廊下も室内も全体的におしゃれな雰囲気で、ワインセラーが部屋にあったのには驚きました。しかしかわりに冷蔵庫がないので、夏場はお茶を冷やすのに入れられるものが制限されるのが気になります。グラスも洗面所にあるものしか見つけられずそこは残念でした。レストランと店内の売店で使える１０００円のチケットをもらえたので、気軽につまめるようなものをテイクアウトできたらレストランで使ってみたかったです。コース料理の見たことのないメニューがとても気になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年01月

お食事はとてもよかった。特にパエリアとバスクチーズケーキがおいしかったです。
ただ2食付きのコースで「一例」と記載されているものの、こちらの宿泊プランでお肉は「信州牛」になっているのに当日は「鹿肉」。それは仕方ないにしても、私は鹿が苦手なので牛でとお願いすると「+1500円」になりました。それはどうなのかな？少し誠実とはいえないかも。
お部屋も狭いけど機能的で、気が利いているところにコンセントもいっぱい。たしかにお部屋にポットがあるといいなあとは思いました。駐車場はちゃんとホテル内に置けたのだけど、一度出かけたときに埋まっちゃうかなと心配でした。食事でなく、宿泊者を優先して敷地内の方に誘導してくださるようにしてほしい（離れた方じゃなくて）とは思いました。でも全体ではよかったし、また行きたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2022年01月

フロントスタッフが常に1人しか居ないのでチェックインにかなり待たされました。
また内線から電話しても全く繋がらず困りました。
部屋の壁が薄く、足音、水道音がうるさく夜かなり気になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年01月

暖炉のあるホテルを探していて、こちらに宿泊しました。
暖炉のそばでゆっくり過ごす予定で二泊しましたが、初日以外は灯っておらず悲しかったです。
ホームページ等で、灯らない日もあることを書いていただけたら良かったです。

朝夕の食事は美味しかったです。
暖炉の火を眺めながらデザートは格別でした。

ラウンジでのんびり過ごすには、少しミュージックが大きいので気になりますが、部屋に戻れば静かです。

部屋は写真で見るよりも広く、綺麗で一人で過ごすには快適でした。
明るい部屋ではないのですが、机の電灯と備え付けのランプがあるので、本を読むには問題ないかと思いましたが、ときおり電灯がチカチカと消え不安定で困りました。

軽井沢駅から歩ける距離で、綺麗で食事も美味しいので、余暇を一緒に行った人達と楽しむことができるホテルだと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年12月

接客、お部屋、料理全てに満足できたのは初めてかもしれません！
また軽井沢に行くときここのホテルに泊まりたいです。
夜と朝ここのお食事食べることおすすめします！！

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2021年12月

食事は美味しかったです。部屋は、凝った綺麗なビジネスホテルといった感じ。部屋代の割には…というのが正直な感想です。またもちろん高級ホテルではないので、そこまで高いサービスを求めるのは間違っているかもしれませんが、ポケットに手を入れているスタッフがいたり、スタッフの質はあまり高くないと感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年12月

お部屋も綺麗で、スタッフの対応も良かったです。テレビもすごかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2021年12月

記念日旅行で泊まらせて頂きました。お部屋に入るまでの廊下も、部屋も全てが可愛くて大満足です!!こじんまりしていて、ライトも暖かい雰囲気でとても可愛かったです。お店の方の対応もとても良く素敵な旅行になりました。第1駐車場に停められず第2駐車場に止めましたが、大きめの車だったので第2駐車場で良かったです。また行きたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2021年11月

11月26日に宿泊しました
夕食は勿論、朝食も大変美味しく、一緒に利用した妻も大満足でした。宿泊してこの値段で本当にいいの？と思うコストパフォーマンスです。
部屋は狭いですが必要充分です。
堅苦しいホテルのホスピタリティよりはカジュアルで個人的には好きです。(察してくれるサービスではなく何かあれば遠慮なく聞ける雰囲気と考えて利用すると良いと思います)
あくまで食事がメインと考えるホテルですがアメニティも部屋のデザインも大満足でした。
ありがとうございました、またぜひ利用したいと思います。
敢えて言うなら、セキュリティボックスがベッドの下というのは説明が無いとわからないですね。
またベッド下の収納(扉なし側)を柄の長いモップで一拭きしておく事をお勧めします。黒いカバン入れたら...

