この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
当ホテルの立地やスタッフの対応に、お褒めの評価を頂戴いたしまして、感謝申し上げます。
また、大浴場では、ごゆっくりとお寛ぎいただけたようで何よりでございます。
今後とも、お客様により満足していただけるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めてまいりますので、また大阪にお越しの際は、ホテル エルシエント大阪をよろしくお願い申し上げます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。担当：藤澤

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご夕食とご朝食付きのプランをお選びいただき、お気に召していただけたようで、私どもも大変嬉しく存じます。
1階レストラン＆バー「ＥＮＴ（エント）」は、11：00～17：00の間、ワークスペース（有料）として、どなたでもご利用いただけます。また、当ホテルグループのメンバーズクラブ会員様は、お得な特別料金でご利用いただけます。
これからも、快適なご滞在をご提供できますようスタッフ一同努めてまいりますので、次回大阪にお越しの際も、ホテル エルシエント大阪をよろしくお願い申し上げます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。担当：藤澤

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご満足いただけるご滞在を提供させていただけましたこと、私どもも大変嬉しく存じます。
今後も、お客様目線に立ったサービスを心がけ、より快適にお過ごしいただけますよう取り組んでまいりますので、また大阪にお越しの際は、エルシエント大阪をよろしくお願い申し上げます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。担当：藤澤

この度は、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
フロントスタッフの対応に、お褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。
また、お客様から頂いた貴重なご意見やご感想は、今後の参考とさせていただきます。
今後ともお客様により満足していただけるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参りますので、また大阪へお越しの際には、テル エルシエント大阪をよろしくお願い申し上げます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。担当：藤澤

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
スタッフの対応につきまして、喜ばしい評価をありがとうございます。当日対応をしました者たちにも伝えまして、日々のサービス維持、向上の励みにさせて頂きます。
また、お部屋のアメニティにも、ご満足いただけたようで何よりでございます。
しかしながら、大浴場内の窓ガラスの汚れに関しまして、残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。
また、朝食の内容につきまして、貴重なご意見ありがとうございます。今後のサービス改善の際の参考にさせていただきます。
これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参りますので、次回大阪にお越しの際もホテル エルシエント大阪をよろしくお願い申し上げます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。担当：藤澤

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご家族の皆さまで楽しくご滞在いただけた様子を拝察し大変嬉しく思っております。大浴場にもご満足いただけたようで何よりでございます。シャンプーバーはお好みの物をお選びいただけるということで、たくさんのご好評のお声を頂戴しております。ごゆっくりお寛ぎいただき日頃のお疲れを癒していただければ幸いでございます。朝食もお気に召していただきありがとうございます。
しかしながら、お部屋の冷房につきましてお客様にご迷惑をお掛けしましたことをお詫び申し上げます。
早急に原因を確認し改善を検討いたします。ごゆっくりお休みいただくことが出来ず申し訳ございませんでした。
ご迷惑をお掛けしたにもかかわらず、また宿泊させていただきたいホテルとおっしゃっていただき大変恐縮でございます。
ただいまホテル一階のレストラン＆バー「ＥＮＴ」は休業中でございますが、次回お越しいただけた際は、ぜひお休み前の一杯にお気軽にお立ち寄りくださいませ。
これからも、おもてなしの心を大切にし、お客さまのご期待に添えるサービスを提供できますよう努めてまいりますので、今後ともホテル エルシエント大阪をよろしくお願い申し上げます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。担当：端野

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お客様のおっしゃる通り、当館の大浴場は2階のため外の景色を観ることが出来ません。
また、新型コロナウイルス感染予防対策として、ただいまサウナは休止中でございます。
残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。
しかしながら、快適でしたとのご感想をいただき大変嬉しく存じます。
また、スタッフにもお褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。
これからも、おもてなしの心を大切にし、お客さまのご期待に添えるサービスを提供できますよう努めてまいりますので、今後ともホテル エルシエント大阪をよろしくお願い申し上げます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。担当：藤澤

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
「ゆっくり眠れリフレッシュできました」とのご感想をお寄せいただき大変嬉しく存じます。
今回、ご利用いただきました大阪府民限定プランはチェックアウトが13時となっておりますので、近場でお気軽にリフレッシュしていただけますと幸いです。
これからもお客様目線に立ったサービスを心がけ、より快適にお過ごしいただけますよう取り組んでまいりますので、ぜひまたホテル エルシエント大阪をよろしくお願い申し上げます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。担当：端野

この度は、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋やお風呂につきまして、ご満足いただけたようで何よりでございます。
次回はぜひご朝食をお召し上がりいただき、ご感想を頂戴できましたら、ありがたく存じます。
また、大浴場のご利用時間に関しまして、貴重なご意見をありがとうございました。
これからも、快適にお過ごしいただけるホテルを目指しスタッフ一同努めてまいりますので、今後ともエルシエント大阪をよろしくお願い申し上げます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。担当：藤澤

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、スタッフへのお褒めの言葉をいただき感謝申し上げます。
大浴場にはシャンプーバーや化粧水などのアメニティを豊富に取り揃えております。朝食もお気に召していただき何よりでございます。
しかしながら、コインランドリーにつきましてはご不便をおかけして誠に申し訳ございませんでした。
コインランドリーの台数を増やすことは難しいのですが、皆さまにお使いいただけるよう今後の改善への検討課題とさせていただきたく存じます。貴重なご意見をありがとうございました。
これからもお客様からのお声を大切に、更なるサービス向上のヒントとさせていただき、より一層快適にお過ごしいただけるホテルを目指してまいります。ぜひ次回もエルシエント大阪をよろしくお願い申し上げます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。担当：端野

