この度はサイト内にて事前に決済を頂戴していたにも関わらず、現地で重複して宿泊料金を請求徴収しましたこと、心よりお詫び申し上げます。
また、ご迷惑をおかけしていることに気が付けず、お客様よりご指摘を賜りましたこと重ねてお詫び申し上げます。

今回宿泊料金を重複徴収し、お客様に大変不快な思いをさせてしまったのは私共の確認の至らなさでございます。
サービスを志すものとして恥ずべきことでございます。
今後は二度とこのようなミスの無いよう細心の注意をはらい、改善に努めて参ります。

重複徴収しておりましたご宿泊料金につきましては、
11月24日付にてご指定頂きました口座にお振込みさせて頂きました。

本来であれば直接ご返金にお伺いするべきでございますが、お客様よりご高配賜りましたこと、心よりお礼申し上げます。

もしご機会頂戴できましたら、またの御来館心よりお待ち申し上げます。
この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。

フロントマネージャー　　　　辻

この度は数あるホテルの中より当ホテルへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ホテルアクセスの表示が詳細ではなくホテルまでの道に迷われたとのことで、お客様には大変なご苦労をおかけいたしました。
また、大浴場をご案内できなかったこと、客室にスリッパのご用意がなかったことについて、重ね重ね心よりお詫び申し上げます。

お客様の貴重なお時間を賜りご指摘頂きましたご意見をもとに、お客様にくつろいで頂けるホテルになれるよう、日々努めて参ります。
もしご機会頂戴できましたら、またの御来館心よりお待ち申し上げます。

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。

フロントマネージャー　　　辻

この度はホテルフロントイン福岡空港をご利用頂きまして誠にありがとうございます。また貴重なお時間賜りましてご意見賜り誠にありがとうございます。まず、この度は当ホテルの御案内に不備がございまして、大変不快な気持ちになられたことをお詫び致します。大変申し訳ございません。確認を怠っていたとおっしゃられてもその通りでございます。内容を調査致しましてまたメールにてご報告させていただきます。また、駐車場の進行方向についても貴重なご意見、誠にありがとうございます。分かりやすいチラシやご案内など、検討させて頂きます。今後、スタッフの教育もしっかりと行ってまいります。もしまた機会を頂けましたらチャンスを頂きたく存じます。この度はご利用誠にありがとうございました。
フロントマネージャー　辻