この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
スタッフの対応に残念な思いをされてしまわれたとのこと、大変申し訳ありません。
レストランとホテルとで部署が異なるため、レストランのスタッフがホテルのことについてお応えできない場合があるのは事実でございますが、どちらへお越しであろうと「私たちのお客様」であることには変わりはありません。
皆様に安心と心地よさをお届けできるホテル・レストランを作り上げるよう、今後も尽力して参りますので、どうぞ軽井沢へお越しの際にはお立ち寄りくださいませ。
貴重なお言葉に感謝申し上げます。

TWIN-LIME HOTEL軽井沢
支配人 小山