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ＨＯＴＥＬ ＴＨＥ ＲＯＣＫのクチコミ･お客さまの声
総合3
オープン日に宿泊しました。四つ橋線本町駅から歩いて10分ほどで着きますが、大きな通りから路地に入った場所にあり、間口が狭いので大阪の街を歩き慣れていない人には分かりづらいかも。エントランスで靴を脱ぎ鍵付きの下駄箱に入れ、下駄箱に入っていた室内用スリッパを履いて館内へ。これは館内が綺麗に保たれるので良いなと思いました。スリッパが入っていたビニール袋とチェックアウトの際にスリッパを捨てるゴミ箱は、フロント前ではなくエントランスの近くにあると嬉しかったです。宿泊したフロアは、入って左手にカプセルが14室あり右手に荷物を置いたり洋服をかけられるオープンラックがありましたが鍵のかかるロッカーは無し。カプセル内に貴重品BOX的なものも無し。貴重品を常に持ち歩かなければならず不便でした。洋服もカプセルの中に掛けたいです…。カプセル内は適度な広さでマットレスは寝やすいものでしたが上段へのハシゴが上り辛く、また照明スイッチが室内奥側にしかなく不便。朝起きた時はフロアの電気が消えていて、カプセルの奥で電気を消し真っ暗な中で上段から降りたり荷物を下ろしたりするのはなかなかたいへんでした。フロアにはお手洗いとシャワー室が2、洗面台3、化粧台6、洋服屋さんのフィッティングルームのような着替えスペースが2つありました。カプセル内での着替えは難しいので着替えスペースは嬉しい。前述の通りロッカーがないのでシャワー利用時は貴重品をシャワーブースに持っていきましたがシャワーブースの仕切りは鍵のかかるドアではなくカーテンなので不安（フロントに預ければいいのかもしれませんが）。シャンプー等の使い心地はよかったです。使用済みのタオルや館内着を回収するBOXがなく戸惑いました。飲食はエントランスからフロントまでの通路横のラウンジで、とのことでしたがスペースはさほど広くなく人通りもありますし、入口のドアが開くと風が入ってきて寒く、あまりくつろげませんでした。フロントの方の笑顔での対応は好感が持てました。人の面で不満はないですが設備面が宿泊者に優しくないのでリピートはしないと思います。
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この度は数あるホテルの中から、HOTEL THE ROCKにご宿泊頂き誠にありがとうございます。オープン日の宿泊ということもあり、スタッフも緊張感がありましたが、そんな中での温かいお言葉、大変嬉しく光栄に思います。しかしながら、いくつかの点でお客様にご不便おかけしたこと、誠に申し訳ございませんでした。特に設備面でのご意見に関しましては、早急に対応させて頂きたいと思います。タオルの管理に関しましては館内案内に記載させていただき、また、貴重品に関しましてもフロントでお預かりしております。最後になりましたが、お忙しい中でのご投稿ありがとうございました。まお近くにお越しの際には挽回の機会をいただけますと幸いに思います。HOTEL THE ROCK新垣
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総合3
投稿者さんの ＨＯＴＥＬ ＴＨＥ ＲＯＣＫ のクチコミ
オープン日に宿泊しました。
四つ橋線本町駅から歩いて10分ほどで着きますが、大きな通りから路地に入った場所にあり、間口が狭いので大阪の街を歩き慣れていない人には分かりづらいかも。
エントランスで靴を脱ぎ鍵付きの下駄箱に入れ、下駄箱に入っていた室内用スリッパを履いて館内へ。これは館内が綺麗に保たれるので良いなと思いました。スリッパが入っていたビニール袋とチェックアウトの際にスリッパを捨てるゴミ箱は、フロント前ではなくエントランスの近くにあると嬉しかったです。
宿泊したフロアは、入って左手にカプセルが14室あり右手に荷物を置いたり洋服をかけられるオープンラックがありましたが鍵のかかるロッカーは無し。カプセル内に貴重品BOX的なものも無し。貴重品を常に持ち歩かなければならず不便でした。洋服もカプセルの中に掛けたいです…。
カプセル内は適度な広さでマットレスは寝やすいものでしたが上段へのハシゴが上り辛く、また照明スイッチが室内奥側にしかなく不便。朝起きた時はフロアの電気が消えていて、カプセルの奥で電気を消し真っ暗な中で上段から降りたり荷物を下ろしたりするのはなかなかたいへんでした。
フロアにはお手洗いとシャワー室が2、洗面台3、化粧台6、洋服屋さんのフィッティングルームのような着替えスペースが2つありました。カプセル内での着替えは難しいので着替えスペースは嬉しい。前述の通りロッカーがないのでシャワー利用時は貴重品をシャワーブースに持っていきましたがシャワーブースの仕切りは鍵のかかるドアではなくカーテンなので不安（フロントに預ければいいのかもしれませんが）。
シャンプー等の使い心地はよかったです。
使用済みのタオルや館内着を回収するBOXがなく戸惑いました。
飲食はエントランスからフロントまでの通路横のラウンジで、とのことでしたがスペースはさほど広くなく人通りもありますし、入口のドアが開くと風が入ってきて寒く、あまりくつろげませんでした。
フロントの方の笑顔での対応は好感が持てました。人の面で不満はないですが設備面が宿泊者に優しくないのでリピートはしないと思います。
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この度は数あるホテルの中から、HOTEL THE ROCKにご宿泊頂き誠にありがとうございます。オープン日の宿泊ということもあり、スタッフも緊張感がありましたが、そんな中での温かいお言葉、大変嬉しく光栄に思います。
しかしながら、いくつかの点でお客様にご不便おかけしたこと、誠に申し訳ございませんでした。特に設備面でのご意見に関しましては、早急に対応させて頂きたいと思います。タオルの管理に関しましては館内案内に記載させていただき、また、貴重品に関しましてもフロントでお預かりしております。
最後になりましたが、お忙しい中でのご投稿ありがとうございました。まお近くにお越しの際には挽回の機会をいただけますと幸いに思います。
HOTEL THE ROCK
新垣