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ＴＷＩＮ－ＬＩＮＥ ＨＯＴＥＬ ＫＡＲＵＩＺＡＷＡ ＪＡＰＡＮのクチコミ･お客さまの声
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幼い子供2人を連れてデラックスツイン（41平米）２食付きで一泊しました。色々感じた事はありますが、ここでは子連れでの宿泊に関して口コミをさせていただきます。正直現状ではファミリーには向いていないホテルです。オープンして間もないためかゲストをもてなす余裕は無いようです。一部のスタッフ以外はインターンかアルバイトなのか、“ホテルマン”という感じはしません。電話対応・メール対応のスタッフ・口コミに対応する人も決まっていないのでは無いでしょうか。〈良かったところ〉・洗剤のいらない全自動洗濯機（2台）が設置してある・レストランで子供に頼んだジュースに蓋付き＋ストローを短く切ってからくれた〈悪い印象を受けたところ〉・問い合わせメールに返信がない（３日前にメールでベッドガードの予約をしたが伝わっていなかった。）・大人分のタオルしかない（普通は人数分用意してあるorチェックイン時に追加が必要か聞いて後で持って来てくれる。）・チェックインの際に4枚朝食券が発券されたのでよくある子供は無料なのかと思ったら、朝になって「子供の分のお金は貰っていないので…」と言われ、飲み物＋サラダプレート＆パンで1000円×2を追加でお支払いした・レストランの料理はお酒に合う塩気の強い物が多く子供には不向きコンパクトな部屋が多く、お洒落な雰囲気が好きな若者やカップルに良いホテルだと思います。次回泊まるとしたら是非素泊まりで利用させていただきます。【スタッフの教育をメインに今後に期待！！】追記フロントはなく、チェックインの機械一台とアテンドスタッフが対応してくれます。部屋：デラックスルームは41平米にも関わらず狭く感じました。広いバスルーム（ジャグジー・洗面台が２つ・広いトイレ）で面積が取られています。レストラン：珍しい料理もありペアリングなどを楽しみたい方には良いと思います。世話好きの素敵なソムリエがいらっしゃいました。サングリアが最高で、1人2300円で飲み放題プランもあったようです。
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この度はトゥインラインホテル軽井沢へご宿泊を頂きありがとうございます。また多数の貴重なご意見を承りお詫びと感謝を申し上げます。ご滞在中では至るところで、ご不便を掛けましたこと重ねてお詫び申し上げます。小さなお子様連れの方への気遣いが足りないことスタッフ一同、深く反省し、今後の改善に努めて参ります。今後ともご愛顧頂きますようお願い申し上げます。
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投稿者さんの ＴＷＩＮ－ＬＩＮＥ ＨＯＴＥＬ ＫＡＲＵＩＺＡＷＡ ＪＡＰＡＮ のクチコミ
幼い子供2人を連れてデラックスツイン（41平米）２食付きで一泊しました。
色々感じた事はありますが、ここでは子連れでの宿泊に関して口コミをさせていただきます。
正直現状ではファミリーには向いていないホテルです。オープンして間もないためかゲストをもてなす余裕は無いようです。
一部のスタッフ以外はインターンかアルバイトなのか、“ホテルマン”という感じはしません。電話対応・メール対応のスタッフ・口コミに対応する人も決まっていないのでは無いでしょうか。
〈良かったところ〉
・洗剤のいらない全自動洗濯機（2台）が設置してある
・レストランで子供に頼んだジュースに蓋付き＋ストローを短く切ってからくれた
〈悪い印象を受けたところ〉
・問い合わせメールに返信がない（３日前にメールでベッドガードの予約をしたが伝わっていなかった。）
・大人分のタオルしかない（普通は人数分用意してあるorチェックイン時に追加が必要か聞いて後で持って来てくれる。）
・チェックインの際に4枚朝食券が発券されたのでよくある子供は無料なのかと思ったら、朝になって「子供の分のお金は貰っていないので…」と言われ、飲み物＋サラダプレート＆パンで1000円×2を追加でお支払いした
・レストランの料理はお酒に合う塩気の強い物が多く子供には不向き
コンパクトな部屋が多く、お洒落な雰囲気が好きな若者やカップルに良いホテルだと思います。次回泊まるとしたら是非素泊まりで利用させていただきます。【スタッフの教育をメインに今後に期待！！】
追記
フロントはなく、チェックインの機械一台とアテンドスタッフが対応してくれます。
部屋：デラックスルームは41平米にも関わらず狭く感じました。広いバスルーム（ジャグジー・洗面台が２つ・広いトイレ）で面積が取られています。
レストラン：珍しい料理もありペアリングなどを楽しみたい方には良いと思います。世話好きの素敵なソムリエがいらっしゃいました。サングリアが最高で、1人2300円で飲み放題プランもあったようです。
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この度はトゥインラインホテル軽井沢へご宿泊を頂きありがとうございます。また多数の貴重なご意見を承りお詫びと感謝を申し上げます。
ご滞在中では至るところで、ご不便を掛けましたこと重ねてお詫び申し上げます。小さなお子様連れの方への気遣いが足りないことスタッフ一同、深く反省し、今後の改善に努めて参ります。今後ともご愛顧頂きますようお願い申し上げます。