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年11月

11月24日から27日まで宿泊しました。コストパフォーマンス素晴らしいですし、お食事は朝も夜もとても美味しかったです。デザイナーズホテルでしょうか？お部屋も清潔で可愛いですし、レストランだけでなく廊下やお手洗いも可愛かったです。そして、スタッフにマレーシア出身で日本語ペラペラのクリスさんという方の接客がとても好感が持てましたし、温かい気持ちにさせられました。駐車場から見えなくなるまで見送っていただいたり、泊数を覚えていてくださったり、意識の高さを感じました。又泊まりたいです。ありがとうございました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2021年11月

部屋の広さ、設備やアメニティにはこだわらず、食事と価格を重視して利用しましたが期待どおりコストパフォーマンスの高いホテルでした。子どもへの対応含め、働いている方の気配りやホスピタリティーもありがたかったです。施設についても、豪華ではないもののコンパクトで必要なものはしっかり揃っています。夕食の時間が17時半か19時半の選択制でしたが、欲を言えばその間で取れれば嬉しかったな、というくらいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年11月

友人と利用しました。
食事はとてもおいしかったです。
スタッフの方とコンタクトを取る際のテンポ感が遅いので、少し戸惑うところもありました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2021年11月

お食事が残念でした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2021年11月

部屋は、必要最低限の広さしかないがツインベッドの両サイドにスマホが置けるスペースとコンセント、照明のスイッチがあるなど、使い勝手に工夫がされている。食事は・夕食、朝食ともとてもおいしかった。美味しいスペイン料理を味わって満足する宿だと思う。
第二駐車場の場所が少しわかりにくい。ホテルの表記が道路に面した面にあり車で走ると真横に来るまで見えない。帰宅後、Google Mapをみたら、「ホセルイス・トゥインラインホテル軽井沢第二駐車場」が記載されているのを発見。使われる方は、事前に確認したほうが良いかも。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年11月

1泊夕朝食付きで宿泊させていただきました。
旧軽井沢を歩いて散策したかったので夕方まで駐車場も止めさせていただきました。ありがとうございました。
朝食は6種類から選べるメインでフライドチキンを頼んだら、鳥の半身丸揚げみたいなのが出てきてとても満足でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年11月

スタッフの方の対応がとても良かったです。夕食、朝食ともボリュームがあり美味しかったです。
お世話になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年11月

11月15日に長野の知人に会った帰りに１人で宿泊しました。せっかくなので、泊まった事のないホテルにと思い、部屋や廊下のデザインにひかれて予約をしました。こじんまりしている部屋でしたがデザイン的には可愛かったですが、やはりみなさんが書いてあるように電気ポットがなかったり、荷物を置く場所が小さくテーブルしかなく少し不便でした。
チェックインの時の館内案内もやや不足ぎみでした。サービスのコーヒーも朝からあると嬉しいですね。
朝食なしだったので、ポットもなくコーヒーのみたいな？と思ったけど自販機で買いました！
次は朝食付きプランにしたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年11月

他の方のレビューにもありましたが、こちらは、他のグループチェーンと違い飲食店の運営には慣れているものかもしれませんが、ホテル運営は依然、素人に近いのかもしれません。

仕事の都合で変更があり、急遽、11月10日宿泊の2日後に、リピート宿泊しました。
宿泊予約時には、美味しかった朝食の印象から、朝食付きプランにしたのですが、どうしても、チェックイン直前に、朝食開始時間前出発する必要が出てきてしまったため、チェックイン時は、「素泊まりへ変更したい」と申し出たのですが、「今から素泊まりプランに変更しても、素泊まりの宿泊金額が高くなるから、このままにした方が良い」というウソをフロント対応スタッフに言われました。

結局、話が進みそうもないため、自分で再予約操作を行い、金額も素泊まりの方が安いことを確認した上で、部屋で休んでいたところ、内線電話が鳴り、同じフロントスタッフから、「今、再予約を受け付けましたが、（元々の朝食付きプランよりも）高い値段で予約が入ってますが、大丈夫ですか？」との連絡が入り、慌てて予約内容を再確認するも値段は間違っていない・・・一体、どういうことなのか？　また2日前に宿泊した時、領収書の宛名が会社名になっていなかったため、その訂正もお願いしたく、フロントへ足を運びました。
結果、高い値段という連絡はホテルスタッフの度重なる間違いで　貴重な時間を潰されました。　ここまでのトラブルだけだったら、★２つ評価でした。

しかし、翌日のチェックアウト時、自動精算機から出てきた領収書は、前日のホテルスタッフに念押ししたにもかかわらず、またしても個人名のものが発行されてきました。　同じく宿泊した同僚は、問題なく会社名での領収書をもらっていたので、ホテル側の問題でしょう。

以上の理由から、最低評価とします。いくら内装などの雰囲気が良くても、こういう管理一つすらできない宿をリピートしたいとは思えません。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2021年11月