総合4
投稿者さんの ホテル エルシエント大阪梅田 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年12月22日 05:49:12
-
小さい子供の分のバスタオルも用意されていて、その他、子供向けのスリッパ、タオル、歯ブラシが入った袋もいただけました。
部屋は清潔感がありキレイでした。
夫婦で感じたことは、一部スタッフの方対応がクールで、細部がいきとどいていない感じがしました。
話が通じない(理解してもらえない)こともありました。
立地、部屋は良かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年12月
- ホテル エルシエント大阪梅田 2022年12月23日 15:51:24
-
いつもホテル エルシエント大阪にご宿泊をいただき誠にありがとうございます。スタッフの対応が行き届いておらず、ご不便をお掛けし大変申し訳ございませんでした。引き続きお客様目線での接客を心がけますよう、スタッフ全員で努めてまいります。また大阪へお越しの際は、ホテル エルシエント大阪をご検討くださいますと幸いです。担当:奥原
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【デラックスツイン】
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PayPayさんの ホテル エルシエント大阪梅田 のクチコミ
- PayPayさん [40代/男性] 2022年12月21日 01:47:12
-
他の人のコメントにもありますが、部屋によっては車の音が気になります。
これは運なので仕方ないかな。
大浴場はこの近辺だとサウナもありビジネスホテルの中だと1番だと思います。
アメニティも◎
朝ご飯も◎
立地以外は近隣のホテルと比べたら高いです。
また機会があればリピしたいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年11月
- ホテル エルシエント大阪梅田 2022年12月23日 15:42:15
-
いつもホテル エルシエント大阪にご宿泊をいただき誠にありがとうございます。快適にお過ごしいただけたご様子に、また、多くのお褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく思っております。ぜひ次の機会も、ホテル エルシエント大阪をご利用いただけますと幸いでございます。ご来館をお待ち申し上げております。担当:奥原
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- ご利用のお部屋
- 【スタンダードダブル】
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投稿者さんの ホテル エルシエント大阪梅田 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年12月19日 12:06:46
-
大浴場にジェットがあってすごく気持ちよかったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2022年10月
- ホテル エルシエント大阪梅田 2022年12月23日 15:26:57
-
この度はホテル エルシエント大阪にご宿泊をいただき誠にありがとうございます。大浴場は多くにお客様からご好評を頂戴しており、お寛ぎいただけたご様子に、大変嬉しく存じます。引き続きホテル エルシエント大阪をよろしくお願いいたします。担当:奥原
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツイン】
総合5
投稿者さんの ホテル エルシエント大阪梅田 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年12月17日 16:00:35
-
立地もよく、周りにも飲食店も豊富。新しい施設で良い
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年12月
- ホテル エルシエント大阪梅田 2022年12月23日 15:24:56
-
この度はホテル エルシエント大阪にご宿泊をいただき誠にありがとうございます。ご滞在が快適なご様子に、大変嬉しく思っております。またのお越しをお待ち申し上げております。担当:奥原
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【セミダブル】
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もじゃ6727さんの ホテル エルシエント大阪梅田 のクチコミ
- もじゃ6727さん [40代/女性] 2022年12月14日 20:31:21
-
夫婦で宿泊しました。旅行の時はいつも新しめで大浴場があるホテルを探すのですが、綺麗で大浴場も広くてよかったです。
スタッフさんも皆感じのいい方ばかりで気持ちよく滞在できました。
強いて不満を上げるとしたら、エレベーターの待ち時間が少し長いことでしょうか。
後は、部屋のTVで確認できる混雑状況表があるのですが、「空いています」表示で大浴場に行ったら激混みだったそう(夫談)なので改善頂けるとより助かります。
知人がホテルまで迎えに来てくれた時に、「いいホテル見つけたね!」と褒めてもらいました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年12月
- ホテル エルシエント大阪梅田 2022年12月23日 15:35:55
-
この度はホテル エルシエント大阪にご宿泊をいただき誠にありがとうございます。設備におきましては何かとご不便をお掛けし、申し訳ございません。頂戴いたしましたご意見を担当と共有し、改善に向けて検討させていただきます。お客様には快適にお過ごしいただけたこと、ご友人様にお褒めいただけましたこと、心より嬉しく存じます。お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。担当:奥原
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【スタンダードダブル】
総合5
とおる0312さんの ホテル エルシエント大阪梅田 のクチコミ
- とおる0312さん [40代/男性] 2022年12月14日 13:34:50
-
