この度はホテルフォルツァ札幌駅前にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
またお忙しい中、たくさんのお褒めのお言葉をいただき、重ねて御礼申し上げます。

お部屋やバスルームにご満足いただけたようで、大変嬉しく存じます。
また、セキュリティ面に関しましても、ご満足いただけたようで安心しております。

私どものホテルは札幌中心地の観光にも大変便利な立地にございます。
コロナウイルスの影響でブッフェスタイルでのご提供が難しい中、何とかみなさまにより安心してご満足いただける朝食を・・という想いをこめて、ホテルフォルツァではたっぷりの緑黄色野菜をつかったサンドをメインにヘルシーで彩り豊かなランチボックススタイルの朝食をご用意しております。

また利用したいとのお言葉もいただき、とても感激いたしております。
誠にありがとうございます。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。

フロント
村上

この度はホテルフォルツァ札幌駅前にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、数あるホテルの中から当ホテルをお選びくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。

ご滞在のご様子を詳しくご記載くださったため、札幌の街をどのように楽しんでいただけたのかを具体的に知ることができ、大変楽しく拝見させていただきました。写真も添付していただきありがとうございます。

また、館内でもワインと日本酒をお楽しみいただけたようで大変嬉しく存じます。

今回お泊りいただいたお部屋のバスルームに備わっていた多機能シャワーパネルAQUANEOにもご満足いただけたようで安心いたしました。

またご利用いただける旨のご投稿もいただき、誠にありがとうございます。
私共フォルツァは大分市、長崎市、福岡市、金沢市、大阪市にもございまして、今後は名古屋市や京都市にもオープンを予定しております。
機会がございましたら、是非ご利用いただければ幸いでございます。

お忙しい中クチコミにご投稿いただき、誠にありがとうございました。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。


山内

この度はホテルフォルツァ札幌駅前にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、今回3度目のご宿泊をいただき、重ねて感謝申し上げます。

8月1日開業の当ホテルでございますが、立地は札幌駅南口を出てすぐご覧いただくことができ、また周辺観光もしていただきやすくなっております。

お風呂とトイレが別であることや、プロバンシアシャンプーのラベンダーの香りも、お客様のお気に召し光栄でございます。

開業記念でサービスしております、北海道の日本酒等もお楽しみいただくことができ、感激しております。

北海道外よりお越しいただくお客様には特に、少しでも北海道らしさを感じていただけることは、当ホテルにとってとても嬉しいことでございます。

今年の夏は北海道にしては暑く、ご体調管理が大変かとは存じますが、居心地良くお過ごしいただけたことがわかり、とても安心いたしました。

またご利用いただける旨のご投稿もいただき、誠にありがとうございます。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。


フロント
鈴木

この度はホテルフォルツァ札幌駅前にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
またお忙しい中、たくさんのお褒めのお言葉をいただき、重ねて御礼申し上げます。

当館は8月1日開業の新築ホテルでございます。
内装にもこだわりを持っておりますので、お気に召され光栄でございます。

客室のお風呂に関しましても、オーバーヘッドシャワーにご満足いただくことができ、幸いでございます。

次もぜひ利用したいとのお言葉をいただき、とても感激しております。
開業まもなく未熟ながら、安心してご利用いただけるよう精進してまいりますので、今後ともよろしくお願いいたします。

最後にはなりますが、お客様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ちいたしております。


フロント
鈴木

この度はホテルフォルツァ札幌駅前にご宿泊いただき誠にありがとうございました。

お部屋にご満足いただけたようで大変嬉しく存じます。
私どものホテルは、札幌市内の観光にも便利な立地でございます。

また利用したいとのお言葉もいただき、とても感激いたしております。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

フロント
村上

この度はホテルフォルツァ札幌駅前にご宿泊いただき誠にありがとうございました。

お部屋やアメニティにご満足いただけたようで
大変嬉しく存じます。
しかしながら、スタッフの不慣れな点を感じさせてしまい申し訳ございません。
スタッフ一同さらなるサービス向上に努めて参ります。

数に限りはございますが、電気スタンドをご希望のお客様にお貸し出しさせていただいております。
次回ご宿泊の際、よろしければご利用くださいませ。

最後になりますが、お忙しい中クチコミにご投稿いただき、誠にありがとうございます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント
村上

この度はホテルフォルツァ札幌駅前にご宿泊いただき誠にありがとうございますした。
また、数あるホテルの中から当ホテルをお選びくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。

しかしながら、チェックインのご案内の際、ご無礼な対応がありましたこと、謹んでお詫び申し上げます。

また、喫煙所に関しましても閉鎖されている場所をご案内してしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。

