この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
大浴場に「最高でした」とのご感想を頂戴し、大変嬉しく存じます。
しかしながら、清掃が行き届いておらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。
ゴミ箱につきましては、今後の検討内容のひとつとさせていただきます。
これからも快適なお寛ぎの時間と空間をご提供できますようスタッフ一同努めてまいりますので、今後ともホテル エルシエント大阪をよろしくお願い申し上げます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。担当：藤澤

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
スタッフの対応につきまして、喜ばしい評価をありがとうございます。当日対応をしました者たちにも伝えまして、日々のサービス維持、向上の励みにさせて頂きます。
また、お部屋のアメニティにも、ご満足いただけたようで何よりでございます。
しかしながら、大浴場内の窓ガラスの汚れに関しまして、残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。
また、朝食の内容につきまして、貴重なご意見ありがとうございます。今後のサービス改善の際の参考にさせていただきます。
これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参りますので、次回大阪にお越しの際もホテル エルシエント大阪をよろしくお願い申し上げます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。担当：藤澤

この度は、数あるホテルの中からホテル エルシエント大阪をお選びいただきまして誠にありがとうございます。
お仕事の帰りにご利用とのことですが、お疲れさまでございます。
大浴場を２度ご利用いただき、お仕事で疲れたお身体をリフレッシュしていただけたようで何よりでございます。
客室のテレビ画面の「大浴場混雑情報」より、混雑状況をご確認いただけるようにしております。
大浴場でゆっくりとお寛ぎいただく際に、是非ご活用いただければと存じます。
フロントの対応につきましても、お褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。
これからもお客様目線に立ったサービスを心がけ、より快適にお過ごしいただけますよう取り組んでまいりますので、次回もホテル エルシエント大阪をよろしくお願い申し上げます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。担当：藤澤

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご家族の皆さまで楽しくご滞在いただけた様子を拝察し大変嬉しく思っております。大浴場にもご満足いただけたようで何よりでございます。シャンプーバーはお好みの物をお選びいただけるということで、たくさんのご好評のお声を頂戴しております。ごゆっくりお寛ぎいただき日頃のお疲れを癒していただければ幸いでございます。朝食もお気に召していただきありがとうございます。
しかしながら、お部屋の冷房につきましてお客様にご迷惑をお掛けしましたことをお詫び申し上げます。
早急に原因を確認し改善を検討いたします。ごゆっくりお休みいただくことが出来ず申し訳ございませんでした。
ご迷惑をお掛けしたにもかかわらず、また宿泊させていただきたいホテルとおっしゃっていただき大変恐縮でございます。
ただいまホテル一階のレストラン＆バー「ＥＮＴ」は休業中でございますが、次回お越しいただけた際は、ぜひお休み前の一杯にお気軽にお立ち寄りくださいませ。
これからも、おもてなしの心を大切にし、お客さまのご期待に添えるサービスを提供できますよう努めてまいりますので、今後ともホテル エルシエント大阪をよろしくお願い申し上げます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。担当：端野

この度はホテルエルシエント大阪にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、ホテル エルシエント京都もご利用いただきまして感謝申し上げます。
快適にお過ごしいただけたご様子が伺え、大変嬉しく拝読いたしました。フロントスタッフの対応をお褒めいただきありがとうございます。私どもも、お客様からのこのようなお言葉が毎日の励みとなります。
カップそうめんのサービスやお部屋のアメニティにつきましてもお気に召していただき大変嬉しく存じます。
大浴場については、広さをホテル エルシエント京都と同等にすることは難しいのですが、客室テレビ画面の「大浴場混雑情報」より、混雑状況をご確認いただけるようにしております。ご活用いただけましたら幸いでございます。
これからもより一層ご満足いただけるようにサービスの向上に努めてまいりますので、今後ともホテル エルシエントをよろしくお願い申し上げます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
担当：渡部

この度は、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋やお風呂につきまして、ご満足いただけたようで何よりでございます。
次回はぜひご朝食をお召し上がりいただき、ご感想を頂戴できましたら、ありがたく存じます。
また、大浴場のご利用時間に関しまして、貴重なご意見をありがとうございました。
これからも、快適にお過ごしいただけるホテルを目指しスタッフ一同努めてまいりますので、今後ともエルシエント大阪をよろしくお願い申し上げます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。担当：藤澤

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか。
大浴場の終了時間につきまして、貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。
これからもお客さまのお声を大切にさせていただき、より一層サービスの向上と改善に努めてまいりますので、今後ともエルシエント大阪をよろしくお願い申し上げます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。担当：端野

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
スタッフの接客についてお褒めの言葉をいただき大変嬉しく存じます。お部屋にもご満足いただけたようで何よりでございます。今後もお客様に快適にお過ごしいただけるよう清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいりたいと存じます。
これからも、おもてなしの心を大切にし、お客さまのご期待に添えるサービスを提供できますよう努めてまいりますので、今後ともエルシエント大阪をよろしくお願い申し上げます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。　担当：端野