出張の際、利用させてもらってます。駅からは少し距離はありますが、大浴場とくつろげるお部屋で疲れが和らげます。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年12月
- ホテル エルシエント大阪梅田 2022年12月23日 15:32:36
-
いつもホテル エルシエント大阪にご宿泊をいただき誠にありがとうございます。ご出張、お仕事のリフレッシュに、お役に立てておりましたら幸いでございます。次回のお越しもお待ち申し上げております。担当:奥原
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツイン】
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投稿者さんの ホテル エルシエント大阪梅田 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年12月13日 23:17:01
-
こちらのコインランドリーはおすすめしません。男女の浴室に1台ずつしかなく、コースでやると洗濯と乾燥で2時間半もかかります。他の利用者が使っていたのもあり夜遅くなってしまったため、洗濯30分、乾燥30分やってもびしょ濡れ。追加で乾燥30分やってもまだ濡れている。1時間乾燥しても乾かないコインランドリーは初めてでした。
フロントに問い合わせたら、わざわざ部屋に干された濡れた洗濯物を見に来たにもかかわらず何か対応してくれるわけでもなく、説明書を手に「そういう仕様ですから…」の一点ばり。一体何をしに来たのかよくわかりませんでした。コインランドリーのせいでものすごく寝不足でしたが、チェックアウトのときにも特に何も言われませんでした。
たかがコインランドリーにこんなに煩わされると思いませんでした。本当に使わなければよかった。
大浴場は、客室の混雑情報に「空いている」とあったから行ったのにけっこう混んでいました。他の人が間違えないようにわざわざ裏返して置いておいたスリッパを盗まれ、裸足で部屋まで帰りました。誰かが間違えて、自分のを取られて仕方なくの連鎖があったのだと思いますがかなり気分が悪かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年11月
- ホテル エルシエント大阪梅田 2022年12月23日 15:30:14
-
この度はホテル エルシエント大阪をご利用いただき誠にありがとうございます。コインランドリーのご利用にあたり、ご不便、ご迷惑をお掛けいたしまして大変申し訳ございませんでした。また、スタッフの不十分な対応におきましても、重ねてお詫び申し上げます。頂戴いたしましたご意見を社内で共有し、改善、スタッフ教育、今後のより良いサービスの提供に向け、スタッフ一同で取り組む所存でございます。また機会がございましたら、ホテル エルシエント大阪をご検討くださいますと幸いです。担当:奥原
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【スタンダードダブル】
総合4
投稿者さんの ホテル エルシエント大阪梅田 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年12月13日 18:33:24
-
初めての利用、2泊。建物も部屋もとても綺麗。従業員もまともに会話が通じる、しっかりした対応に思う。気になる点とすれば、コインランドリーが大浴場に男女1台ずつしかないとのことで、結局使うことができなかった。前日まで滞在していた別のホテルで洗濯しておいてよかったと思った。(部屋のランドリーサービスは抵抗があるため使っていない)。客室テレビモニターでは洗濯機使用状況などはないようだった。大浴場の混雑状況の表示はあったが機能しているのか不明。常に空いている表示だからと行ってみれば、脱衣所のロッカーが小さくスペースも狭いため、出し入れで大混雑して不快だった。そのため2日目は客室の風呂に入った。客室の風呂は客室と同じく綺麗で快適だった。エレベーターが遅い。複数台あり一台しか動いていないようなのに、その一台が上下するのを待つことになったのが謎だった。
街を歩きたい人には適した立地に思う。
フロントで、旅行支援で予約した客がワクチン接種証明を持ってこず料金にごねていて、チェックイン待ちの列ができてしまって対応が大変そうで気の毒だった。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年11月
- ホテル エルシエント大阪梅田 2022年12月23日 14:49:10
-
この度はホテル エルシエント大阪をご利用いただき誠にありがとうございます。コインランドリーおよび館内設備において、大変ご不便をお掛けし申し訳ございません。お寄せいただきましたコメントを社内で共有し、より良いサービスの提供に向け努めてまいりたいと存じます。また大阪へお越しの際は、ホテル エルシエント大阪をご検討くださいますと幸いです。担当:奥原
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【セミダブル】
総合4
投稿者さんの ホテル エルシエント大阪梅田 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年12月12日 18:34:17
-
立地は微妙でしたが、館内、お部屋はとても綺麗でした。
朝食の席数が少なく、ロビーで15分ほど待たないといけませんでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2022年10月
- ホテル エルシエント大阪梅田 2022年12月23日 14:44:02
-
この度はホテル エルシエント大阪にご宿泊をいただき誠にありがとうございます。朝食ではお待ちいただきご不便をお掛けしましたが、ホテル内、お部屋では快適にお過ごしいただけたご様子に、私共も嬉しく存じます。お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。担当:奥原
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツイン】
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投稿者さんの ホテル エルシエント大阪梅田 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年12月12日 15:56:37
-
