この度はSmartStaySHIZUKU上野駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。数あるホテルのなかから当館をお選び頂けましたこと、誠にありがとうございます。
気温の変動に対しての施設内温度の調整を行い、カプセルフロア内全体の温度も把握できる様にスタッフ間で共有し快適にお過ごしいただける環境作りを心掛けて行こうと思います。
またの機会がございましたら、当館のご利用心よりお待ちしております。

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故障の件は、誠に申し訳ございませんでした。
早急にできる対策として3Fのものを使用できるようにしておりましたが大変ご不便な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。またの機会がございましたら、当館のご利用心よりお待ちしております。

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この度はご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
再度スタッフの教育を見直し、今後もお客様に快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、またの機会がございましたら当館をご利用いただければ幸いです。

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アラームのご利用はご遠慮いただけるように案内は貼り出したりしているのですがまだ守っていただけないお客様もいるようなのでフロントで口頭で伝えるなど厳しくしていきたいと思います。
またの機会がございましたら、当館のご利用心よりお待ちしております。

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お部屋での雑音など当館でもかなりいただいているお声ではあり、早急に解決に向け試行錯誤しているところになりますので快適な空間を提供できますよう改善したいと思います。
またの機会がございましたら、当館のご利用をお待ちしております。

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アラームの音や荷物整理の音などの雑音はかなり最近目立っているようなので出来るだけへらせますよう当館も対応を急いでいるところではありますので快適な空間を提供できますよう改善していきたいと思います。
またの機会がございましたら、当館のご利用心よりお待ちしております。

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大変申し訳ございませんでした。
アラームや荷物整理の音などの配慮の案内など館内に増やしスタッフの巡回も増やしていきたいと思いますので、またの機会がございましたら、当館のご利用心よりお待ちしております。

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エレベーターに関しては他のお客様より多くのお声をいただいておりますので当館でも対策をできる限り早急に考えていきたいと思いますのでまたの機会がございましたら、ご利用お待ちしております。

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6/13日のご予約では夕食券が付いていないプランになっておりますので、夕食券のお渡しがなかったのだと思われます。
またの機会がございましたら、当館のご利用をお待ちしております。

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当館のお風呂は大浴場という名前のわりにはすごく小さいというお声をたくさんいただいており、混雑時はかなり使いづらいと思われます。ピークのお時間は大体決まっていますので少しでもずらしていただけると貸し切り近くでご利用いただける時間帯もございますので、また機会がありましたら、ご来館お待ちしております。

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トイレの水流に関しましては当館で設定したものではない上、業者様の方に一度確認してみたいと思います。
トイレの清掃頻度をあげ、清潔な状態でご利用いただけますよう心掛けてまいりますので、またのご利用お待ちしております。

この度はSmartStaySHIZUKU上野駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。数あるホテルのなかから当館をお選び頂けましたこと、誠にありがとうございます。
今後は巡回等より一層強化してまいります。
今後もお客様に快適におくつろぎいただけるように努めてまいりますので、またのご利用スタッフ一同心よりお待ちしております。

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貴重なご意見誠にありがとうございます。参考にさせて頂きます。
今後もお客様に快適におくつろぎいただけるように努めてまいりますので、またのご利用スタッフ一同心よりお待ちしております。

この度はSmartStaySHIZUKU上野駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。数あるホテルのなかから当館をお選び頂けましたこと、誠にありがとうございます。

フロントの混雑は、当館でも早急に解決が必要な問題と考えておりますので、解決策、対策を考え、早めの対処をしたいと考えております。

今後またの機会がございましたら、当館のご利用心よりお待ちしております。

この度はSmartStaySHIZUKU上野駅前をご利用いただきありがとうございます。
アルコール除菌など館内に置いてある数と場所を増やしていきたいと思いますのでご指摘ありがとうございます。
マスクに関しましては入館時に同意書を書いていただいている上、館内にもマスク着用の案内なども張っておりますので今後きっちりとこちらで注意していきたいと思います。
またの機会がございましたら、ご来館を心よりお待ちしております。

この度はSmartStaySHIZUKU上野駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。数あるホテルのなかから当館をお選び頂けましたこと、誠にありがとうございます。貴重なご意見ありがとうございます。
お風呂の清掃の件ですがこちらの教育が行き届いておらず申し訳ございませんでした。今後より清掃面も見直し、ご利用いただいたお客様皆様に快適にお過ごしいただける空間作りを目指していきたいと思います。
フロントですがやはり混雑してしまうことが最近は平日でも増えていますので早急に対策していきたいと考えております。やはりフロントの窓口を分けてのご利用ですとお並び頂いているお客様が分かりづらいことになってしまいもっと待ってしまったという前例もあるためご記入いただく紙をあらかじめ配るというのは週末で行っており、かなりスムーズにはなりますので他にも色々と考えて改善していきたいと思いますのでまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度はSmartStaySHIZUKU上野駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。数あるホテルのなかから当館をお選び頂けましたこと、誠にありがとうございます。お客様からの大切なお言葉ありがとうございます。お客さまより頂いたご意見を親身に受け取り待遇や仕事量を考えていきたいと思いますのでまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度はSmartStaySHIZUKU上野駅前をご利用いただきありがとうございます.
館内着の枚数には当館もあらかじめ余裕持って準備はしていましたが、今回の件でさらに対策の強化を早急に対応させて頂きます。
ご来館頂いたお客様により快適に過ごして頂けるよう次回からこのようなことがないよう日々対策を練らせて頂きます。
お客様のまたのご利用スタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　山方

この度はSmartStaySHIZUKU上野駅前をご利用いただきありがとうございます。
お褒めのお言葉誠にありがとうございます♪
京成上野からは徒歩約3分の好立地、空港へのアクセスも良好でございます♪
音の問題に関しましては、構造上の問題もございますが目下対策を模索中でございます。
フロントにて耳栓の販売も行っておりますので是非ご活用下さいませ！
今後良案見つかりましたらSNS等で告知させて頂きます！
お客様のまたのご利用心よりお待ちしております！
フロント　谷畑

この度はSmart　Stay　SHIZUKU上野駅前をご利用いただきましてありがとうございます。

大浴場におきましてご不便がありましたこと誠に申し訳ございません。
浴室内ロッカーにおきましては快適にご利用いただけるよう打開策を練ってまいります。

この度は貴重なご意見を頂きましてありがとうございました、お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。

フロント　並木