この度はラクスケアホテルをご利用頂き、誠に有難うございます。
また貴重なご意見も頂戴し、重ねて御礼を申し上げます。チェックインの際にばたついてしまい、きちんとした対応が出来ず、本当に申し訳ございませんでした。お一人お一人のお客様を大切に、皆様に快適なご滞在をお楽しみいただけるホテルを目指して日々精進をさせていただきます。
またの機会がございましたら、ぜひご利用を頂戴できれば幸甚です。
どうぞ良いお年をお迎えくださいませ。

フロントデスク

この度はラクスケアホテルをご利用頂き、誠に有難うございます。ご朝食がご満足のいくものをご提供できなかったとのご意見を頂戴してしまい、大変申し訳ございませんでした。
お客様をお待たせしないよう、努力をさせていただきます。
また機会がございましたらぜひチャンスをいただければ幸甚です。
時節柄お体ご自愛くださいませ。

フロントデスク

この度はラクスケアホテルにご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。また、お忙しい中口コミの投稿をして頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。

チェックインの方法に関しましてご不便をお掛け致しましたこと、大変申し訳ございません。お客様の仰る通り、接触を避ける為等に行っております。この度頂きましたご意見を元に改善に努めて参ります。

大阪国際ガンセンターと提携していることもあり、どなたでもご利用頂けるよう、幅広い年齢層の方にご宿泊頂いております。

また、騒音に関しまして、お客様にはご迷惑をお掛けし大変申し訳ございません。
満室の際は出来かねますが、ご要望がある際にはご予約されているお部屋タイプの中で上層階や、角部屋をご用意させて頂いております。ご予約時にお申し付けくださいませ。

館内着に関しまして、ご宿泊料のみでご案内し、一人でも多くのお客様にお手頃な価格でご宿泊頂く為に、有料でのお貸出しとさせて頂いております。
また、お部屋タイプによっては館内着付きのお部屋も御座いますので、ご検討頂ければと存じます。
この度は貴重なご意見を頂きありがとうございます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ラクスケアホテル　フロント

この度は数あるホテルの中から、ラクスケアホテルをお選び頂きまして、誠に有難う御座います。
また、お忙しい中口コミ投稿して頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。

毛布に関しまして、数に限りがございますため
4枚のお貸出しが出来ず、申し訳ございませんでした。

タオルに関しまして、お子様が「幼児（布団・食事なし）」のご予約で頂戴しておりましたため、お部屋に事前のご準備がございませんでした。
フロントでのご説明が行き届いておらず、申し訳ございませんでした。

また、清掃が行き届いておらずお客様にご迷惑をおかけし
誠に申し訳ございませんでした。
今後、このような事が無いようスタッフ一同努めて参ります。

その中でも、お褒めの言葉も添えていただき、とても嬉しく存じます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

LUXCAREHOTEL　フロント

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。
お客様にご不快な思いをさせてしまい、心よりお詫び申し上げます。
頂戴致しました貴重なご意見を改善につなげ、
今後二度とこのようなことのないように全スタッフに申し付けております。
重ねてお詫び申し上げます。

この度は、ラクスケアホテルをご宿泊して頂きまして誠に有難うございます。
お泊り頂きながら、ご出発の際領収書をお渡し出来ませんでした事、大変申し訳ございませんでした。
又何の連絡も差し上げる事もせず、時間が経ち遅くなりました事重ねてお詫び申し上げます。
早速領収書ご用意致しまして、送らせて頂きます。今後このような事が無いよう十分気を付けて参ります。
また大阪にお越しの際もご利用いただけますこと、心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。

浴室と洗濯機につきましてはお客様に不快な思い、不便をおかけしまして申し訳ございませんでした。
尚、洗濯機につきしましてはご指摘を受けたにも拘らず改善できず重ねてお詫びいたします。
お客様のご意見を真摯に受けとめチェック方法を見直し、お客様にご満足いただけますように精進いたします。

お客様のまたのご利用をお待ちしております。

LAXCAREHOTEL

この度は当ホテルをご利用頂きありがとうございます。冷蔵庫につきましては、お客様にご不便をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。お客様のご意見を基に、お客様により満足していただけるよう精進してまいります。