近くにコンビニもあり便利。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2022年12月
- ホテル エルシエント大阪梅田 2022年12月23日 14:42:37
-
この度はホテル エルシエント大阪にご宿泊をいただき誠にありがとうございます。快適にお過ごしいただけたようで、嬉しく存じます。またのご来館をお待ち申し上げております。担当:奥原
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【スタンダードダブル】
総合5
投稿者さんの ホテル エルシエント大阪梅田 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年12月12日 15:48:44
-
急な予約にも関わらず丁寧な対応をしていただきました。お部屋も綺麗でゆとりがあって満足です。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2022年12月
- ホテル エルシエント大阪梅田 2022年12月23日 14:41:43
-
この度はホテル エルシエント大阪にご宿泊をいただき誠にありがとうございます。快適にお過ごしいただけたようで、また、ご満足とのコメントもいただき、私共も嬉しく存じます。次回のご来館もお待ち申し上げております。担当:奥原
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツイン】
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投稿者さんの ホテル エルシエント大阪梅田 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年12月12日 15:17:27
-
新しいせいなのかナビでの案内が近くの商店街に案内されそこでホテルに電話掛けたら遠回りの道を教えられ、1時間ウロウロしてぐったりでした。
ホテルの設備等は快適でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年12月
- ホテル エルシエント大阪梅田 2022年12月23日 14:40:29
-
この度はホテル エルシエント大阪にご宿泊をいただき誠にありがとうございます。アクセスのご案内に不手際がありましたこと、お詫び申し上げます。ホテルでは快適にお過ごしいただけたようで、安心しております。お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。担当:奥原
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【モデレートツイン】
総合5
投稿者さんの ホテル エルシエント大阪梅田 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年12月12日 11:20:07
-
駅からすぐでコンビニも近くに有り、便利な立地です。部屋その他施設は清潔感が素晴らしかったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年12月
- ホテル エルシエント大阪梅田 2022年12月23日 14:39:01
-
この度はホテル エルシエント大阪にご宿泊をいただき誠にありがとうございます。立地、客室とご満足いただけたようで、私共も嬉しく存じます。お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。担当:奥原
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツイン】
総合5
とっこいさんの ホテル エルシエント大阪梅田 のクチコミ
- とっこいさん [50代/女性] 2022年12月11日 23:27:38
-
クーポンも頂けて、安くお泊まり出来ました。チェックイン時間よりも早くに着いたのですが、お部屋の準備が出来ていて、予定より早くお部屋に入れゆっくり出来ました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2022年12月
- ホテル エルシエント大阪梅田 2022年12月23日 14:35:44
-
この度はホテル エルシエント大阪にご宿泊をいただき誠にありがとうございます。お客様の大阪旅行にお役に立てておりましたら幸いでございます。次回のお越しもお待ち申し上げております。担当:奥原
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】34%OFF!ポイント10倍♪スペシャルプライス!<素泊まり>
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツイン】
総合4
投稿者さんの ホテル エルシエント大阪梅田 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年12月10日 11:51:06
-
お部屋はコンパクトでしたが、清潔感があり快適に過ごせました。また、アニメティも好きな物を好きな分だけいただけたので、無駄がなくて良かったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年11月
- ホテル エルシエント大阪梅田 2022年12月23日 14:34:04
-
この度はホテル エルシエント大阪にご宿泊をいただき誠にありがとうございます。快適にお過ごしいただけたようで、私共も嬉しく存じます。お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。担当:奥原
- ご利用の宿泊プラン
- 【秋冬旅セール】期間限定でご宿泊がお得!サウナ付き大浴場完備<素泊まり>
- ご利用のお部屋
- 【スーペリアトリプルA】
総合1
投稿者さんの ホテル エルシエント大阪梅田 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年12月09日 00:58:18
-
ホテルの値段が3ヶ月前の倍になりました。おそらくコロナのワクチンクーポンを使えば通常価格となるように、値上げしたんだと思います。
私はアレルギーでワクチンを打てていないのでワクチン証明はできず、倍の値段を払わされました。そもそも国のクーポン使って、通常料金ってありえません。
クーポンのためにねあげしてるってこと?
