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投稿者さんの ホテル エルシエント大阪梅田 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年03月26日 17:50:39
-
検索すると「サウナ付き大浴場完備☆」と出たので予約したが、チェックイン時に「コロナでサウナ使えません」との案内。使えないなら、このような表示はすべきではない。しかも、12/31にも同様の指摘がありながら、変えていないところにこのホテルの不親切さに厳しい評価をした。また、朝食もお粗末な内容であった。
ただ、スタッフの対応はとても丁寧だし、ホテルも新しく、部屋の作りは快適、カップソーメンサービスなどもあり、表記が正しくされれば、大変良いホテルであることは申し添える。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年03月
- ホテル エルシエント大阪梅田 2021年04月05日 11:18:04
-
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿いただきまして重ねて御礼申し上げます。
ただいまサウナは休止中でございますが、サウナ付き大浴場という表示によりお客様にご迷惑をお掛けしたことを深くお詫び申し上げます。せっかくお泊りいただいたにもかかわらず、残念なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
しかしながら、スタッフの対応やカップそうめんのサービスにお褒めのお言葉をいただき大変恐縮でございます。
今後もお客さまのお声を大切にさせていただき、より一層サービスの向上と改善に努めてまいりますので、次回もエルシエント大阪をご利用いただけますと幸いです。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。担当:端野
- ご利用の宿泊プラン
- スタンダードプラン<朝食付>
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードダブル】
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投稿者さんの ホテル エルシエント大阪梅田 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年12月31日 13:44:44
-
朝の大浴場10時まで入れるといいな。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年12月
- ホテル エルシエント大阪梅田 2021年01月05日 16:06:36
-
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか。
大浴場の終了時間につきまして、貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。
これからもお客さまのお声を大切にさせていただき、より一層サービスの向上と改善に努めてまいりますので、今後ともエルシエント大阪をよろしくお願い申し上げます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。担当:端野
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【スタンダードダブル】
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投稿者さんの ホテル エルシエント大阪梅田 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年12月31日 02:09:10
-
初めて利用しました。
友人の誕生日でお祝いする為にとりあえず泊まれるところという形で立地が良いのと部屋も綺麗そうでチェックアウトも遅かったので選びました。泊まってみてフロントの方は丁寧でしたが、予約していた部屋は用意できなかったのでと別の部屋を出されたと先にチェックインしていた友人が言っていたのですが理由があまりよくわからないとのことでした。
11時までゆっくりしたかったのですが掃除機を持ってくる音とかが大きく9時半ごろ?には目が覚めてしまったのが残念だったのと、部屋のお風呂のシャンプーなどのポンプを押すとコンディショナー以外は塊が出てくるのが個人的には気になりました。。写真になかったのでトイレとお風呂同じものではないと結構それも基準に選んでいたので勝手に思っていたのですが違ったのでどのグレードからは別々なのかとかもあるとそちらを予約したのでそれもあれば親切だなと思いました。
化粧落としの用意があるかを聞いたときに届けてくださったりすごく丁寧でしたし、掃除の方も挨拶をして下さるなど素敵でした。トータル的には満足です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2020年12月
- ホテル エルシエント大阪梅田 2021年01月05日 12:07:51
-
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご友人のお誕生日に、数あるホテルの中からエルシエント大阪お選びいただきましてありがとうございます。
スタッフの対応につきましてお褒めのお言葉をいただき大変嬉しく存じます。しかしながら、朝の清掃作業につきましてご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。ごゆっくりお寛ぎいただけなかったことをお詫び申し上げます。
また、お部屋のシャンプーにつきましてもご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
浴室(バスタブ)と洗面台とトイレが独立したお部屋はデラックスツインでございます。機会がございましたら、ぜひご検討くださいませ。また「モデレートタイプ」のお部屋は、バスタブはございませんがシャワールームがございまして、トイレが分かれております。
ご迷惑をお掛けしたにも関わらず、トータル的には満足ですとおっしゃっていただき大変恐縮でございます。
これからもお客さまのお声を大切にさせていただき、より一層サービスの向上と改善に努めてまいりますので、今後ともエルシエント大阪をよろしくお願い申し上げます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。担当:端野
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- ご利用のお部屋
- 【セミダブル】
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投稿者さんの ホテル エルシエント大阪梅田 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年12月29日 17:06:29
-
大浴場の使い心地が良い
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年12月
- ホテル エルシエント大阪梅田 2021年01月04日 13:52:04
-
いつもご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
大浴場につきまして、ご満足いただけたようで私どもも大変嬉しく存じます。