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お子様と快適にお過ごしいただけたようで、私どもも大変嬉しく存じます。
フロントスタッフにつきましても、お褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。
次回ご宿泊の際にはご朝食をお召し上がりいただき、ご感想を頂戴できましたら幸いでございます。
これからも、より快適にお過ごしいただけますよう、お客様目線でのサービスに努めてまいりますので、今後ともエルシエント大阪をよろしくお願い申し上げます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。担当：藤澤

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
「また泊まりたいホテルです」との感想も頂戴し、大変光栄でございます。
しかしながら、夜間ごゆっくりとお休みいただけなかったようで申し訳ございませんでした。ガラスの防音は設備面のため改善が難しい部分ではございますが、お部屋割につきましては、事前にご相談いただければ出来る限りご希望に添えるようにさせていただきますので、お気軽にお申し出いただければ幸いでございます。
これからも、お客様目線に立ったサービスに努め、快適にお過ごしいただけるホテルを目指してまいりますので、今後ともエルシエント大阪をよろしくお願い申し上げます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。担当：藤澤

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋や大浴場、アメニティ等、ご満足いただけたようでなによりでございます。
しかしながら、当日ゲストラウンジのイベントのご案内が出来ておらず、ご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。
お時間やイベントの内容等、チェックイン時のご案内を徹底し、
快適に過ごしていただけるよう努めてまいりますので、
今後ともホテル エルシエント大阪をよろしくお願い申し上げます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
担当：兵頭

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
大浴場ではごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか。あいにくサウナにつきましては当面の間、ご利用をご遠慮いただいております。楽しみにしてくださっているお客様には申し訳ございませんが、ご理解いただけますと幸いです。
今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。　担当：端野

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
フロントの接客についてお褒めいただき大変嬉しく存じます。お部屋につきましても快適に過ごせましたとおっしゃっていただき安堵しております。
大浴場の時間につきまして、貴重なご意見をありがとうございます。いただきましたご意見は、今後のサービス改善への参考にさせていただきたく存じます。
これからもお客様目線に立ったサービスを心がけ、より快適にお過ごしいただけますよう取り組んでまいりますので、今後ともエルシエント大阪をよろしくお願い申し上げます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。　担当：端野

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
今回、ツインのお部屋に空きがございましたのでご案内させていただきました。お部屋や大浴場にて快適にお過ごしいただけたようでなによりでございます。
ご朝食につきましても美味しかったとのご感想を頂戴し、大変嬉しく存じます。
これからも、お客様目線に立ったサービスを心がけ、心地良く快適にお過ごしいただけますよう取り組んでまいりますので、次回もエルシエント大阪をよろしくお願い申し上げます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。担当：藤澤

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
朝食のビタミンプレートをお気に召していただき大変うれしく存じます。しかしながら、お部屋の空調につきましてご迷惑をおかけしたことをお詫び申し上げます。またチェックアウトはフロントカウンターもしくは自動の機械で承っておりますが、その際の説明がなく申し訳ございませんでした。
これからもお客様からのお声を大切に、更なるサービス向上のヒントとさせていただき、より一層快適にお過ごしいただけるホテルを目指してまいります。また次回大阪にお越しの際もエルシエント大阪をご利用いただけますと幸いでございます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。担当：端野

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
快適にお過ごしいただけたご様子で大変嬉しく存じます。大浴場の空き状況と朝食会場の混雑状況は、お部屋のテレビで確認できますのでご活用下さいませ。
スタッフの接客につきましてもお褒め言葉を頂戴し、光栄でございます。しかしながら、ホテルの場所が分かりづらく申し訳ございませんでした。お客様からいただきましたご意見は今後の改善への参考をさせていただきたく存じます。また、ホテルまでお電話いただきますと場所のご案内も致しますので、お気軽にお尋ねくださいませ。
これからもお客様目線に立ったサービスを心がけ、より快適にお過ごしいただけますよう取り組んでまいりますので、またぜひ大阪にお越しの際は、エルシエント大阪をよろしくお願い申し上げます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。担当：端野

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋やアメニティにご満足いただけたようで大変嬉しく存じます。しかしながら、大浴場が寒く感じられたとのこと、誠に申し訳ございませんでした。
今回のご意見をもとに改善に努めてまいります。貴重なご意見をお寄せくださりありがとうございました。
今後もお客さまのお声を大切にさせていただき、より一層サービスの向上と改善に努めてまいりますので、今後ともエルシエント大阪をよろしくお願い申し上げます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。　担当：端野

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
またその際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
大浴場にご満足いただけたようで大変嬉しく存じます。シャンプーバーはお好みの物をお選びいただけるということで、たくさんのご好評のお声を頂戴しております。
しかしながら、今回お泊りいただいたお部屋ではごゆっくりお寛ぎいただけなかったようで申し訳ございませんでした。お部屋割りにつきましては、事前にご相談いただければ、できる限りご希望に添えるようにさせていただきますので、お気軽にお申し出いただければ幸いでございます。
これからもお客様目線に立ったサービスに努め、より一層 快適にお過ごしいただけるホテルを目指してまいりますので、次回大阪にお越しの際もエルシエント大阪をご利用いただけましたら幸いでございます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。　担当：端野