この度はアパホテル〈新大阪駅前〉にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お客様のご滞在に関しまして、快適にお過ごしいただけず大変申し訳ございません。今後お部屋に関しましてご要望がございました際にはチェックイン時にお伝えいただきましたら可能な限りご対応させていただきます。
最後になりましたがお忙しい中での貴重なご投稿を頂きまして誠にありがとうございました。
フロント　中口

この度は、アパホテル〈新大阪駅前〉にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。
フロント　大海

この度は、アパホテル〈新大阪駅前〉にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。
フロント　大海

この度はアパホテル〈新大阪前〉にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご宿泊の際、当館周辺の飲食店のご案内などもさせていただいておりますのでお気軽にフロントにお申しつけくださいませ。
また当館の朝食は、名物の高知県産の鰹のタタキがお客様に大変ご好評をいただいております。
お客様のまたのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
フロント　中口

この度はアパホテル〈新大阪駅前〉にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、朝食券を1枚しかお渡ししておらずご迷惑をお掛けしまして大変申し訳ございませんでした。また、ホスピタリティに関しましてもお客様のご期待に添えることができず申し訳ございません。スタッフ一同、お客様からの貴重なご意見を基に改善に努めて参ります。
大浴場のルームキーに関しましては、お客様の仰るように男女各入口ドアにセキュリティが掛かっておりますのでカードキーが必要でございます。
吹き抜けからの雨音、2階テラスに関しましてもご迷惑をお掛けし申し訳ありませんでした。また次回お泊り頂けることがございましたらフロントにてお申し付けくださいましたら吹き抜けから遠いお部屋もご提案させて頂きたく存じます。
この度はお忙しい中でのご投稿、誠にありがとうございました。またのお越しを心よりお待ちしております。
フロント　勝山

この度はアパホテル〈新大阪駅前〉にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ベッドにつきまして貴重なご意見をありがとうございます。
当館のお部屋はお部屋を広くご利用いただけるようベッド下に荷物スペースを設けているため、ベッドの高さが高くなっております。ご不便をおかけして申し訳ございません。
また、お部屋のアメニティに関しましても不備がございましたこと重ねてお詫び申し上げます。
内線についてですが、今回のご予約は2食付きで頂いておりましてお弁当をお受け取りいただいておりませんでしたので内線させていただいておりまして、ご理解をいただけましたらと思います。
ご多忙の中口コミのご投稿をいただきありがとうございました。
フロント　吉川

アパホテル〈新大阪駅前〉へご宿泊いただき誠にありがとうございます。お客様にご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。このようなことは本来あってはならないことで清掃スタッフに共有させていただき今後このようなことが無いように再発防止に努めてまいります。貴重なご意見ありがとうございました。
フロント　大木

この度はアパホテル〈新大阪駅前〉をご利用頂き、誠にありがとうございます。
大阪市内数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただいたにも関わらず、
チェックインの際の対応によりご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
全国旅行支援の規定と致しまして、チェックインの際にご宿泊者様全員分のワクチン接種証明書またはPCR検査・抗原検査による陰性証明書をご提示いただいた上で割引の適用をさせていただいております。しかしながらフロントスタッフの事務的な対応、頭ごなしにキャンセル、もしくは予約取り直しのご提示してしまいましたこと、せっかく当館に足をお運び頂いたにもかかわらず多大なるご迷惑とご不快感を与えてしまい大変申し訳ございませんでした。ホテル側としましても、今後再開予定の全国旅行支援の際は今一度予約サイトの表記や注意事項等明記して改善していく所存でございます。そして、しっかりとお客様の立場に立ち、ソフト面ハード面共にお客様皆様に快くご宿泊していただけるようなサービスを提供してまいります。どうか今後ともアパホテル〈新大阪駅前〉をご利用いただけますと幸いでございます。お忙しいところご投稿いただき誠にありがとうございました。

フロント　徳弘

この度はアパホテル〈新大阪駅前〉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中での口コミ投稿いただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。

チェックインの際お待たせしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

お客様の貴重なご意見は今後のホテル運営に生かしてまいります。
またお近くへお越しの際は、是非当館をご利用くださいませ。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