これからも、より快適にお過ごしいただけるホテルを目指してまいりますので、次回もエルシエント大阪をよろしくお願い申し上げます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。担当:藤澤
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- ご利用のお部屋
- 【セミダブル】
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投稿者さんの ホテル エルシエント大阪梅田 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年12月26日 17:56:01
-
快適に過ごすことができました。
本当は朝食付きプランを予約したかったのですが、予約時期の関係か素泊まりプランしかなかったのが少々残念でした。
チェックイン時に、大阪の行きたい場所や食べたい物のアンケートがありましたが、その場で記入するより、アンケート用紙をチェックアウト時に提出する方式の方が、より詳しい回答が得られるのではと思いました。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年12月
- ホテル エルシエント大阪梅田 2020年12月28日 15:05:55
-
いつもご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
今回、朝食がお召し上がりいただけず申し訳ございませんでした。しかしながら、快適にお過ごしいただけたとおっしゃっていただき恐縮でございます。チェックイン時のアンケートにもご協力いただき深く感謝申し上げます。また、アンケート実施に関しまして貴重なご意見もお寄せいただきありがとうございました。
これからもお客さまのお声を大切にさせていただき、より一層サービスの向上と改善に努めてまいりますので、今後ともエルシエント大阪をよろしくお願い申し上げます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。担当:端野
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- ご利用のお部屋
- 【セミダブル】
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- 投稿者さん 2020年12月24日 15:31:39
-
部屋もきれいで気に入りました。
また利用したいと思います。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年12月
- ホテル エルシエント大阪梅田 2020年12月28日 11:41:10
-
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋や館内施設をお気に召していただき大変嬉しく存じます。
今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指してサービス向上に努めて参りますので、ぜひ次回もエルシエント大阪をよろしくお願い申し上げます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。 担当:端野
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- ご利用のお部屋
- 【モデレートダブル】
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投稿者さんの ホテル エルシエント大阪梅田 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年12月22日 19:43:49
-
アメニティが充実、スタッフの方々も対応が良く、気持ちよく過ごせました。
ありがとうございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年12月
- ホテル エルシエント大阪梅田 2020年12月25日 14:57:22
-
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ロビーにはクレンジングや化粧水などを取り揃えたアメニティバイキングコーナーやオリジナルのカップそうめんをご用意しております。お気に召していただき大変嬉しく存じます。
これからも快適なお寛ぎの時間と空間をご提供できますようスタッフ一同努めてまいりますので今後ともエルシエント大阪をよろしくお願い申し上げます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。担当:端野
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【セミダブル】
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- 投稿者さん 2020年12月20日 07:34:30
-
接客はすごく丁寧で良かったです。
部屋もお風呂もすごくきれいで文句ないので、また宿泊したいと思います。
数年たつとシャワーカーテンにカビが生えていたり
タオルが臭くなったりして、「あの時はきれいだったのに、、」と
がっかりするホテルがありますので、この美しさをいつまでも保ってていただけると嬉しいです。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年12月
- ホテル エルシエント大阪梅田 2020年12月22日 17:11:04
-
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
スタッフの接客についてお褒めの言葉をいただき大変嬉しく存じます。お部屋にもご満足いただけたようで何よりでございます。今後もお客様に快適にお過ごしいただけるよう清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいりたいと存じます。
これからも、おもてなしの心を大切にし、お客さまのご期待に添えるサービスを提供できますよう努めてまいりますので、今後ともエルシエント大阪をよろしくお願い申し上げます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。 担当:端野
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- ご利用のお部屋
- 【セミダブル】
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投稿者さんの ホテル エルシエント大阪梅田 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年12月06日 20:13:08
-
子供とゆっくり泊まれました。
すごく親切でよかったです。
ありがとうございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年11月
- ホテル エルシエント大阪梅田 2020年12月14日 14:44:40
-
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お子様とごゆっくりご滞在いただけたようで、私どもも大変嬉しく存じます。
また、「すごく親切でよかったです」とのお褒めの言葉もいただきありがとうございます。
