この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご満足いただけるご滞在をご提供させていただけましたこと、私どもも大変嬉しく存じます。
今後ともお客様により満足していただけるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参りますので、次回もホテル エルシエント大阪をよろしくお願い申し上げます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。担当：藤澤

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
「とても綺麗で快適でした」とのご感想を頂戴し、大変嬉しく思っております。
これからも快適なお寛ぎの時間と空間をご提供できますようスタッフ一同努めてまいりますので、今後ともホテル エルシエント大阪をよろしくお願い申し上げます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。担当：藤澤

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋にて、ごゆっくりお休みいただけなかったこと大変心苦しく感じております。
しかしながら、大浴場・サウナにつきましてはご満足いただけたようで何よりでございます。
お客様には快適なご滞在をお過ごしいただけますよう、お客様目線でのサービスに努めてまいりますので、今後ともホテル エルシエント大阪をよろしくお願い申し上げます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。担当：藤澤

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お客様のおっしゃる通り、当館の大浴場は2階のため外の景色を観ることが出来ません。
また、新型コロナウイルス感染予防対策として、ただいまサウナは休止中でございます。
残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。
しかしながら、快適でしたとのご感想をいただき大変嬉しく存じます。
また、スタッフにもお褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。
これからも、おもてなしの心を大切にし、お客さまのご期待に添えるサービスを提供できますよう努めてまいりますので、今後ともホテル エルシエント大阪をよろしくお願い申し上げます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。担当：藤澤

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご朝食は、野菜やフルーツなどを中心としたヘルシーな「ビタミンプレート」と、たこ焼きや肉吸いなどの大阪名物も楽しめる和食メニューの「和食プレート」からお選びいただいております。お気に召していただけたようで何よりでございます。
これからも、お客様目線に立ったサービスに努め、より一層快適にお過ごしいただけるホテルを目指してまいりますので、次回もホテル エルシエント大阪をよろしくお願い申し上げます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。担当：藤澤

この度は、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
新型コロナウイルス感染予防対策としてサウナを当面の間、休止しております。お客様に伝わりにくい表示であったため、ご迷惑をお掛けしたことをお詫び申し上げます。サウナを楽しみにお泊りいただいたにもかかわらず、残念なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
これからも、お客様からのお声を大切に、サービスの向上と改善に努めてまいりますので、次回もホテル エルシエント大阪をご利用いただけますと幸いです。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。担当：藤澤

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
またその際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。快適にお過ごしいただけたご様子が伺え、大変嬉しく拝読いたしました。フロントスタッフの対応をお褒めいただきありがとうございます。
ロビーにはアメニティバイキングコーナーを設けておりまして、クレンジング、化粧水等を取り揃えております。また大浴場にはシャンプー類を種類豊富にご用意しております。お好みの物をお選びいただけるということで、たくさんのご好評のお声を頂戴しております。
今回、ご利用いただいたモデレートツインは、バスタブがございませんがシャワールームとトイレ・洗面台が独立したお部屋でございます。洗面台につきまして使いやすいとのお声を頂戴し大変嬉しく存じます。
朝食は今回お召し上がりいただいたサラダたっぷりのビタミンプレートの他に、焼き魚やたこ焼きなどの和食プレートもご用意しております。機会がございましたらそちらもお試しくださいませ。
これからも、おもてなしの心を大切にし、お客さまのご期待に添えるサービスを提供できますよう努めてまいりますので、次回大阪にお越しの際もぜひエルシエント大阪をよろしくお願い申し上げます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。　担当：端野

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
サウナは新型コロナウイルス感染拡大防止のためご利用をご遠慮いただいておりますが、予約時の表示が分かりにくく大変申し訳ございませんでした。
これからもお客様からのお声を大切に、更なるサービス向上のヒントとさせていただき、より一層快適にお過ごしいただけるホテルを目指してまいります。また機会がありましたらエルシエント大阪をご利用いただけますと幸いです。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。　担当：端野

いつもご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
洗面が小さく申し訳ございませんでした。ユニットバスタイプの為、スペースに余裕がなくお客様にはご不便をお掛け致しました。
これからも、お客様からのお声を大切に、皆さまに心地よい空間と寛ぎのお時間を提供できますよう努めてまいりますので、今後ともエルシエント大阪をご利用いただけますと幸いでございます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。　担当：端野