せっかくのご滞在にもかかわらず、私共の不手際によりご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。

社員教育に関しては日頃より注力しておりましたが、ご指摘を受け、更なる社員教育の必要性を痛感しております。

今後このようなことのないよう、接客マナーの向上に努めていく所存でございます。

最後にはなりますが、ご多忙の中貴重なお言葉を頂きありがとうございました。

甚だ勝手ではございますが、機会がございましたら是非またお越しいただき、挽回のチャンスをいただければ幸いでございます。

またのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

フロントマネージャー
山内

この度はホテルフォルツァ札幌駅前にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、お褒めのお言葉をいただき、重ねて御礼申し上げます。

ご投稿の通り、当ホテルは8月1日より開業いたしました新築のホテルでございます。

今回は深夜のチェックインでお疲れだったかと思いますが、次回もご利用いただけるとのお言葉に感激しております。
次回はゆっくりお寛ぎいただけるよう願い、日々精進して参りますのでよろしくお願いいたします。

最後にはなりますが、お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。


フロント
鈴木

この度はホテルフォルツァ札幌駅前にご宿泊いただき誠にありがとうございました。

ご投稿いただきましたように、当館は8月1日開業の新築ホテルでございます。
数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございました。

ご宿泊者様に安心してご利用いただけるよう、セキュリティには気を配っております。
お部屋の扉のみではなく、エレベーター内のパネルにカードキーをかざしていただかなければ、お部屋のある階層・レストランへお越しいただくことはできないシステムとなっております。

ベッドの広さ、バス・トイレ別であること、並びに除菌に関してもお褒めいただき、重ねて御礼申し上げます。
当館は新北海道スタイルを取り入れております。
一例として、チェックイン前にロビーの自動検温機へ近寄っていただくと、AIが自動検温をいたします。
多くのお客様にご理解・ご協力いただき、感謝しております。

バスタオルに関しましてはご投稿いただきました通り新品故ではございますが、ご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。
また、スリッパの袋に関しましてもご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
中身に問題がなかった点の補足もご投稿いただき恐縮ですが、今後はそのようなことがないよう注意徹底して参る所存でございます。

また利用したいとのお言葉もいただき、とても感激いたしております。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。


フロント
鈴木

この度はホテルフォルツァ札幌駅前にご宿泊いただき誠にありがとうございました。

ご投稿いただきました通り、当ホテルは8月1日より開業いたしました新築のホテルでございます。
数あるホテルの中から当ホテルをご利用いただけましたこと、とても嬉しく思います。

開業記念にサービスしておりますワイン・日本酒をお楽しみいただけたこと、バス・トイレがセパレートであることにご満足いただけましたこと、数々のお褒めのお言葉をいただき誠にありがとうございます。

シャワーの角度が調整できなかったことは、ご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。

駅からは南口を出てすぐご確認いただける立地となっております。
コンビニエンスストアも、大通方面（ホテルを出て左）へお進みいただくと、セブンイレブンや、北海道のコンビニエンスストアであるセイコーマートもございます。

ご朝食はただいま、コロナ感染拡大防止のためブッフェスタイルをボックススタイルに変更しておりますが、ヘルシーでボリュームもご好評いただけているメニューにて提供しております。
よろしければ、ホームページをご参照くださいませ。

また機会がございましたらご利用いただけるとのお言葉もいただけ、とても感激しております。
開業まもなくで未熟ながら、FORZA（イタリア語で「元気」「活力」）の名に恥じぬよう精進してまいりますので、今後ともよろしくお願いいたします。

最後にはなりますが、お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。


フロント
鈴木

この度はホテルフォルツァ札幌駅前にご宿泊いただき誠にありがとうございますした。
また、数あるホテルの中から当ホテルをお選びくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。

しかしながら、タオルやバスローブ、清掃に関しましてご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後このようなことが無い様、リネン類の質の向上に努めて参ります。


また、駐車場に関しまして、貴重なご意見を頂きありがとうございました。
今後のサービス向上の参考にさせていただきます。


甚だ勝手ではございますが、機会がございましたら是非またお越しいただき、挽回のチャンスをいただければ幸いでございます。

またのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。


フロントマネージャー
山内

この度はホテルフォルツァ札幌駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、数あるホテルの中から当ホテルをお選びくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。

お褒めのお言葉もいただき、スタッフ一同とても感激しております。
また、開業記念のアルコールドリンクもご満足いただけたようで大変嬉しい限りでございます。

お忙しい中クチコミにご投稿いただき、誠に有難うございました。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント
村上

この度はホテルフォルツァ札幌駅前にご宿泊いただき誠にありがとうございました。

コロナウイルスの影響でブッフェスタイルでのご提供が難しい中、何とかみなさまにより安心してご満足いただける朝食を・・という想いをこめて、 ホテルフォルツァではランチボックススタイルの朝食をご用意しております。ブッフェスタイルが再開した際には是非またお召し上がりいただければと思います。
また、お褒めの言葉もスタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。
開業して間もないこともあり、まだまだ未熟なところもございますが、お客様から頂いた言葉をモチベーションに、日々精進してまいります。