これからもお客様の評価を励みに、よりご満足いただけるようサービスの向上に努めてまいりますので、今後ともエルシエント大阪をよろしくお願い申し上げます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。担当:藤澤
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- ご利用のお部屋
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投稿者さんの ホテル エルシエント大阪梅田 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年12月04日 22:03:58
-
大通り沿いでとても分かりやすい場所にあり、オープンして数ヶ月ということもありとても綺麗なホテルでした。スタッフの方も丁寧で好印象でした。
朝食は2パターンあり、ビタミンプレートを選びましたが、量がちょうど良く女性向きな印象です。サラダにエディブルフラワーが入っていたり、自由に選べるパンの種類が珍しかったり朝から楽しめました。設備では、アイロン台が用意されていたのでしっかり服のシワを伸ばすことができて良かったです。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年12月
- ホテル エルシエント大阪梅田 2020年12月10日 08:58:52
-
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
朝食のビタミンプレートをお気に召していただき大変嬉しく存じます。パンやドリンクはセルフサービス形式でご用意しておりますが、お楽しみいただけたようで何よりでございます。アイロンとアイロン台は各フロアのエレベーターホール近くにご用意しております。お気軽にご利用くださいませ。
スタッフにつきましてもお褒めの言葉をいただきありがとうございます。
これからも快適なお寛ぎの時間と空間をご提供できますようスタッフ一同努めてまいりますので、今後ともエルシエント大阪をよろしくお願い申し上げます。
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投稿者さんの ホテル エルシエント大阪梅田 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年12月03日 14:24:05
-
朝ごはん
食べやすい- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年12月
- ホテル エルシエント大阪梅田 2020年12月10日 08:46:03
-
いつもご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
朝食は、ただいま「大阪プレート」と「ビタミンプレート」からお選びいただいておりますが、お気に召していただき大変嬉しく存じます。
これからもお客様目線に立ったサービスに努め、より一層 快適にお過ごしいただけるホテルを目指してまいります。今後ともエルシエント大阪をよろしくお願い申し上げます。
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投稿者さんの ホテル エルシエント大阪梅田 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年12月02日 20:15:09
-
料金もリーズナブルで全部が新しくて綺麗なので、快適に過ごせました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年11月
- ホテル エルシエント大阪梅田 2020年12月10日 08:43:44
-
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中、快適にお過ごしいただけたようで大変嬉しく存じます。館内施設にご満足いただけてなによりでございます。今後も清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
これからもおもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存です。今後ともエルシエント大阪をよろしくお願い申し上げます。
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zx0563xzさんの ホテル エルシエント大阪梅田 のクチコミ
- zx0563xzさん [30代/男性] 2020年11月29日 17:51:31
-
新しいホテルなのでとても綺麗でした。
部屋の設備も過不足なく満足です。
大浴場はサウナ近くの洗い場が
空調の風に直でさらされるので
ゆっくり身体を洗ったり等できないなと感じました。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年11月
- ホテル エルシエント大阪梅田 2020年12月08日 13:37:56
-
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋の設備などにご満足いただき快適にお過ごしいただけたようで、私どもも大変嬉しく存じます。
大浴場洗い場の空調の位置につきましては、設備面のため改善することが難しいところではございますが、今後のサービス向上へのご意見としてありがたく頂戴いたします。
これからも、快適なご滞在をご提供できますようスタッフ一同努めてまいりますので、次回もエルシエント大阪をよろしくお願い申し上げます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。担当:藤澤
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【セミダブル】
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投稿者さんの ホテル エルシエント大阪梅田 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年11月29日 17:50:24
-
ホテルの方はとても対応がよく、気持ちよく泊まることができました。コロナでサウナが使えなかったり朝食メニューが限られていたりはありましたが、満足できました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年11月
- ホテル エルシエント大阪梅田 2020年12月08日 12:26:42
-
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
スタッフの対応につきましてお褒めの言葉をいただき大変光栄でございます。ご滞在中、快適にお過ごしいただけたようで大変嬉しく思っております。
これからもお客様目線に立ったサービスに努め、より一層 快適にお過ごしいただけるホテルを目指してまいりますので、今後ともエルシエント大阪をよろしくお願い申し上げます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。担当:端野
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投稿者さんの ホテル エルシエント大阪梅田 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年11月27日 10:56:30
-
多くの人が書かれているようにオープンしてそう日がたっていないでの
ホテル内がとてもきれい。さらに施設設備も充実していてよかった。