価値より高い金額払わされて、詐欺です。
がっかりです。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年12月
- ホテル エルシエント大阪梅田 2022年12月23日 14:33:14
-
ホテル エルシエント大阪にご宿泊をいただき誠にありがとうございます。この度は私どもの変動制による宿泊料金に関して、ご満足いただけなかったとのこと、心苦しく存じます。お寄せいただきましたご意見は社内で共有させていただき、今後のより良いサービスの向上と改善に努めてまいります。この度は貴重なご意見を頂戴し誠にありがとうございます。担当:奥原
- ご利用の宿泊プラン
- 【秋冬旅セール】期間限定でご宿泊がお得!サウナ付き大浴場完備<素泊まり>
- ご利用のお部屋
- 【セミダブル】
総合5
投稿者さんの ホテル エルシエント大阪梅田 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年12月07日 17:35:40
-
12月6日に宿泊をさせて頂きました。
旅行支援の活用でリーズナブルに利用をさせて頂きました。
大満足でした。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年12月
- ホテル エルシエント大阪梅田 2022年12月23日 14:28:53
-
この度はホテル エルシエント大阪にご宿泊をいただき誠にありがとうございます。大満足とのコメントをいただき、スタッフ一同大変嬉しく存じます。お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。担当:奥原
- ご利用の宿泊プラン
- 【秋冬旅セール】期間限定でご宿泊がお得!サウナ付き大浴場完備<朝食付き>
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードダブル】
総合5
投稿者さんの ホテル エルシエント大阪梅田 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年12月07日 16:10:56
-
よかったのは、食事が美味しい。大浴場が大きくて気持ちよかった。部屋が大きい。
少し残念なとこは、室内清掃かな。
でも、総合では満足してます。リピートします。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年12月
- ホテル エルシエント大阪梅田 2022年12月23日 14:27:26
-
この度はホテル エルシエント大阪にご宿泊をいただき誠にありがとうございます。快適にお過ごしいただけたようで、私共も嬉しく存じます。客室清掃につきましては社内で共有・連携を行い、今後のより良いサービスの向上に努めてまいります。引き続きホテル エルシエント大阪をよろしくお願いいたします。担当:奥原
- ご利用の宿泊プラン
- 【秋冬旅セール】期間限定でご宿泊がお得!サウナ付き大浴場完備<素泊まり>
- ご利用のお部屋
- 【モデレートツイン】
総合3
投稿者さんの ホテル エルシエント大阪梅田 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年12月06日 21:46:54
-
フロントの方は淡々とした対応でしたがすごく良かったです。
朝食のスタッフはすごく対応が嫌でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2022年11月
- ホテル エルシエント大阪梅田 2022年12月23日 14:19:15
-
この度はホテル エルシエント大阪にご宿泊をいただき誠にありがとうございます。いただきましたご意見は社内で共有させていただき、今後のより良いサービスの向上に努めてまいります。お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。担当:奥原
- ご利用の宿泊プラン
- 【秋冬旅セール】期間限定でご宿泊がお得!サウナ付き大浴場完備<素泊まり>
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードダブル】
総合4
投稿者さんの ホテル エルシエント大阪梅田 のクチコミ
平日の仕事終わりから旅割使って宿泊しました。お部屋は大変キレイでゆったりして、最上階で夜景もキレイに見えました。
朝食も色々種類あって満足でした。
大浴場もキレイで良かったですが、ちょっと脱衣所のスペースにあまり余裕なく、人が結構多かったので、バタバタしてそれだけが残念でした。
でもかなり満足な宿泊でした。
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この度はホテル エルシエント大阪にご宿泊をいただき誠にありがとうございます。大浴場での混雑にてご不便をお掛けいたしましたが、お部屋、朝食に満足いただけたご様子に、私どもも嬉しく存じます。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。担当:奥原