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
「また泊まりたいホテルです」との感想も頂戴し、大変光栄でございます。
しかしながら、夜間ごゆっくりとお休みいただけなかったようで申し訳ございませんでした。ガラスの防音は設備面のため改善が難しい部分ではございますが、お部屋割につきましては、事前にご相談いただければ出来る限りご希望に添えるようにさせていただきますので、お気軽にお申し出いただければ幸いでございます。
これからも、お客様目線に立ったサービスに努め、快適にお過ごしいただけるホテルを目指してまいりますので、今後ともエルシエント大阪をよろしくお願い申し上げます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。担当：藤澤

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋や大浴場、アメニティ等、ご満足いただけたようでなによりでございます。
しかしながら、当日ゲストラウンジのイベントのご案内が出来ておらず、ご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。
お時間やイベントの内容等、チェックイン時のご案内を徹底し、
快適に過ごしていただけるよう努めてまいりますので、
今後ともホテル エルシエント大阪をよろしくお願い申し上げます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
担当：兵頭

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
快適にお過ごしいただけたとのご感想をお寄せいただき大変嬉しく存じます。大浴場ではごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか。
今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参りますので、ぜひまた大阪にお越しの際はエルシエント大阪をよろしくお願い申し上げます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。　担当：端野

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
今回、ツインのお部屋に空きがございましたのでご案内させていただきました。お部屋や大浴場にて快適にお過ごしいただけたようでなによりでございます。
ご朝食につきましても美味しかったとのご感想を頂戴し、大変嬉しく存じます。
これからも、お客様目線に立ったサービスを心がけ、心地良く快適にお過ごしいただけますよう取り組んでまいりますので、次回もエルシエント大阪をよろしくお願い申し上げます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。担当：藤澤

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
施設につきまして、大変満足ですとのお言葉を頂戴し、大変うれしく存じます。
お声を頂戴いたしました朝食の食器やトレーの配置などにつきましては、今後のサービス改善の参考のひとつとさせていただきます。
これからも、お客様目線に立ったサービスを心がけ、快適にお過ごしいただけますよう取り組んでまいりますので、次回もエルシエント大阪をよろしくお願い申し上げます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。担当：藤澤

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋やアメニティにご満足いただけたようで大変嬉しく存じます。しかしながら、大浴場が寒く感じられたとのこと、誠に申し訳ございませんでした。
今回のご意見をもとに改善に努めてまいります。貴重なご意見をお寄せくださりありがとうございました。
今後もお客さまのお声を大切にさせていただき、より一層サービスの向上と改善に努めてまいりますので、今後ともエルシエント大阪をよろしくお願い申し上げます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。　担当：端野

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
「とても綺麗でした」とのご感想を頂戴し、私どもも大変嬉しく存じます。
これからも、より一層 快適にお過ごしいただけるホテルを目指してまいりますので、今後ともエルシエント大阪をよろしくお願い申し上げます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。担当：藤澤

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
快適にお過ごしいただけたご様子が伺え大変嬉しく存じます。1階のゲストラウンジの朝食は、野菜たっぷりサラダの「ビタミンプレート」と大阪ならではのお好み焼きやたこ焼きを取り入れた「大阪プレート」からお選びいただいております。いただきましたご意見は今後のサービス改善への検討課題とさせていただきたく存じます。
これからも、お客様からのお声を大切に、皆さまに心地よい空間と寛ぎのお時間を提供できますよう努めてまいりますので次回もエルシエント大阪をよろしくお願い申し上げます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。担当：端野

この度はホテル エルシエント大阪梅田にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
当ホテル自慢の大浴場、そしてご朝食にご満足いただけたことをお伺いでき、心より嬉しく存じます。
また大阪にご宿泊の際に、ご利用いただけますことを心よりお待ち申し上げております。

この度はホテル エルシエント大阪梅田にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
「良いホテル」とご評価のコメントを賜り、大変嬉しく存じます。
駐車場ご利用時にご連絡いただく点につきましては、ご不便をおかけし、申し訳ございません。より便利にご利用いただけますよう改善に取り組んでまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度はホテル エルシエント大阪にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
概ねご満足いただけたとのことで嬉しく存じます。またこの度は貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございます。
テイクアウト賞品のお渡し時間につきまして、フロントでの確認ができておらず、ご不便をおかけいたしましたことを心よりお詫び申し上げます。またサウナの温度につきましてもご不便をおかけし申し訳ございません。
いずれにつきましても、いただきましたご意見を各担当部門でしっかりと共有し、改善に努めるよう指示いたします。
この度はご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。今後ともホテル エルシエント大阪を何卒よろしくお願い申し上げます。

この度はホテル エルシエント大阪にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。人生の中でも大切な思い出の卒業旅行のご滞在先に、当ホテルをお選びいただきましたことを心より感謝申し上げます。
お荷物お預かりサービスもお役に立てたようで嬉しい限りです。
今後も思い出のホテルとして、大切なご旅行の折にはホテル エルシエント大阪をご利用いただけましたら、心より幸いに存じます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。