この度はホテルフォルツァ札幌駅前にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、数あるホテルの中から当ホテルをお選びくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。

お部屋のテレビにて動画アプリなどのキャストが楽しめる他、スマートフォンなどの画面をテレビにミラーリングして、映画やゲームなどを大画面で楽しむこともでき皆様にご好評をいただいております。
今回ご宿泊いただいたお部屋タイプはスタンダードなフォルツァダブルルームでございます。
私どものホテルにはトイレと浴室、洗面台がそれぞれ独立している部屋タイプもあり、多くのお客様にご好評いただいております当ホテルおすすめの多機能シャワーパネルAQUANEOもございます。
もし次回ご宿泊いただける機会がございましたら、ぜひご利用下さいませ。

また、シャンプーやコンディショナー、ボデーソープは使い心地と香りにこだわったものをご用意しております。
お気に召していただけたら幸いです。
ハンドソープのご用意はございませんが、シャンプーやコンディショナー、ボデーソープはフロントにて販売もしておりますので、お買い求めいただくこともできます。

しかしながら、サービス面につきまして私どもの案内不足の点がありご迷惑おかけしましたこと、大変申し訳ございません。
また客室や館内設備等につきましてもご不便をお掛けいたしましたこと重ねてお詫び申し上げます。
１Ｆの案内につきましては今後の課題として検討して参ります。
次回ご来館の際にはご満足いただけますよう、従業員一同サービス向上に努めて参ります。

最後にはなりますが、ご多忙の中貴重なお言葉を頂きありがとうございます。お客様のまたのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

フロント
村上

この度はホテルフォルツァ札幌駅前にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、数あるホテルの中から当ホテルをお選びくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。

また利用したいと思える客室とのお言葉を頂戴いたしまして、大変嬉しく存じます。
シンプルながらも必要なものが揃っているというのも、まさしく私共のコンセプトでございます。
それを感じていただけて大変感動いたしました。

しかしながら、せっかくご宿泊いただいたのにもかかわらず、清掃に不備があり大変申し訳ございませんでした。
また、マルチ充電器の設置場所のご案内も不足しておりましたこと重ねてお詫び申し上げます。
マルチ充電器はティッシュBOXと一体型になっております複合ボックスの引き出しの中にご用意致しております。

ご指摘いただいた清掃に関しまして、すぐに改善に努め、快適にお過ごしいただけますよう、サービスの向上を行って参ります。

ご多忙の中口コミをご投稿いただきありがとうございました。

またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント
山内

この度はホテルフォルツァ札幌駅前にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、数あるホテルの中から当ホテルをお選びくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。

ご投稿いただきましたように、当館は8月1日に開業したホテルでございます。
快適にお過ごしいただけたようで安心いたしました。

最後にはなりますが、ご多忙の中貴重なお言葉を頂きありがとうございます。お客様のまたのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

フロント
村上

この度はホテルフォルツァ札幌駅前にご宿泊いただき誠にありがとうございました。

ご投稿いただきました通り、私どものホテルは2020年8月1日に開業致しました。
ワインや日本酒も引き続き1杯目は無料、2杯目以降は有料ではございますが今後もお楽しみいただけるようご準備をしております。

皆様より頂戴いたしましたご意見を反映させ、よりよいホテルとなれるよう精進してまいりますので今後ともご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

また、ご多忙の中口コミのご投稿にご協力賜りまして心より御礼申し上げます。またお客様がご来札の際に私どものホテルでお目にかかれますことを心よりお待ち申し上げております。

フロント　山田

この度はホテルフォルツァ札幌駅前にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、数あるホテルの中から当ホテルをお選びくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。

お客様のご投稿にございます通り、トイレと浴室、洗面台がそれぞれ独立している部屋タイプもあり、多くのお客様にご好評いただいております。
テレビや照明などお部屋の設備につきましてもご満足いただけたようで大変嬉しく存じます。

最後にはなりますが、ご多忙の中貴重なお言葉を頂きありがとうございました。お客様のまたのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

フロント
村上

この度は私どもホテルフォルツァ札幌駅前にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、数あるホテルの中から当ホテルをお選びくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。

対応が良かったとのお言葉をいただき大変嬉しく存じます。
現在コロナウイルスの影響でビュッフェスタイルよりボックススタイルに切り替えておりますが、ご満足いただけたようで安心いたしました。

さらにご満足いただけるよう、スタッフ一同、サービス向上に努めてまいります。

またのご来館を、お待ちいたしております。

フロント
村上

この度は私共ホテルフォルツァ札幌駅前にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、数あるホテルの中から当ホテルをお選びくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。

フロントスタッフ及び朝食へのお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく存じます。

しかしながら、清掃においてはご不快な思いをさせてしまった点が多く、申し訳ございませんでした。
併せまして、私共の案内不足の点も多々ありご迷惑おかけしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。

ご投稿いただいた通り、当館では地球環境保全のため、連泊中の清掃をゴミ回収とタオル類の交換の【エコスタイル清掃】にて行っております。
タオル類の交換におきましては、お客様からのご要望に合わせまして、ドアノブにお掛けする形でのお渡しも承っております。