フロント　青木

この度はアパホテル〈新大阪駅前〉をご利用いただきありがとうございます。数あるホテルの中から当館を選んでいただいたにも関わらず、不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。お客様のお声を教訓にスタッフ一同レベルアップに努めて参ります。この度は貴重な時間を割いてのご投稿ありがとうございました。
フロント　北村

この度はアパホテル〈新大阪駅前〉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋に関しまして、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
清掃スタッフにも共有し、再発防止に努めてまいります。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
貴重なお時間を割いてのご投稿ありがとうございました。
フロント　松谷

この度はアパホテル〈新大阪駅前〉にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
フロントでの対応が機械的であったとのことでお客様にご不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございません。
お客様にご満足頂けるサービスをご提供できるよう、今後スタッフの教育を徹底して参ります。
この度はお忙しい中、口コミのご投稿を頂きまして、誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
フロント　田口

この度はアパホテル〈新大阪駅前〉にご宿泊いただきましてありがとうございます。
ご連泊中の清掃ですが、通常はお客様の仰るようにエコ清掃というものをおこなっており、シーツ類の交換は4日に1度となっております。
ただ、ご希望であれば3泊以内でもシーツ類の交換を行わせていただきます。私共のご案内不足でお客様にご不便ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
この度はお忙しい中での貴重なご意見誠にありがとうございました。

フロント　勝山

この度はアパホテル＜新大阪駅前＞にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
この度は数あるホテルからお選びいただきましたにも関わらず清掃が行き届いてなくご不快なご気分にさせてしまいましたこと誠に申し訳ございません。
今後このようなことがないようにしっかりと努めて参りたく存じます。
この度はお忙しい中口コミを投稿頂きまして、誠にありがとうございます。
お客様の次回のご利用をお待ちしております。
フロント　奥村

この度はアパホテル〈新大阪駅前〉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お客様のご宿泊に関しまして不快な思いを与えてしまい大変申し訳ございません。
今一度スタッフの案内を見直し改善を図って参ります。
また通常の客室内のタオルの数は人数分のご用意しかございませんのでお手数をお掛け致しますがチェックインの際やお部屋からの内線でお申し付け頂ければ追加のタオルをお渡しさせていただきます。
最後になりますがお忙しい中での貴重なご投稿をいただきまして誠にあありがとうございました。
フロント　中口

この度はアパホテル＜新大阪駅前＞をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、サービス面に関しましてご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございません。またお疲れのところお待たせしてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。ご指摘をスタッフで共有し、お客様にお喜びいただけるサービスをご提供できるよう、精進致します。
またご朝食、大浴場に関しまして、貴重なご意見をありがとうございます。設備面に関しては、ハード面故早急な対応は難しくもございますが、今後のホテル作りの参考とさせていただきます。
最後ではございますが、お忙しい中で口コミをご投稿くださいまして、ありがとうございました。お客様にご満足いただけるホテルを目指して参りますので、よろしければまたぜひアパホテル＜新大阪駅前＞をご利用くださいませ。
フロント　高木

この度はアパホテル〈新大阪駅前〉にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
当館の施設の利用方法に関しまして私どももの説明不足によりご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございません。全てのお客様がご不便なく快適にお過ごし頂けるよう、今一度スタッフによるお客様への案内方法に関しまして改善に努めて参ります。
最後になりますが、お忙しい中での貴重なご投稿をいただきまして誠にありがとうございました。
フロント　中口

この度は、アパホテル〈新大阪駅前〉にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら、スタッフの対応に関しまして不快な思いをさせてしまったこと、大変申し訳ございませんでした。蚊取用の機器の貸し出しは行っていないのですが、スタッフ用のものでよろしければ、在庫があればスプレーの貸し出しなどをさせて頂きます。今回はフロントスタッフの案内不足でございました。大変申し訳ございませんでした。
この度のお客様のご意見を真摯に受け止め、スタッフ間で再発防止に努めて参ります。お忙しい中のご投稿を頂きまして誠にありがとうございました。
これに懲りず、また当館をご利用頂けますと幸いでございます。お客様の又のご利用を心よりお待ち申し上げております。
フロント　大海

この度は、アパホテル〈新大阪駅前〉にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ロビーに設置の書籍に関しまして、お客様に不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。貴重なご意見として真摯に受け止め、今後の参考とさせて頂きます。お忙しい中口コミのご投稿をいただきまして誠にありがとうございました。
お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。
フロント　大海