友人と利用しました。
食事はとてもおいしかったです。
スタッフの方とコンタクトを取る際のテンポ感が遅いので、少し戸惑うところもありました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2021年11月

ロビーが分かりにくく、大きな荷物を持っていたのでドアを開けてほしかったのに、客名簿を持って入ってくるのを待ってるだけで手伝ってもくれずファーストコンタクトは不満でした。
料理には大満足！ただ店員さんが、見張りのようにジロジロ見ていて落ち着かないかんじ。食べ終わればすぐ取りに来て、すぐ次が出てくる。サービスとしてはいいのかも知れないが、くつろぐ時間が食事中になかった。
部屋のアメニティはいいものを使っており、ベットもよかったが、部屋が狭くてビジネスホテル程度。金額が高い分サービスに不満が残る感じがあります。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年11月

8/19に泊。施設や部屋は清潔そのもの。スタッフも真摯に丁寧に対応してくれて問題なしだったが、ガッカリな不満は2点。

まず、ホテルのフロントがないのでサービスはレストランスタッフが兼ねてるようで、ロビーのようなソファスペースに行くのにレストランを横切ることになり、導線が悪く、座るとスタッフから見下ろされ、これがなんとも微妙。ただ、ふらっと寛ぎたいのに常に監視されてるようでなんとも居心地がわるい。寝るだけだからと割り切れば良いが。

もうひとつが、朝食。スペイン風モーニングとなってるが、これが全く普通のモーニングではなくかなり変わってる。まず小皿で小さな小さなクロワッサンと飾りのようなサラダが着いてくるが、トーストやバゲットパンも無し。メインがあり、これが4択で、①カレー②大皿サラダ③ケーキのよいな小さなフレンチトースト④大きな鳥もも唐揚げの４択。どれも首を傾げるが、仕方なく鳥を頼むとクリスマスに食べるような大きさの唐揚げ鳥。しかも付け合わせはフライドポテトが少しのみ。パンも無し。パンがあればいいのだが、唐揚げは夜でも重たく食べれない。友人はフレンチトーストを頼んだがケーキより小さくひと口サイズのまさなのデザート。どれも朝食にはあり得ない。なぜ朝からこのチョイスなのだろうか。昨夜のディナーの残り食材なのか？普通にベーコンエッグやオムレツやソーセージとトーストが食べたかった。スペインでは朝からあの鳥もも唐揚げを食べるのだろうか。胃がもたれて手が付かなかった。ゴルフ前で炭水化物が欲しく、結局、チェックアウトしてコンビニでサンドイッチを買った。

ホテルとしてスタッフのサービスや清潔感はよかった。なので、なにか変な拘りを無くせばもっと評判になると思う。

旅行の目的

レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2022年08月

化粧水等のアメニティも充実していると嬉しかったです

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2021年09月

あくまでレストランがメインのホテル。
食事内容やレストランスペースは充実しており居心地もよくフリードリンクやアイスのサービスなど満足度が高い。
しかしホテルのフロントが狭く、居室も狭く、埃が目立ち清掃は雑、居室の使い勝手が悪く、ホテルはレストランにくらべ仕様に違和感がある為か居心地が悪い空間になっていて残念。
最初に駐車場で接した日本人女性職員の対応がとても不快で全てが台無しに
ホテルのホスピタリティーを期待する方には向かないと思う。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

建物やお部屋はとても綺麗でした。
ホテルのエントランスから入ると、レストラン側のレジにも繋がっていて、どこでチェックインの手続きをするのか少し分かりづらかったです。また、写真にあったラウンジを通るのかと思っていたのですが、レストラン側にあったため宿泊客としては少し入りづらい印象でした。
夜遅くまで隣の部屋の方の笑い声や物音が聞こえてきて、ゆっくりしたかったので、少し残念でした。
朝食はプレートとメイン料理を選べました。とても美味しかったです。プランにスペインスタイルの朝食と書いてあったのですが、なかなか想像できませんでした。説明があるといいなと思いました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2023年04月

立地がよくて便利でした。部屋も快適でしたが静電気があまりにすごくて驚きました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年02月