ベッドメイキングやアメニティの交換を含む【フルスタイル】での清掃をご希望の場合は、客室扉内側に貼付されておりますオレンジ色のマグネットを扉の外側に貼付いただくことで可能でございます。
アメニティは常時フロントにてご用意しておりますので次回ご利用いただける機会がございましたら、お気軽にお声がけいただければと思います。


また、館内案内や客室テレビにおいてもこちらの案内不足で、ご不便おかけし申し訳ございません。

当館客室設置のテレビには、SiTVシステムを導入しており、客室に設置されております各種家電の操作方法や館内案内、及びマッサージの手配などを確認いただけるようになっております。
さらに、動画アプリなどのキャストが楽しめる他、スマートフォンなどの画面をテレビにミラーリングして、映画やゲームなどを大画面で楽しむこともでき皆様にご好評をいただいております。


今回ご意見いただきました内容に関しましては、今後このようなことがないよう、業務改善を行っていくと共に、皆様にご満足いただけますよう、従業員一同さらなるサービス向上に努めていく所存でございます。

最後にはなりますが、ご多忙の中貴重なお言葉を頂きありがとうございました。お客様のまたのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　瀬川

この度はホテルフォルツァ札幌駅前にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、ご多忙の中口コミのご投稿にご協力賜りまして重ねて心より御礼申し上げます。

ロビーに対するお褒めのお言葉を頂戴し身に余る光栄にございます。

私どもホテルでは、連泊のお部屋の清掃をECO清掃とさせていただいておりますが、お部屋のドアの内側に、通常清掃ご希望用の札をご用意しておりますので、必要に応じて札をドアの外に出していただくことが可能でございます。
次回、ご宿泊の機会がございましたら、ぜひご活用くださいませ。


最後に、今後も皆様に愛されるようなホテルになるよう、スタッフ一同、日々精進して参ります。
お客様がまた来札の際に当ホテルでお目にかかれますことを心より楽しみにしております。


フロント　山田

この度は、ホテルフォルツァ札幌駅前に、ご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、ご投稿いただき、併せてお礼申し上げます。

客室のご感想、お褒めの言葉をいただき、大変うれしく存じます。
当館は、浴室と洗面台、トイレの3点が独立している部屋タイプがあり、大変ご好評をいただいております。
同じタイプのお部屋であっても家具の配置や内装が異なり、次回お越しいただける際も、お楽しみいただけると幸いでございます。

そのためにも、さらにご満足いただけるよう、スタッフ一同、品質向上に努力してまいります。

またのご来館を、お待ちいたしております。


フロント　本間

この度はホテルフォルツァ札幌駅前にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

また、数あるホテルの中から当館をお選びいただいたこと、重ねてお礼申し上げます。

私どもホテルは、今夏8月1日に開業させて頂きました。
立地の件や、バスルームの機能とトイレが独立など、お客様に喜んで頂けて大変うれしく思っております。

朝食の件に関しましては、ご期待に添えず、大変申し訳ございません。
今後は、連泊の方にも日々お楽しみいただけるような工夫ができるよう、改善に努めて参ります。

またお越しいただける日を、スタッフ一同お待ちいたしております。

フロント　本間

この度はホテルフォルツァ札幌駅前にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、口コミをお寄せいただき重ねて感謝申し上げます。

当館のお部屋に対するご感想やコメントを沢山いただき、ありがとうございます。
お客様のおっしゃるとおり、デスクでの作業をご希望の場合は、
スーペリアダブルのお部屋が適しております。
本来であれば、お仕事でデスクを使うことを察し、デスク用のライトの貸出しを
お勧めするべきでしたが、対応ができておらず、誠に申し訳ございませんでした。
Wi-Fiに関しましても、ご不便をおかけし、重ねてお詫び申し上げます。
室内で、YoutubeやAbema、Huruをお楽しみいただくこともできず、
大変、心苦しく思っております。

Wi-Fiの速度の件は、他のお客様からも多数ご指摘を受け、何度か通信業者に
改善の作業を依頼し、現在はある程度まで改善をしております。

Wi-Fiのことがありながら、当館のサービスにお褒めの言葉いただき、
大変恐縮でございます。
朝食もお楽しみいただけたようで、大変嬉しく思っております。

現在、コロナの影響でブッフェができず、連泊のお客様には
同じメニューをお召し上がりいただいている状況ですが、
今後は、日替わりでお楽しみいただけるようなサービスが
できればと、日々考案中でございます。

ロビーにてサービスしております、ワインと日本酒も
お試しいただきまして、ありがとうございます。
８月いっぱい開業記念として、フリードリンクとなっておりましたが、
９月からは、日毎に1杯へ変更となっております。

また利用したいとのお言葉もいただき、とても感激しております。
またお会いできる日を楽しみに、お待ちしております。


フロント　本間

この度はホテルフォルツァ札幌駅前にご宿泊いただき、
誠にありがとうございます.

