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ＴＷＩＮ－ＬＩＮＥ ＨＯＴＥＬ ＫＡＲＵＩＺＡＷＡ ＪＡＰＡＮのクチコミ･お客さまの声
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Gotoを利用したので、その値段としては妥当。プロパーだったら色々難しい。朝食は想像より美味しく、デザートのアレンジも素敵、気配りができるスタッフが一人いらしたのでスムーズに、気持ち良い朝となった。内装も基本的には普通のビジネスホテルの機能ながらオシャレに演出されている。ヨガマットの貸し出しがあるのは高ポイント。マンダリン・オリエンタル（部屋常備）以来初めて。部屋の鏡が大きい（これも◎）のでやりやすかった。寝具、オリジナルの部屋着もオシャレで着心地も良。改善が必要と感じられたのはまず部屋に給湯設備がない（お願いすればポットとカップは貸出有）。1階の購入できるコーナーにはお茶なども売っていて、給湯セットは必須では…部屋に給湯セットをちょうど置けるスペース＆電源もあるので謎。軽井沢・スペインという切り口で気の利いたお茶やハーブティー、珈琲など是非ご検討を。バスルームは普通ですが、チェックのシャワーカーテンなどイメージ作りは頑張っている印象。アメニティは最低限、ブランド不明～事前に問合せましたがオリジナルですとだけ～。汗くさいような匂いは要改善。色々な方が書かれていたチェックイン・アウト時の段取り（一人担当者をおかれてはいましたが）は大いに改善の余地あり。給湯器が欲しかったので何回も電話をしましたが全く繋がらず、下りて行くと、バーカウンターがレセプション共有、バーの方が電話で呼んで下さったのですが、来た係の方は後から来たアイロン返却の人に対応し、そのまま消えてしまい、再度呼ぶことに…まだ開業まもないとはいえ、あまりにオペレーション。スマートフォンから直接電話ではなくて依頼できるようにしたらどうでしょうか。1階の物販はカウンターの裏で見づらく、尋ねないとカフェコーナー用かテイクアウトなのかも不明。説明パネル等すぐにでも要改善。ラインナップは悪くないですから勿体ない。種類が素敵なポテチは小袋に変えた方がリアル。ワーケーションも視野に入れているそうなのに、ロビーは騒々しく、机はカフェ注文が必要なようで仕事できず。部屋は照明全部つけても暗く、机は広くはありませんがPCが使える程度ではあるのに、追加で照明をお願いしないと仕事できる環境にない。ワーケーションにしろ、バケーションにしろ、入浴剤位あると雰囲気がでるのでは。場所も便利ですし、定着してほしいので、是非改善できる点はご対応を。
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この度はトゥインラインホテル軽井沢へご宿泊を頂きありがとうございます。ご滞在の感想にて様々ご意見を頂き良い点、至らなかった点など真摯に受け止めハードやソフトについて改善を行います。特にご指摘頂きましたバスルームのカーテン臭いにつきましては原因と交換も含め改善を行って参ります。秋は紅葉、冬は凛とした高原の雰囲気を愉しめますので、またのご利用お待ちしております。トゥインラインホテル軽井沢
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投稿者さんの ＴＷＩＮ－ＬＩＮＥ ＨＯＴＥＬ ＫＡＲＵＩＺＡＷＡ ＪＡＰＡＮ のクチコミ
Gotoを利用したので、その値段としては妥当。プロパーだったら色々難しい。朝食は想像より美味しく、デザートのアレンジも素敵、気配りができるスタッフが一人いらしたのでスムーズに、気持ち良い朝となった。内装も基本的には普通のビジネスホテルの機能ながらオシャレに演出されている。ヨガマットの貸し出しがあるのは高ポイント。マンダリン・オリエンタル（部屋常備）以来初めて。部屋の鏡が大きい（これも◎）のでやりやすかった。寝具、オリジナルの部屋着もオシャレで着心地も良。改善が必要と感じられたのはまず部屋に給湯設備がない（お願いすればポットとカップは貸出有）。1階の購入できるコーナーにはお茶なども売っていて、給湯セットは必須では…部屋に給湯セットをちょうど置けるスペース＆電源もあるので謎。軽井沢・スペインという切り口で気の利いたお茶やハーブティー、珈琲など是非ご検討を。バスルームは普通ですが、チェックのシャワーカーテンなどイメージ作りは頑張っている印象。アメニティは最低限、ブランド不明～事前に問合せましたがオリジナルですとだけ～。汗くさいような匂いは要改善。色々な方が書かれていたチェックイン・アウト時の段取り（一人担当者をおかれてはいましたが）は大いに改善の余地あり。給湯器が欲しかったので何回も電話をしましたが全く繋がらず、下りて行くと、バーカウンターがレセプション共有、バーの方が電話で呼んで下さったのですが、来た係の方は後から来たアイロン返却の人に対応し、そのまま消えてしまい、再度呼ぶことに…まだ開業まもないとはいえ、あまりにオペレーション。スマートフォンから直接電話ではなくて依頼できるようにしたらどうでしょうか。1階の物販はカウンターの裏で見づらく、尋ねないとカフェコーナー用かテイクアウトなのかも不明。説明パネル等すぐにでも要改善。ラインナップは悪くないですから勿体ない。種類が素敵なポテチは小袋に変えた方がリアル。ワーケーションも視野に入れているそうなのに、ロビーは騒々しく、机はカフェ注文が必要なようで仕事できず。部屋は照明全部つけても暗く、机は広くはありませんがPCが使える程度ではあるのに、追加で照明をお願いしないと仕事できる環境にない。ワーケーションにしろ、バケーションにしろ、入浴剤位あると雰囲気がでるのでは。場所も便利ですし、定着してほしいので、是非改善できる点はご対応を。
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この度はトゥインラインホテル軽井沢へご宿泊を頂きありがとうございます。ご滞在の感想にて様々ご意見を頂き良い点、至らなかった点など真摯に受け止めハードやソフトについて改善を行います。特にご指摘頂きましたバスルームのカーテン臭いにつきましては原因と交換も含め改善を行って参ります。秋は紅葉、冬は凛とした高原の雰囲気を愉しめますので、またのご利用お待ちしております。
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