お客様のまたのご利用をお待ちしております。

この度はラクスケアホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

お客様にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
サムゲタン鍋は丸ごとの若鶏に高麗人参やナツメなどの漢方を詰め込て煮込む薬膳料理となっております故ご理解いただけますと幸いです。

お客様から頂きしましたご意見は、貴重なご意見として受け止めさせていただきます。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

フロントデスク

平素よりラクスケアホテルをご愛顧いただき、誠に有難うございます。お部屋の物音でご迷惑をお掛け致しておりますこと、深くお詫びを申し上げます。
お客様の大切な1日を残念な1日にしてしまい、取り返しのつかないことは重々承知を致しておりますが、次回からはなるべく静かなお部屋をお手配させて頂くよう努力を致します。
ご気分を害されたお気持ちを拭うことはできないかもしれませんが、心より再度お詫びを申し上げます。
今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。

フロントデスク

この度はご宿泊に際してご不快な思い、また多大なるご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。

ご宿泊頂いた日程につきまして、団体のお客様のご予約がございました。該当の時間帯に責任者が退社済だったこともあり、フロント空間での飲酒行為についてスタッフによる注意喚起が不十分でございました。
フロントで居眠りされていた方につきましては団体のお客様かと思われますが、こちらにつきましてもお声がけ不足によるものでございます。
ホテルとしてあるべき空間を提供できず、大変申し訳ございませんでした。

加湿器のタンクに関しましては、お部屋内の湯沸かしポットをご利用の上注いで頂くようご案内させて頂いておりますが、室内の案内不足でご不便をお掛けし大変失礼いたしました。

スタッフ一同改めて皆様のためにできるサービス提供について見直し、今後もご宿泊の皆様に快くご滞在いただけますよう、努めて参ります。
末筆ではございますがこの度ご迷惑をおかけしましたこと、重ねて深くお詫び申し上げます。

LUXCARE HOTEL 支配人

この度はラクスケアホテルへご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
せっかくお選びいただいたにも関わらず、ご期待に沿えず残念な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
まず、清掃や設備の不備ですが大変申し訳ございません。
予約サイトの記載に関してですが、※スタンダードダブル・ツイン・テンピュールルームはシャワールームとなっております。と記載されております。
お弁当に関してですが、承っていたにも関わらずご希望に添えておらず大変申し訳ございません。スタッフ一同改善改良いたします。
頂きましたご意見を真摯に受け止め、今後の改善に努めて参ります。
この度はお忙しい中、口コミをご投稿下さり誠にありがとうございました。
フロントたちばな

この度はご宿泊に際してご不快な思い、また多大なるご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。

スタッフ間での連携がしっかりとできておらず、誤ってお部屋に入室してしまいましたこと
その後に対応につきましても再度深くお詫びを申し上げます。

今後このようなことがないよう、入室時は事前にフロント、清掃間で連絡を取りお客様のプライバシーを守ることを徹底いたします。

ご宿泊の皆様に快くご滞在いただけますよう、努めて参ります。
末筆ではございますがこの度ご迷惑をおかけしましたこと、重ねて深くお詫び申し上げます。

LUXCARE HOTEL 支配人

この度はラクスケアホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。
大阪市内は、駐車場の代金が高く、ご不便をお掛け致しました事お詫びを申し上げます。
提携の駐車場があった方がいいとのご意見、検討をさせていただきます。
上の階のお客様の騒音、下水の臭いなど、快適なご滞在をご提供できなかったこと、再度深くお詫びを申し上げます。
お子様連れのお客様が多いのですが、お子様連れのお客様はなるべく他の方にご迷惑のかからないお部屋にお通しするよう、次回からは注意を致します。また下水の臭いはお掃除の際に、きちんと確認が出来ておらず、お客様には大変不快な思いをさせてしまい、本当に申し訳ございませんでした。今後このようなことがないよう、充分に注意を致します。
貴重なご意見を頂戴致しましたこと、心より感謝いたします。皆様にご満足のいくご滞在をしていただけるよう、努力を重ねて参ります。
また機会がございましたら、ぜひ挽回をさせていただけるよう頑張ります。

時節柄お体ご自愛くださいませ。

フロントデスク