フロア内での荷物整理の音などの騒音の問題がかなり最近多いので当館でも早急に減らしていけますよう対策などしていきたいと思います。
またの機会がございましたら、当館のご利用心よりお待ちしております。

SmartStaySHIZUKU上野駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。数あるホテルのなかから当館をお選び頂けましたこと、誠にありがとうございます。
浴室の清掃時間に関しましては床に洗剤を撒いたりしてしまうためシャワーだけでもお断りしております。
ですが、仕事終わりなどどうしても遅くなってしまうこともございますので何か違う方法でも考えてみたいと思いますのでまたのご利用をお待ちしております。

SmartStaySHIZUKU上野駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。数あるホテルのなかから当館をお選び頂けましたこと、誠にありがとうございます。
エレベーターに関しては他のお客様より多くのお声をいただいておりますので当館でも対策をできる限り早急に考えていきたいと思いますのでまたの機会がございましたら、ご利用お待ちしております。

SmartStaySHIZUKU上野駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。数あるホテルのなかから当館をお選び頂けましたこと、誠にありがとうございます。
設備不良やスタッフの対応を再度見直し、再教育や工事を行っていきたいと思います。

SmartStaySHIZUKU上野駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。数あるホテルのなかから当館をお選び頂けましたこと、誠にありがとうございます。
設備不良の際のお知らせですが、館内に案内を張っていたり、SNSでの告知など行っておりますが浸透していないことがかなり見られますので、他の方法を考えたいと思います。
大浴場の防犯ブザーに関しましては、大浴場の方には緊急用の放送器具等も完備してます。消防点検も消防署の方から来ておりますので、聞こえないというのは大丈夫です。
今後設備不良などの告知方法を考え、皆様に損なく安心してご利用いただけますよう精進してまいりたいと思います。

SmartStaySHIZUKU上野駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。数あるホテルのなかから当館をお選び頂けましたこと、誠にありがとうございます。
当館のお風呂は大浴場という名前のわりにはすごく小さいというお声をたくさんいただいており、混雑時はかなり使いづらいと思われます。ピークのお時間は大体決まっていますので少しでもずらしていただけると貸し切り近くでご利用いただける時間帯もございますので、また機会がありましたら、ご来館お待ちしております。

SmartStaySHIZUKU上野駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。数あるホテルのなかから当館をお選び頂けましたこと、誠にありがとうございます。
ご指摘ありがとうございます。
大浴場のロッカーに関しまして早急に改善策をとれますよう試行錯誤してみたいと思いますので、またの機会がございましたら、当館のご利用心よりお待ちしております。