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新ロックマンさんの ＦＯＲＺＡ ホテルフォルツァ札幌駅前 のクチコミ
- 新ロックマンさん [40代/男性] 2020年10月04日 10:49:13
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お風呂の臭いが気になった。また、朝食は健康志向で食材にこだわりを感じたが、北海道ならではの食べ物では無かった。感染対策は万全で、従業員の方の対応は良かった。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年10月
- ＦＯＲＺＡ ホテルフォルツァ札幌駅前 2020年10月04日 14:34:43
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この度はホテルフォルツァ札幌駅前をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、数あるホテルの中から当ホテルをお選びくださいましたこと、重ねてお礼申し上げます。
ご朝食がただいまコロナ感染拡大防止のためブッフェスタイルをボックススタイルでの提供に切り替えております。皆様により安心して、もっと元気になっていただける朝食を、という想いを込めて野菜たっぷりサンドをメインにチアシードやキヌアなどのスーパーフードを使用したものをご提供させていただいておりますが、今後は皆様にお楽しみいただけるメニューにできるよう日々考案中でございます。
お風呂の匂いにおきましてご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
日々の点検に努めて参ります。
最後にはなりますが、ご多忙の中貴重なお言葉を頂きありがとうございました。お客様のまたのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。
フロント 久保田
- ご利用の宿泊プラン
- 【1日15室限定!!モニタープラン】お部屋タイプおまかせ朝食付！口コミ投稿でお得にステイ♪
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙/1名様利用】お部屋タイプおまかせ】
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投稿者さんの ＦＯＲＺＡ ホテルフォルツァ札幌駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年08月28日 16:52:50
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人生で初めて口コミを投稿します。
ホテルは新しく非常に綺麗でした。
立地もよく、お部屋も高層階にアサインしていただき、静かなお部屋でくつろぐことができました。
フロント近くにはウェルカムドリンクが用意されてありました。設備面に関しては非常に満足です。
ただ、フロントのかたの対応が気になりました。
チェックイン時のお支払いだと存じておらず、私も悪いところはあったのですが、連れが払う予定だったのでその旨を伝えると威圧的な態度で今払えと言われました。今払いたくないとは言ってないし払わないとも言ってない。チェックイン時に払ってもらう決まりなんですと教えて頂けたらすぐお支払いしたのに、と思いました。このせいで2泊する予定だったのですが、怖さが勝ってしましフロントの近くにあるコーヒーも取りに行くことができなかったです。事前に預けていた荷物も、チェックイン時になにもアクションがなかったのでお部屋にあるのかと思いそのままお部屋に行ってもなく、こちら側から荷物の話をして初めて、フロントにあることがわかりました。
また、近くの喫煙所を3カ所案内してもらったのですが、どこも封鎖されており、ただただ歩かされただけでした。札幌が禁煙に力を入れているのは知っていますが封鎖されているところを案内するのは後々クレームになると思います。
今年初めての旅行で楽しみにしてたのですが、あまり気分の良いステイではなかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- その他
- 宿泊年月
- 2020年08月
- ＦＯＲＺＡ ホテルフォルツァ札幌駅前 2020年08月31日 15:19:30
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この度はホテルフォルツァ札幌駅前にご宿泊いただき誠にありがとうございますした。
また、数あるホテルの中から当ホテルをお選びくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、チェックインのご案内の際、ご無礼な対応がありましたこと、謹んでお詫び申し上げます。
また、喫煙所に関しましても閉鎖されている場所をご案内してしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
せっかくのご滞在にもかかわらず、私共の不手際によりご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
社員教育に関しては日頃より注力しておりましたが、ご指摘を受け、更なる社員教育の必要性を痛感しております。
今後このようなことのないよう、接客マナーの向上に努めていく所存でございます。
最後にはなりますが、ご多忙の中貴重なお言葉を頂きありがとうございました。
甚だ勝手ではございますが、機会がございましたら是非またお越しいただき、挽回のチャンスをいただければ幸いでございます。
またのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。
フロントマネージャー
山内
- ご利用の宿泊プラン
- 【1日15室限定!!モニタープラン】お部屋タイプおまかせ素泊まり！口コミ投稿でお得にステイ♪
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙/3名様利用】お部屋タイプおまかせトリプル】
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投稿者さんの ＦＯＲＺＡ ホテルフォルツァ札幌駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年08月23日 14:34:32
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チェックイン時間より15分程前に着いたら、少し早いだけなのに当然のようにチェックインできないような対応だった。札幌市内の駅近くや大通り近くの他のホテルに何度か泊まったことがあるが、一番最低な対応だった。
その後のチェックインの端末操作なども後手後手の説明で不快。
部屋も期待したものでなかった。新築だから・・と予約したが、一度で十分だ。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年08月
- ＦＯＲＺＡ ホテルフォルツァ札幌駅前 2020年08月24日 00:06:39
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この度はホテルフォルツア札幌駅前にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
しかしながら、ご到着時の私共の稚拙な対応により、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
社員教育に関しては日頃より力を傾けておりましたが、今回のご指摘を受け、 さらに社員への指導を徹底する必要性を痛感しております。
お客様にご満足いただけるサービスに徹し、厳しく精進して参る所存でございます。
この度は貴重なご意見を賜り誠にありがとうございました。
まことに勝手なお願いで恐縮でございますが、ぜひまたお越しいただき、挽回のチャンスをいただければ幸いでございます。
今後ともご愛顧賜りますよう、宜しくお願い申し上げます。
フロントマネージャー
山内
- ご利用の宿泊プラン
- 【全室禁煙/素泊まり】くつろぎと眠りを追求したフォルツァで快適な旅を★フォルツァスタンダードプラン
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙/ベッド幅140cm】フォルツァダブルルーム1名利用】
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投稿者さんの ＦＯＲＺＡ ホテルフォルツァ札幌駅前 のクチコミ
点数が悪いのは、冷蔵庫の音がうるさくてよく寝れなかった。
冷蔵庫の切るスイッチがないので、切るに切れなかった。
結構大きな音でした。
その他は新しくて良かったです。
床がフローリングなのも衛生的に良いと思いました。
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この度はホテルフォルツァ札幌駅前にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき重ねて感謝申し上げます。
冷蔵庫の異音につきまして、睡眠の妨げとなってしまい大変申し訳ございません。
同じことが起こらぬよう、日々の点検に行って参ります。
今後ともまた泊まりたいと思っていただける様、スタッフ一同サービス向上改善に努めて参ります。
大変勝手ではございますが、札幌へお越しの際はぜひまた当ホテルをお選びいただければと思います。
お客様のご来館を心よりお待ち申し上げます。
フロント 向