おしゃれな雰囲気は良い。受付が狭く、密集した感じになる。つるとんたんのお店との連携ができてなく、夜食を会計時、請求された。コースも何が出てくるかわからなく困った。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

部屋がすごく狭くてびっくり。こういうホテルもあるんですね。一般的なツインルームの半分くらいのスペースで、残念ながらゆっくりできる感じではなかったです。ホテルは寝る時だけで、ほとんど外出してる人なら問題ないかも。でも全体的に清潔感はあります。
スペイン料理のコースは内容はまあまあ。品数はそうでもないのに、2時間以上かけて出すので、一皿ごとに結構時間が空いて、特に最後のデザートとコーヒーはかなり待たされました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月

軽井沢の旧軽と駅の間くらいで立地良し。
部屋は16平米で少し狭め、
コーヒーと夜のお酒のサービスは良かった。
店員さんの接客レベルをもう少し求めたい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年06月

会社の有給消化の為に平日休み。子供はオンライン授業、旦那さんも在宅勤務。
2人がどこか行って来たら？と言われ急遽決まった1人旅でこちらにお邪魔しました。
なかなか1人で2食付きのホテルはなかったので、お一人プランは有り難かったです。
食事は最高に美味しい、レストランが併設されているだけあり大満足。
部屋はビジネスホテルと変わらない感じで、バスとお風呂が一緒なのが残念でした。
部屋の事を考えると値段は高い気もしますが、晩酌セット、レンタルサイクル、晩ご飯のドリンクなどサービス考えると仕方ないかと思います。
ただチェックアウトを機会で済ませた時、レストランの店員さんが数人いたのに関わらず一言も挨拶されませんでした。
無駄が無い効率良いサービスをしてる印象でしたが、人を育てる事が集客に繋がると思います。フロントがないなら、せめて機会の側に人を配置して挨拶位してもらいたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年02月

フロントスタッフが常に1人しか居ないのでチェックインにかなり待たされました。
また内線から電話しても全く繋がらず困りました。
部屋の壁が薄く、足音、水道音がうるさく夜かなり気になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年01月

食事は大満足。だが
部屋は狭くてくつろげない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年10月

スペイン・マドリードのレストランのホセ、ルイスの食事が目的で宿泊いたしました。
ツインの部屋でしたが、とてもこじんまりしていまして色々な工夫がなされている部屋でしたが、洗面所の木の台が大きく、顔に当たりとても洗顔しずらく工夫が必要と思います。荷物を開けるスペースは直に床に置くか、椅子を利用するしかなくとても使いずらかったです。レストランの従業員はとても親切でしたが、食事は普通です。新しいホテルで期待をしていただけに少しがっかりしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

部屋
・狭いが、よく考えられて作られていて、何か足りないなと感じる部分はない
・掃除が行き届いていない。枕元のコンセント部分に、埃まみれのコンタクトレンズのゴミが放置されていて、気持ち悪かった
・寝具から加齢臭のような臭いがする
・お風呂のシャワーカーテンが臭く苦痛

バー
・暖炉周りのソファ席でお酒をいただいたが、行儀の悪い客がいて、裸足であぐらをかいていた。こちらは汚い足の裏を見ながらお酒を頂くことになり、本当に気分が悪かった。せっかく雰囲気の良い空間なのだから、定期的にスタッフが見回って、見苦しい態度の利用客には注意して欲しい。ソファは定期的に掃除や消毒がされているのか気になった。

今は格安のプランを出されているので、利用客は多いと思うが、定価になった場合、リピート客がいるのかはわからない。私も、安ければ行くが…という感じです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年07月

幼い子供2人を連れてデラックスツイン（41平米）２食付きで一泊しました。
色々感じた事はありますが、ここでは子連れでの宿泊に関して口コミをさせていただきます。
正直現状ではファミリーには向いていないホテルです。オープンして間もないためかゲストをもてなす余裕は無いようです。
一部のスタッフ以外はインターンかアルバイトなのか、“ホテルマン”という感じはしません。電話対応・メール対応のスタッフ・口コミに対応する人も決まっていないのでは無いでしょうか。
〈良かったところ〉
・洗剤のいらない全自動洗濯機（2台）が設置してある
・レストランで子供に頼んだジュースに蓋付き＋ストローを短く切ってからくれた

