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FORZA ホテルフォルツァ札幌駅前 クチコミ・感想・情報

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FORZA ホテルフォルツァ札幌駅前のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.49
  • アンケート件数:455件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.25
  • 立地4.69
  • 部屋4.38
  • 設備・アメニティ4.27
  • 風呂4.25
  • 食事4.55

総合4

くぅみぃ4642さんの FORZA ホテルフォルツァ札幌駅前 のクチコミ

くぅみぃ4642さん [40代/女性] 2024-04-11 11:52:41

連泊しました。
いただきませんでしたが、連泊でもワインのサービスは1度のみと説明ありました。1泊も2泊以上も同じと考えるのは、サービスとしてどうかと思いました。
お部屋に入った瞬間、洗面台に黒髪があるのを見てしまった。
お部屋を変えてもらおうかとも思いましたが、ティッシュで取り除き、持っていたアルコールスプレーを噴霧しました。
レースのカーテンの開け方にとまどっていると、止めている部位がマジックテープ式でそれが外れてしまい、装着し直すのにレースのカーテンに手をかけたら、おびただしい埃が横一列に付着していました。
たまたま、外れてしまったから視界に入ってしまったけど、普段の掃除では確認ができにくい部分だけど、月1は点検をした方がいいかと。
お風呂に置いてあった洗面器?には、赤カビが広範囲に付着していました。
その赤カビを見せびらかすかのように、置いてあったので笑ってしまいました。
朝食は、1食だけいただきましたが、何かのカルパッチョか忘れましたが、洗剤の味がし吐き出してしまいました。
その後1日を通し体調不良にならなかったので安心しました。
フロントの方の対応がよかったのがせめてもの救いです。
パッと見キレイなお部屋なので、勿体ないなと感じました。

駅近でとても立地がいいので、改善される事を期待し、機会があれば素泊まりで利用したいですね。

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評価
  • 総合4
  • サービス3
  • 立地5
  • 部屋4
  • 設備・アメニティ3
  • 風呂4
  • 食事3
旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年04月
FORZA ホテルフォルツァ札幌駅前 2024-04-18 09:34:35

この度はホテルフォルツァ札幌駅前にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、客室および浴室の清掃状況、ワインサービス、朝食につきまして大変ご不快な印象を与えてしまいましたこと、心より深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
お寄せいただきましたお言葉を真摯に受け止め、今一度お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう早急に改善に努めてまいります。
次回のお帰りをお待ちするとともに、貴重なご意見をいただきましたこと心より御礼申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【シンプルステイ/朝食ブッフェ付】全館禁煙☆JR札幌駅南口から徒歩4分の好立地
ご利用のお部屋
【【禁煙/バス・トイレ別】スーペリアダブルルーム1名利用】