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ホテル エルシエント大阪梅田のクチコミ･お客さまの声
食事3
会議が12時半まであるので13時チェックアウトのプランを選んだのですが、会議中の11時に電話がかかってきて、チェックアウトの時間です、と言われました。13時までのプランです、と答えたのですが、チェックアウトの時に延長2時間分の2000円が加算されていました。プランの内容を伝えて訂正してもらえましたが、きちんと管理していないのでしょうか？部屋はスーペリアツインで綺麗でゆったりしており、大浴場、朝食のテイクアウトなど、他が素晴らしかっただけに、少し残念です。
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この度はホテル エルシエント大阪にご宿泊をいただき誠にありがとうございます。私どもの確認不足により度重なる不手際でご迷惑をお掛けしましたことを、心よりお詫び申し上げます。頂いたご意見を社内で共有し、再発のないよう努めてまいりたいと存じますので、また機会がございましたらご利用をご検討いただけますと幸いです。担当：奥原
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投稿者さんの ホテル エルシエント大阪梅田 のクチコミ
会議が12時半まであるので13時チェックアウトのプランを選んだのですが、会議中の11時に電話がかかってきて、チェックアウトの時間です、と言われました。
13時までのプランです、と答えたのですが、チェックアウトの時に延長2時間分の2000円が加算されていました。
プランの内容を伝えて訂正してもらえましたが、きちんと管理していないのでしょうか？
部屋はスーペリアツインで綺麗でゆったりしており、大浴場、朝食のテイクアウトなど、他が素晴らしかっただけに、少し残念です。
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この度はホテル エルシエント大阪にご宿泊をいただき誠にありがとうございます。私どもの確認不足により度重なる不手際でご迷惑をお掛けしましたことを、心よりお詫び申し上げます。頂いたご意見を社内で共有し、再発のないよう努めてまいりたいと存じますので、また機会がございましたらご利用をご検討いただけますと幸いです。担当：奥原