〈悪い印象を受けたところ〉
・問い合わせメールに返信がない（３日前にメールでベッドガードの予約をしたが伝わっていなかった。）
・大人分のタオルしかない（普通は人数分用意してあるorチェックイン時に追加が必要か聞いて後で持って来てくれる。）
・チェックインの際に4枚朝食券が発券されたのでよくある子供は無料なのかと思ったら、朝になって「子供の分のお金は貰っていないので…」と言われ、飲み物＋サラダプレート＆パンで1000円×2を追加でお支払いした
・レストランの料理はお酒に合う塩気の強い物が多く子供には不向き

コンパクトな部屋が多く、お洒落な雰囲気が好きな若者やカップルに良いホテルだと思います。次回泊まるとしたら是非素泊まりで利用させていただきます。【スタッフの教育をメインに今後に期待！！】
追記
フロントはなく、チェックインの機械一台とアテンドスタッフが対応してくれます。

部屋：デラックスルームは41平米にも関わらず狭く感じました。広いバスルーム（ジャグジー・洗面台が２つ・広いトイレ）で面積が取られています。

レストラン：珍しい料理もありペアリングなどを楽しみたい方には良いと思います。世話好きの素敵なソムリエがいらっしゃいました。サングリアが最高で、1人2300円で飲み放題プランもあったようです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

メインは食事を楽しみに予約しました。
チェックインの時にカフェスペースのような場所で座って待ち、順番に呼ばれ機械の前でスタッフの説明を受けながら操作し、カードキーと食事チケットを発券。その機会のある場所が通路のように狭く非常に落ち着かない。車で行き、空いている駐車スペースに止めたが、駐車場利用か利用したならナンバーは何かなど何も聞かれなかった。
部屋は新しいだけあって清潔で、ベッドの寝心地は非常に良い。ドアを開けてすぐカーペットの色が変えられているのは、ここで靴を脱いでってことなのか？部屋にあるペットボトルを利用した加湿器（多分）は空で、中身は各自補充して使うのかなど何も説明書きがなく、もしかしたら新しいものに変えるのを忘れただけ？
夕食は珍しいメニューでそれなりに美味しかったが、男性なら少し量が足りないのかもしれない。終わった皿を下げるとき「お済ですか？」の一言もなく下げ、料理が変わるときフォークやナイフを相方の分は全部下げ私のは残し・・なぜなのか理由分からず。
総体的に、立地は良いので若い方などが宿泊メインで泊まるなら良いかも。
今後はスタッフのサービス教育に力をいれての満足度アップだろうと思う。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2020年07月

大変きれいな新しいホテルで楽しみにしておりましたが、お部屋のバスルームの換気が悪く、生乾きのような臭いが充満しており残念でした。
夜のラウンジなどはカクテルも美味しく良い空間でした。
一名予約を電話で2名に変更を依頼していましたが、アメニティや着替えなどは1枚分しかなく伝わっておらずそこもサービスとして残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2021年07月

急な仕事で利用しました。以前にも2回ほど宿泊しています。
こちらは個人的には部屋でヨガができる点を評価しているのですが、初めてヨガマットが出はらっていて貸せないと言われて、だったら別のところに泊まれたば良かったなぁ、と思いました。
（鏡も大きくアプリ利用のヨガに良かったのに）

部屋はほとんどベッドですが、ヨガマットがひけるていどには広さがあります。決して豪華ではありませんが、おしゃれに仕上げてあって私は嫌いではないのです。
ただ、照明もおしゃれ感充分の大変薄暗い照明なのでちょっとした事務作業をされる方は先に照明を借りた方がいいと思います。

また、これは改善を是非していただけたらと思うのですが、ポットも貸出で言わないとありません。また、その時に下のショップが閉まっていると手持ちのお茶がない限りは白湯しか飲めません。これはちょっとかなしいので持っていくか、ショップ（割合と早い閉店です）で購入は必須でしょう。

お値段が高くなければありなホテルだと思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2021年11月