幕張メッセでのイベントに参加するために利用させて頂きました。駅近で立地はすごく良かったです。
部屋おまかせにしたため、しょうがないのかもしれませんが、一人で利用するのに、二段ベッドが二つある部屋で大変驚きました。どこに座っていいのか、テレビの位置が悪く見にくかったです。
隣か上の人が夜中までうるさく、２時過ぎても大声・笑い声がおさまらなかったです。壁が薄いのでしょうか。全然眠れませんでした。ホテルに泊まってこんなに他人の声が聞こえてくるのは初めてでした。口コミが良かったので、期待しましたが残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年03月

ディズニー帰りに利用しました。
素泊まりなので食事はいただいていません。

セキュリティも万全で清潔感があって過ごしやすかったです。
部屋の狭さは特に気になりませんでした。寝るだけだったので。

お風呂は脱衣所含めて全てが狭すぎて…苦笑
宿泊客数と広さが合ってないですね。
また湯舟の温度が熱くて、もう少し温度を下げた方がいいと思いました。

受付の方が何人かいましたが、清潔感のない人が1人いて、その人だけ対応が酷かったです。

他は諸々満足できました。
私達が利用した日は女性の利用客が多いようでした。
清潔感あり、明るい雰囲気、駅から近い等良いホテルなので、選ばれるのも納得です。

またディズニー行くときは利用しようかなと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

部屋のテレビの位置がだんぜんおかしい。
この件は他にもクレームが多数来ているも思う。なぜあの位置なのか？
責任者は疑問に思わないのか？
全く不思議。
あと2泊したが中日の部屋清掃に9時15分位に来た。
チェックアウトは10時だし、中日の部屋清掃も10時以降にするべき。
こんな事は宿泊業をしているものなら当たり前
その日はチェックアウト後の部屋清掃が多かったのかもしれないが

そんな事はホテル側の都合
この件も責任者の見解を聞きたいわ

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年09月

Wi-Fi繋がらない。テレビ見れないものあった。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年09月

サニタリーのゴミですが、前の客のが捨てられていない。
マジでありえない。
「起こさないでください」マグネット貼ってあるのに、部屋ノックしてくる。
お部屋の掃除無しでOKにした場合、他のホテルなら、タオル等のアメニティは袋に入れてドアに置いてあるのに、何もない。
どういうことなんでしょうか？
館内、お部屋は綺麗だったけどサービスがありえんくらい無い。
古いけど、いつも通り快速止まる駅のホテルにしとけば良かったと正直思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年05月

初めて利用しました。
研修棟と宿泊棟に分かれていてエレベーターも別々になっていることに気が付かず研修棟のエレベーターに乗ってしまい、研修棟でしばらく彷徨い、1階まで戻り、フロント前を通過すると宿泊棟のエレベーターの案内が‥。
宿泊棟エレベーターは奥にあり分かりづらい場所にあるのですから
チェックイン時にひと言「宿泊棟とエレベーターなこちらです」と案内するか　フロント反対側の研修棟のエレベーターに歩いて行くのが見えたはずなので声をかけてくれても良かったのでは？と思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年11月

シングルの部屋はかなり狭い。ドアを開けた途端にベッドが置かれている。元々、セミナー用の施設のようなのでそこは仕方ないが、掃除が全然されていないことに驚いた。日本のホテルでこんなことある？と思うレベル。タオルとベッドシーツだけ替えられていて、前の宿泊者が使った歯ブラシは濡れたコップに立てられたまま。ドライヤーもコンセントにささったまま放置され、ドライヤーが入っていたであろう袋も収納場所と違う机の上に放置。レシートのゴミも机の上にそのままになっていた。気付かなかったレベルではなく、あきらかに何もしてない状態。もう泊まることはない。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2024年04月

初めて泊まりました。
最初お部屋に入った時は一人ずつ服がかけれるスペースもあり、キャリーケースも置く場所あり安心しましたが、とにかく掃除ができてない。
ホコリは当たり前、ナイロンのゴミも窓際にあり、ベットに入ったら短い髪が沢山、ベットの周りもホコリがたまっており最悪でした！お風呂の換気扇は厚みのあるホコリがごっそりついてます。
エレベーターも小さく、先に他のお客さんが2人乗っていると私達家族4人乗れず、何回も繰り返し待ち、結局2人階段、2人エレベーターとわかれました。
何より、掃除が行き届いてないのは一番あり得ないので2度と泊まらないないです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

幕張メッセでイベントがあり宿泊しました。幕張メッセのある海浜幕張駅から一駅で駅からも徒歩3分くらいなのでメッセしか行かないのであれば立地はよいです。
しかし駅前施設は20時or21時には閉店するので、駅前コンビニで食料を調達しなければなりません。
食事、大浴場は利用していないので評価不能です。
イベントで泊まるだけと目的がはっきりしていれば、選択されてもよいかと思います。

ただ今回、チェックアウト時に「フロント横のドリンク販売所でドリンクを購入されたので追加金がいります」と言われました。利用した覚えがないので、何時に何を頼んだのか？と聞いても「確認できません」、ルームキーか何かで確認したのかと聞いても「確認していません、購入したお客様が部屋番を言いました」と。
客の言い間違い、スタッフの聞き間違い、引継ぎor入力ミスいろいろあると思いますが、トラブル多そうなシステムです。ルームキーを読み取るなり、部屋番と氏名が一致しているか確認するなり改善できそうなものですが、やる気がないのでしょうか？
朝の忙しい時間を何分も無駄に使い不快でした。
謝罪もありませんでした。
システムの改善とスタッフの教育をお願いします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年01月

隣の部屋の携帯のバイブが聞こえます。
部屋を変更してもらいましたが、その部屋も同じでした。
建物の造りがその程度なのだと思います。
朝食は充実していましたが、安眠したい方にはお勧めしません。
共同浴場も入れる人数が限られており、アメニティも化粧水乳液はありませんでした。
立地は良いですが、次は利用しないです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年12月

朝食ビュッフェを楽しみにしていたのに、チェックイン時にビュッフェではなく、お弁当になりますと言われてとてもショックでした。
月曜日から仕事なので、ビュッフェでしっかり朝食をして、一週間を乗り切ろうと思って楽しみに予約したのに。。。
お弁当なら、前日までに連絡をしても良いのでは。。。
チェックイン時の対応もならばキャンセルしますか？本日の宿泊代は掛かりますけどと、無愛想な事務対応されて、気分が悪くなりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年09月

314宿泊
お風呂床に、髪の毛落ちていた。
排水パイプから、汚水の臭いが上がり、トイレ行くのも、苦痛。
部屋に荷物置いて落ち着いてから、トイレ行った時に気付いた
夜遅くに着いたし、長距離運転後の落ち着きなので、フロントに言うのも疲れて我慢したが部屋代返せ。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年06月

チェックインし、渡されたキーでお部屋にはいると既に別の方がくつろがれており慌ててドアを閉じフロントに行きました。そして、また別の鍵をもらい渡された部屋を開けると、今度も別の方がお休みになっており、事情を説明してフロントに再び戻りました。

その後しばらく待たされ、別の部屋に案内していただきました。疲れた体を休めるために宿泊を決めたのにも関わらず何度もフロントと六階のお部屋を行き来することになり別のホテルにすればよかったと後悔しました。
自分がいない時に別の方が入っているかもしれないと考えると不安で、連泊でしたが荷物を持ち歩くことになってしまいました。
駅から近く、お部屋も綺麗でしたが残念です。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2020年09月