これくらいのホテルなら以前ならもっと出さないと泊まれないはずなのに
けっこうお値打ち価格だったのでありがたかった。(それプラス今回は
GoToトラベル除外前だったのでその割引もあったし。)
フロントで電子レンジのことを聞くと、各階エレベーターホール近くに
設置場所があると教えてもらったので、外で買ってきたものを温めるために
夜と朝2度利用した。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年11月
- ホテル エルシエント大阪梅田 2020年12月02日 16:07:42
-
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
またその際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
今回のご滞在にご満足いただけたご様子が伺え、大変嬉しく存じます。電子レンジにつきましてもお役にたてて何よりでございます。各階のエレベーターホール近くに設置しておりますので、いつでもご利用くださいませ。
今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。ぜひ次回もエルシエント大阪をよろしくお願い申し上げます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。 担当:端野
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- ご利用のお部屋
- 【セミダブル】
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投稿者さんの ホテル エルシエント大阪梅田 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年11月26日 11:48:31
-
駅から距離は少しありますが、オープンして間もなくなのもあり、非常にきれいでした。
大浴場がとてもよくて、また利用したいです。大浴場内のアメニティーや設備も充実していました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年11月
- ホテル エルシエント大阪梅田 2020年12月01日 14:03:42
-
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
大浴場やアメニティにつきまして、ご満足いただけたようで、私どもも大変嬉しく存じます。
これからも、快適にご宿泊いただけるホテルを目指してまいりますので、次回もエルシエント大阪をよろしくお願い申し上げます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。担当:藤澤
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- 投稿者さん 2020年11月25日 23:24:00
-
新しく部屋が綺麗で良かったです。大浴場も素晴らしかったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2020年11月
- ホテル エルシエント大阪梅田 2020年12月01日 13:56:42
-
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋や大浴場にご満足いただけてなによりでございました。
少しでも多くのお客様に泊まって良かったと思っていただける様に、スタッフ一同、一丸となって取り組んでおります。ぜひ次回もエルシエント大阪をよろしくお願い申し上げます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。担当:端野
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投稿者さんの ホテル エルシエント大阪梅田 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年11月24日 22:04:00
-
11月22日に宿泊しました。お部屋がきれいで梅田駅が徒歩圏。今回は大阪ドームが目的地で南森町駅が徒歩圏内だったのも便利でした。まあ是非利用したいと思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年11月
- ホテル エルシエント大阪梅田 2020年12月01日 13:55:43
-
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
当ホテルから南森町駅までは徒歩10分ほどでございます。便利でしたとおっしゃっていただき大変嬉しく思っております。
今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。ぜひ次回もエルシエント大阪をよろしくお願い申し上げます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。担当:端野
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toto1124さんの ホテル エルシエント大阪梅田 のクチコミ
- toto1124さん [50代/男性] 2020年11月20日 09:35:34
-
ひげそりの刃のところにアロエのついているものにしてもらえればありがたいです。
セミダブルをツインにしてもらいましたが、部屋が狭く横向きで歩かないと通れないのでツインにしてもらわなくていいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年11月
- ホテル エルシエント大阪梅田 2020年11月25日 10:26:02
-
いつもご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
今回ツインルームに空きがあったためご案内させていただきましたが、かえってご不便をお掛けすることとなり、申し訳ございませんでした。
アメニティにつきまして貴重なご意見をありがとうございます。
これからもお客様目線に立ったサービスを心がけ、より快適にお過ごしいただけますよう取り組んでまいりますので、今後ともエルシエント大阪をよろしくお願い申し上げます。
お客様の次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。 担当:端野
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- 【セミダブル】
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投稿者さんの ホテル エルシエント大阪梅田 のクチコミ
駅から遠いのだけが難点。新しくて気持ちよく宿泊できました。
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この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
気持ちよく宿泊できましたとのご感想をお寄せいただき大変嬉しく存じます。
今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。ぜひ次回もエルシエント大阪をよろしくお願い申し上げます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。担当:端野