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋でごゆっくりお寛ぎいただけたようで大変嬉しく存じます。しかしながら、タオル交換時に入室させていただいた際、こちらの不手際によりお部屋のごみが回収出来ておりませんでした。お客様にはご不快な思いをさせてしまいましたことをお詫び申し上げます。
今後もお客さまのお声を大切にさせていただき、より一層サービスの向上と改善に努めてまいりますので、次回もエルシエント大阪をご利用いただけますと幸いでございます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。担当：端野

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
チェックインの手続きの際に時間がかかり、お待たせしていまい申し訳ございませんでした。
しかしながら、「全般的には、大変満足」とのお言葉をいただき、恐縮でございます。
これからも快適なお寛ぎの時間と空間をご提供できますよう、スタッフ一同取り組んでまいりますので、またご利用いただけますと幸いです。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。担当：藤澤

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
客室につきまして、綺麗でとても良かったとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
これからも、お客様により快適なご滞在をお過ごしいただけますよう、お客様目線でのサービスに努めてまいりますので、今後ともエルシエント大阪をよろしくお願い申し上げます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。担当：藤澤

この度はホテル エルシエント大阪にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。近隣店舗でのお食事もお楽しみいただけたようで何よりでございます。
お部屋につきまして、清掃が行き届いておらず、ご不快な思いをさせてしまいましたことを心から深くお詫び申し上げます。この度の不備につきましては清掃部門にも共有し、改めて清掃の徹底を指示いたします。
次回は快適なお部屋を提供できますよう、努めてまいりますので、今後ともホテル エルシエント大阪をよろしくお願いいたします。

この度はホテル エルシエント大阪をご利用いただき誠にありがとうございます。コインランドリーのご利用にあたり、ご不便、ご迷惑をお掛けいたしまして大変申し訳ございませんでした。また、スタッフの不十分な対応におきましても、重ねてお詫び申し上げます。頂戴いたしましたご意見を社内で共有し、改善、スタッフ教育、今後のより良いサービスの提供に向け、スタッフ一同で取り組む所存でございます。また機会がございましたら、ホテル エルシエント大阪をご検討くださいますと幸いです。担当：奥原

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋の清掃が行き届いておらず、誠に申し訳ございませんでした。
枕カバーにつきましても、ご不快な思いをさせてしまい重ねてお詫び申し上げます。
ご迷惑をお掛けしたにもかかわらず、スタッフの対応、施設面において良かったとのご感想を頂戴し大変恐縮でございます。
今後もお客様に満足していただけるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参りますので、次回もホテル エルシエント大阪をよろしくお願い申し上げます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。担当：藤澤

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、スタッフへのお褒めの言葉をいただき感謝申し上げます。
大浴場にはシャンプーバーや化粧水などのアメニティを豊富に取り揃えております。朝食もお気に召していただき何よりでございます。
しかしながら、コインランドリーにつきましてはご不便をおかけして誠に申し訳ございませんでした。
コインランドリーの台数を増やすことは難しいのですが、皆さまにお使いいただけるよう今後の改善への検討課題とさせていただきたく存じます。貴重なご意見をありがとうございました。
これからもお客様からのお声を大切に、更なるサービス向上のヒントとさせていただき、より一層快適にお過ごしいただけるホテルを目指してまいります。ぜひ次回もエルシエント大阪をよろしくお願い申し上げます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。担当：端野

この度はホテル エルシエント大阪にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。お泊りいただいたお部屋の清掃が行き届いておらず、大変申し訳ございません。ご不快な思いをさせてしまいましたことに心よりお詫びを申し上げます。今一度清掃部門に清掃の徹底を指示し、次回はこのようなことがないよう改善に努めてまいります。この度は誠に申し訳ございませんでした。

いつもご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
大浴場やご朝食など、ご満足いただけているようで、私どもも大変嬉しく存じます。
しかしながら、枕や寝具カバーにつきまして、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。清掃スタッフへ報告し、今後はより慎重にチェックを行い、快適なご滞在をご提供できますよう努めてまいります。
これからも、より良いサービスをご提供できますようスタッフ一同精進してまいりますので、今後ともホテル エルシエント大阪をよろしくお願い申し上げます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。担当：藤澤