最後にはなりますが、ご多忙の中貴重なお言葉を頂きありがとうございました。お客様のまたのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

フロント
村上

この度はホテルフォルツァ札幌駅前にご宿泊いただき誠にありがとうございました。

お部屋や朝食、ウェルカムドリンク等ご満足いただけた様子が伺え、私どもスタッフも大変嬉しく思います。

しかしながら、Wi-Fi環境につきましてご不便をおかけし申し訳ございません。
皆様に快適にご利用いただけるよう日々点検に努めて参ります。

この度は、ご投稿くださり、ありがとうございます。
またお越しいただける日を、スタッフ一同、お待ちいたしております。

フロント
村上

この度はホテルフォルツァ札幌駅前をご予約いただき、誠にありがとうございました。
しかしながらお客様には3名様のご予約に対して２名様のツインのお部屋にご案内してしまい
誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
今後はこのようなことがないよう、再発防止と改善に努めて参る所存でございます。
清算に関しましては別途ご連絡いさせていただきました内容にて対応させていただきます。
私どもの至らない対応にも関わらずロビーやアメニティを気に入ってくださったとの温かいお言葉を頂戴しましたこと、スタッフ一同大変嬉しく受け止めております。
ロビーは北海道の雪や流氷といった雄大な自然を表現しており、お客様にとって寛ぎの空間となれば幸いでございます。
最後になりましたが、お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
支配人　加藤

この度はホテルフォルツァ札幌駅前にご宿泊いただき誠にありがとうございました。

お部屋やチェックインにご満足いただけたようで、私どもスタッフも大変嬉しい限りでございます。当ホテルは札幌駅すぐ近くにあり、観光にも便利な立地でございます。

しかしながら、備え付けのタオルやWi-Fi環境につきましてご不便をおかけし申し訳ございません。
皆様に快適にご利用いただけるよう日々点検に努めて参ります。


最後になりましたが、お忙しい中クチコミにご投稿いただき、誠にありがとうございました。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント
村上

この度はホテルフォルツア札幌駅前にご宿泊いただき誠にありがとうございました。

たくさんのお褒めのお言葉をいただき、とても感激しております。

当ホテルは札幌駅南口を出られてすぐご覧いただくことができ、周辺散策もしていただきやすい立地となっております。
建物もこだわりを持った造りとなっており、お楽しみいただけて、とても嬉しく思っております。

また、ご投稿いただきました通り、コーヒーはもちろん、ワインと日本酒も開業記念でサービスを行っております。

コロナ禍ではございますが、お一人でも多くのお客様にお越しいただき、またお楽しみいただけることは、当ホテルにとって非常にありがたいことでございます。
また何かございましたら、ぜひご相談いただければと思います。

次回お越しいただけた際もお楽しみいただけますよう、日々精進してまいります。
最後にはなりますが、お客様のまたのお越しを、従業員一同心よりお待ちいたしております。


フロント
鈴木

この度はホテルフォルツア札幌駅前にご宿泊いただき誠にありがとうございました。

快適にお過ごしいただけた様子が伺え、嬉しく存じます。また朝食につきましてもお褒めの言葉をいただき大変嬉しく拝読しました。

当館ではこの度お客様がお泊りいただいたフローリングのお部屋の他にも、絨毯のお部屋もご用意しております。お部屋タイプによって、備え付け品が異なりますので、お客様の用途に合わせてお部屋をお選びいただけます。
次回ご来館の際は、ぜひ別タイプのお部屋もお試しくださいませ。

最後にはなりますが、ご多忙の中貴重なお言葉を頂きありがとうございました。お客様のまたのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　瀬川

この度はホテルフォルツァ札幌駅前にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

お部屋や朝食等ご満足いただけた様子が伺え、私どもスタッフも大変嬉しく思います。
朝食につきまして、現在がボックス形式でのご用意となっておりますがブッフェスタイルが再開した際には是非またお召し上がりいただければと思います。

今後とも皆様にご満足いただけるようスタッフ一同サービス向上改善に努めて参ります。
お忙しい中ご投稿をいただきありがとうございます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

フロント　向

この度はホテルフォルツァ札幌駅前をご利用いただき誠にありがとうございました。

朝食に関してお褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく思います。より安心して、もっと元気になっていただける朝食を・・という想いをこめたフォルツァの朝食でございます。
緑黄色野菜たっぷりのサンドウィッチをメインに、サラダやスープなどのサイドメニューもパッケージしておりますので、お部屋でもゆっくり楽しんでいただけるよう工夫を凝らしております。

ご投稿の通り、コロナ渦でバイキングスタイルの提供が難しい現状ですが、お褒めのお言葉を励みに、また安心してお越しいただけるよう努めてまいります。

お客様のまたのご来館を、従業員一同心よりお待ち申し上げております。


フロント
鈴木