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ＴＷＩＮ－ＬＩＮＥ ＨＯＴＥＬ ＫＡＲＵＩＺＡＷＡ ＪＡＰＡＮのクチコミ･お客さまの声
設備・アメニティ5
お部屋も綺麗で、フリードリンクや貸し出し無料のグッズの充実度が素晴らしいです！ホテル自体もすごく素敵な空間でした。従業員の方が海外の方が多かった印象です。チェックイン1時間前に到着した際に「チェックインはまだできない」の一点張りで、フロントもないので待合室がなく…。併用のレストランはガラガラだったためそちらを案内してくれたらよかったかなと思いました。実際15分前くらいにはそこで何も注文せず待ってる人もいました。設備などはとってもよかったです！案内やおもてなしという面で少しマイナスでした！
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この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。私どもでは、チェックイン開始時間前の15：00以前にお部屋へご案内をご希望される場合は1時間2000円をいただいており、また前日までにご連絡をお願いしております。客室清掃の都合上、特に夏の繁忙期は連日ほぼ満室をいただいておりますため、清掃に時間がかかりますため急なご要望にはお応えできない状況です。しかしながら、お待ちいただいているお客様へのご案内が不十分で、お疲れのところご不快な思いをされてしまいましたことお詫び申し上げます。今後、お待ちいただくお客様へのご案内について正しくお伝えするようスタッフ一同再確認いたします。貴重なお言葉、感謝申し上げます。そうした中で当ホテルをお気に召していただけたご様子大変ありがたいことと思っております。これからもより良いホテルに成長できるよう精進してまいりますので、軽井沢へお越しの際にはどうぞお立ち寄りくださいませ。心よりお待ち申し上げております。TWIN-LINE HOTEL軽井沢支配人 小山
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設備・アメニティ5
投稿者さんの ＴＷＩＮ－ＬＩＮＥ ＨＯＴＥＬ ＫＡＲＵＩＺＡＷＡ ＪＡＰＡＮ のクチコミ
お部屋も綺麗で、フリードリンクや貸し出し無料のグッズの充実度が素晴らしいです！ホテル自体もすごく素敵な空間でした。
従業員の方が海外の方が多かった印象です。チェックイン1時間前に到着した際に「チェックインはまだできない」の一点張りで、フロントもないので待合室がなく…。併用のレストランはガラガラだったためそちらを案内してくれたらよかったかなと思いました。実際15分前くらいにはそこで何も注文せず待ってる人もいました。
設備などはとってもよかったです！案内やおもてなしという面で少しマイナスでした！
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この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
私どもでは、チェックイン開始時間前の15：00以前にお部屋へご案内をご希望される場合は1時間2000円をいただいており、また前日までにご連絡をお願いしております。
客室清掃の都合上、特に夏の繁忙期は連日ほぼ満室をいただいておりますため、清掃に時間がかかりますため急なご要望にはお応えできない状況です。
しかしながら、お待ちいただいているお客様へのご案内が不十分で、お疲れのところご不快な思いをされてしまいましたことお詫び申し上げます。
今後、お待ちいただくお客様へのご案内について正しくお伝えするようスタッフ一同再確認いたします。
貴重なお言葉、感謝申し上げます。
そうした中で当ホテルをお気に召していただけたご様子大変ありがたいことと思っております。
これからもより良いホテルに成長できるよう精進してまいりますので、軽井沢へお越しの際にはどうぞお立ち寄りくださいませ。
心よりお待ち申し上げております。
TWIN-LINE HOTEL軽井沢
支配人 小山