ご滞在中は、おくつろぎいただけましたでしょうか。
バスルームは、当館ならではの機能がございます。
ミスト機能もございますので、次回に機会がございましたら、
バスタイムをぜひ、お楽しみくださいませ。

今後も、よりご満足いただけるよう、サービス向上に
努力してまいります。

お忙しい中ご投稿をいただきありがとうございます。
またのご来館を心よりお待ちいたしております。


フロント　本間

この度はホテルフォルツァ札幌駅前にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また口コミをお寄せいただき重ねて感謝申し上げます。

今回ご宿泊いただいたお部屋以外にもネスプレッソやフットマッサージャーが入室されたお部屋もございますので次回ご利用の際はぜひご検討くださいませ。

お客様のご来館を心よりお待ち申し上げます。
フロント　向

この度がホテルフォルツァ札幌駅前にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

またご利用いただけるとのお声を頂戴でき、私どもスタッフも大変嬉しく思います。

今後ともご満足いただけるようサービス向上改善に努めて参ります。
お忙しい中ご投稿をいただきありがとうございます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

フロント　向

この度は私共ホテルフォルツァ札幌駅前にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、数あるホテルの中から当ホテルをお選びくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。

お客様からのお言葉にございます通り、当ホテルでは、お部屋のテレビにて動画アプリなどのキャストが楽しめる他、スマートフォンなどの画面をテレビにミラーリングして、映画やゲームなどを大画面で楽しむこともでき皆様にご好評をいただいております。

しかしながら、客室内の設備においてご不便おかけしまして大変申し訳ございませんでした。

当ホテルは全12タイプのお部屋をご用意しており、同じタイプのお部屋であっても家具の配置や内装が異なるお部屋がございます。
甚だ勝手ではございますが、次回お越しいただける機会がございましたら、また当ホテルをお選びいただき、別タイプのお部屋もご利用頂けましたら幸いです。

最後にはなりますが、ご多忙の中貴重なお言葉を頂きありがとうございました。お客様のまたのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　瀬川

この度は私どもホテルフォルツァ札幌駅前にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、数あるホテルの中から当ホテルをお選びくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。

心地よい滞在ができたとのことで安心いたしました。

また利用したいとのお言葉もいただき、とても感激いたしております。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

フロント
村上

この度は私どもホテルフォルツァ札幌駅前にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、数あるホテルの中から当ホテルをお選びくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。

コーヒーマシンやワインサーバーにご満足いただけたようで嬉しく存じます。

しかしながら、清掃が行き届いておらずご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
次回ご来館の際にはご満足いただけますよう、従業員一同サービス向上に努めて参ります。

またのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

フロント
村上

この度は、ホテルフォルツァ札幌駅前にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
また数あるホテルの中から当ホテルをお選びくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます

　私共、今夏8月1日札幌市に開業させて頂きました。立地の件やコーヒーサーバーなどお客様に喜んで頂けて大変うれしく思っております。

またお部屋設備へのご提案も有難うございます。
今回、スーペアツインルームというお部屋にご案内させて頂きました。
ソファーやナノケアーのドライヤーも設置しており、バス・トイレ・洗面台が別に配置されていて朝のご支度をより快適にお過ごし頂けるデザインになっております。
他にも、当館ダブル、ツイン、３名様でもご滞在頂けるトリプルタイプ合わせ１２種類のお部屋タイプがあります。
ご利用目的によって、違うお部屋タイプをご利用頂けます。

また、お越しいただける日を心よりお待ちしております。
最後になりましたが、御忙しい中口コミへのご投稿ありがとうございました。



フロント　岩見

この度は私共ホテルフォルツァ札幌駅前にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、数あるホテルの中から当ホテルをお選びくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。

数々のお褒めの言葉に、大変嬉しく拝読させていただきました。

当ホテルでは、お部屋のテレビで動画アプリなどのキャストが楽しめる他、スマートフォンなどの画面をテレビにミラーリングして、ゲームなどを大画面で楽しむこともできます。
またお客様のご投稿にございます通り、トイレと浴室、洗面台がそれぞれ独立している部屋タイプもあり、多くのお客様にご好評いただいております。

しかしながら、客室の清掃において不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
次回ご来館の際にはご満足いただけますよう、従業員一同サービス向上に努めて参ります。

最後にはなりますが、ご多忙の中貴重なお言葉を頂きありがとうございました。お客様のまたのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　瀬川

この度は私共ホテルフォルツァ札幌駅前にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、数あるホテルの中から当ホテルをお選びくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。

客室に対しお褒めの言葉をいただき、大変うれしく思います。
当ホテルでは、浴室と洗面台、トイレの3点が独立している部屋タイプがあり、お客様にも大変ご好評をいただいております。

しかしながら、客室内冷蔵庫の機械音においては、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

原因究明とともに皆様が快適にお過ごしいただけるよう日々点検に努めて参ります。
また、今後もご満足をいただけますよう、従業員一同さらなるサービス向上に努めていく所存でございます。

最後にはなりますが、ご多忙の中貴重なお言葉を頂きありがとうございました。お客様のまたのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　瀬川