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ホテル エルシエント大阪梅田のクチコミ･お客さまの声
総合2
やっぱり駅から遠く、雨降ってるとしんどいですね。チェックインの人は丁寧で良かった。チェックアウトの時混んでた、でもカウンターは一つ空いてたからカード入れて画面操作したら大丈夫って言ってくれたら良かった。だいぶ待たされてカード入れてチェックアウトのとこ押したら終わりって何なんだろうって思いました。その後チェックアウトの人は「ごゆっくり…ゴニョゴニョ」と、言って何か言われてたあとすぐ他の客の接客に向かわれてしまいました。「ありがとうございました」が、あったのか？聞こえなかった。部屋はアメニティが豊富でベッドの高さも良く駅から遠いけどまた泊まりたい思ってましたが、チェックアウトが残念でした。
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この度はご宿泊いただき誠にありがとうございますチェックアウトの際、ご案内不足によりお客様をお待たせし誠に申し訳ございませんでした。またその際のフロントスタッフの対応につきましても、お客様にご不快の念をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。この度頂戴しましたご意見を真摯に受け止め、今後のサービスの向上と改善に努めてまいりますので、次回もホテル エルシエント大阪をご利用いただけましたら幸いでございます。ご迷惑をおかけしたにもかかわらず、チェックイン時の対応やお部屋にお褒めのご評価をいただきありがとうございました。お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。担当：端野
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投稿者さんの ホテル エルシエント大阪梅田 のクチコミ
やっぱり駅から遠く、雨降ってるとしんどいですね。
チェックインの人は丁寧で良かった。
チェックアウトの時混んでた、でもカウンターは一つ空いてたからカード入れて画面操作したら大丈夫って言ってくれたら良かった。だいぶ待たされてカード入れてチェックアウトのとこ押したら終わりって何なんだろうって思いました。
その後チェックアウトの人は「ごゆっくり…ゴニョゴニョ」と、言って何か言われてたあとすぐ他の客の接客に向かわれてしまいました。「ありがとうございました」が、あったのか？聞こえなかった。
部屋はアメニティが豊富でベッドの高さも良く駅から遠いけどまた泊まりたい思ってましたが、チェックアウトが残念でした。
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この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます
チェックアウトの際、ご案内不足によりお客様をお待たせし誠に申し訳ございませんでした。またその際のフロントスタッフの対応につきましても、お客様にご不快の念をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。
この度頂戴しましたご意見を真摯に受け止め、今後のサービスの向上と改善に努めてまいりますので、次回もホテル エルシエント大阪をご利用いただけましたら幸いでございます。
ご迷惑をおかけしたにもかかわらず、チェックイン時の対応やお部屋にお褒めのご評価をいただきありがとうございました。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。担当：端野